Cómo solucionar los problemas de Azure Recovery Services

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Introducción

En este artículo se describe la información sobre las técnicas generales para la solución de problemas y las ubicaciones de los registros de Microsoft Azure Recovery Services (ASR). Debido a la naturaleza distribuida de este servicio, los archivos deben recopilarse de diferentes ubicaciones. Por lo general, los problemas más comunes pueden identificarse mediante la inspección de los datos del trabajo de Virtual Machine Manager (VMM), los registros de depuración de VMM y los registros del servicio de informes de SQL (SRS) de Azure desde el portal de Azure Site Recovery.

Nota

En algunos casos, es posible que tenga que ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para recopilar registros adicionales de los servicios de Azure.

Más información

Recopilar registros desde las siguientes ubicaciones:

  • Servidor VMM
  • Portal de Azure Site Recovery en Microsoft Azure
  • Host de Hyper-V

Para obtener los mejores resultados, recopile un seguimiento de depuración de VMM cuando reproduzca este problema y, a continuación, recopile los registros de eventos y seguimiento junto con los registros de Microsoft Azure.

Cómo solucionar problemas en un servidor VMM

  • Recopilar los registros de depuración de VMM (registro de seguimiento de eventos) y los registros de SRS que son información adicional a este canal. Vea los detalles sobre cómo habilitar el registro de depuración en Virtual Machine Manager. Para las sucursales en instalaciones de Azure ASR, consulte KB 3033922 en su lugar.

  • Ejecute los siguientes comandos de Windows PowerShell para filtrar y, por tanto, restringir el ámbito de la investigación:

    Get-SCVirtualMachine
    Get-SCVMHost
    Get-VMReplication
    Get-SCJob

  • Recopilar registros de adaptador de recuperación ante desastres (DRA) en la siguiente ubicación: % System root%\ProgramData\VMMLogs\DRALogs.

Cómo solucionar problemas en Microsoft Azure

Siga estos pasos para recopilar registros de SRS desde el portal de Azure Site Recovery:

  1. Inicie sesión en Microsoft Azure.
  2. Seleccione servicios de recuperación.
  3. Seleccione el almacén que hospeda los datos de ASR.
  4. Seleccione trabajos.
  5. Busque su trabajo y, a continuación, selecciónelo.
  6. Seleccione ExportJob para comenzar el proceso de exportación.
  7. Seleccione exportar.
  8. Especifique una ubicación de archivo y, a continuación, seleccione Guardar para exportar los detalles del trabajo a un archivo. xlsx.

Cómo solucionar problemas en los hosts de Hyper-V

Para la protección local a local

Ejecute el siguiente comando de PowerShell para recopilar registros de Hyper-V:

wevtutil el | findstr /i hyper-v-vmms | % { wevtutil qe $_ /f:text}  

Para la protección local a Azure

  1. Ejecute el siguiente comando de PowerShell para recopilar registros de Hyper-V:

    wevtutil el | findstr /i microsoftazurerecoveryservices-replication | % { wevtutil qe $_ /f:text}  
    
  2. Recopile todos los archivos de registro en la siguiente ubicación: c:\Archivos de Programa\microsoft Azure Recovery Services Agent\Temp

Nota

Es posible que estos archivos se abran en cualquier editor de texto sin formato.