Información recopilada por el recopilador de datos de Internet Explorer
Importante
La aplicación de escritorio Internet Explorer 11 está retirada y sin soporte a partir del 15 de junio de 2022 para determinadas versiones de Windows 10.
Todavía puede acceder a sitios antiguos heredados que requieren Internet Explorer con el modo Internet Explorer en Microsoft Edge. Obtenga más información.
La aplicación de escritorio Internet Explorer 11 se redirigirá progresivamente al explorador Microsoft Edge, más rápido y seguro. En última instancia, se deshabilitará a través de Windows Update. Deshabilite IE hoy.
En este artículo se describe la información que se puede recopilar desde un equipo al ejecutar diagnósticos de Internet Explorer para Windows Cliente y servidor, así como una descripción de las tareas de solución de problemas interactivas realizadas.
Al iniciar por primera vez el recopilador de datos de Internet Explorer, el usuario seleccionará la opción Recopilador de datos de Internet Explorer o la opción Tareas de solución de problemas de Internet Explorer .
Versión del producto original: Internet Explorer 9
Número KB original: 2547207
Información recopilada cuando se selecciona la opción Recopilador de datos de Internet Explorer
Al seleccionar la opción Recopilador de datos de Internet Explorer , se recopila la siguiente información:
Sistema operativo
- Nombre de máquina
- OS Name
- Último reinicio/tiempo de actividad
- AntiMalware
- Control de cuentas de usuario
- Nombre de usuario
Sistema informático
- Modelo de equipo
- Procesadores
- Dominio de máquina
- Role
Variables de entorno
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Usuario con privilegios elevados: | {NombreDeUsuario}_EnvironmentVariables_MSDT.txt |
| Usuario de destino: | {NombreDeUsuario} EnvironmentVariables{Username}.txt |
Registros de eventos
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Registros de eventos filtrados (.csv): | {NombreDeUsuario}_ApplicationLog.csv |
| Registros de eventos filtrados (.csv): | {NombreDeUsuario}_SystemLog.csv |
Directiva de grupo e IEAK
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Registros de IEAK (.zip): | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_IEAK_Brand.zip |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Policies.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Policies.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Policies.TXT |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_GPHistory.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_GPHistory.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow3264Node_GPHistory.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_GPExtensions.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_CurrentVersion_Polcies.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow3264Node_CurrentVersion_Polcies.TXT |
| Paquete SysVol: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_IE_GP_SysVol.zip |
| Registro de SysVol: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_IE_GP_SysVol.txt |
| Usuario de GP (.txt): | {NombreDeUsuario} GPResult_User{Username}.txt |
| Usuario de GP (.htm): | {NombreDeUsuario} GPResult_User{Username}.htm |
| Equipo GP (.txt): | {NombreDeUsuario}_GPResult_Computer.txt |
| Equipo GP (.htm): | {NombreDeUsuario}_GPResult_Computer.htm |
Hardware:DXDiag
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| DXDiag: | {NombreDeUsuario}_DXDiag.txt |
IEDiag
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| IEDiagcmd: | {NombreDeUsuario}_IEDiag.cab |
Registro de instalación de Internet Explorer
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Registro de instalación de Internet Explorer (.log): | {NombreDeUsuario}_IE9_main.log |
Actualizaciones/revisiones instaladas
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Historial de actualizaciones/revisiones: | {NombreDeUsuario}_Hotfixes.CSV |
| Historial de actualizaciones/revisiones: | {NombreDeUsuario}_Hotfixes.htm |
| Historial de actualizaciones/revisiones: | {NombreDeUsuario}_Hotfixes.TXT |
Internet Explorer Core
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_InternetExplorer.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_InternetSettings.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_FTP.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_FeatureControl. |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_InternetExplorer.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_InternetSettings.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_FeatureControl.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_InternetSettings.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_FeatureControl.TXT |
Versiones de archivos de Internet Explorer
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Información de la versión: | {NombreDeUsuario}_IE_File_Version_Info.txt |
Zonas de Internet Explorer
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Zones_ZoneMap.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Zones_0_YourComputer.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Zones_1_LocalIntranet.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Zones_2_TrustedSites.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Zones_3_Internet.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Zones_4_RestrictedSites.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_LockedDown_Zones_0_YourComputer.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_LockedDown_Zones_1_LocalIntranet.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_LockedDown_Zones_2_TrustedSites.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_LockedDown_Zones_3_Internet.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_LockedDown_Zones_4_RestrictedSites.txt |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Zones_ZoneMap.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Zones_0_YourComputer.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Zones_1_LocalIntranet.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Zones_2_TrustedSites.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Zones_3_Internet.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Zones_4_RestrictedSites.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_LockedDown_Zones_0_YourComputer.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_LockedDown_Zones_1_LocalIntranet.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_LockedDown_Zones_2_TrustedSites.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_LockedDown_Zones_3_Internet.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_LockedDown_Zones_4_RestrictedSites.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_TemplatePolicies_High.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_TemplatePolicies_Low.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_TemplatePolicies_MedHigh.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_TemplatePolicies_Medium.TXT |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_TemplatePolicies_MedLow.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Zones_ZoneMap.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Zones_0_YourComputer.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Zones_1_LocalIntranet.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Zones_2_TrustedSites.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Zones_3_Internet.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Zones_4_RestrictedSites.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_LockedDown_Zones_0_YourComputer.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_LockedDown_Zones_1_LocalIntranet.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_LockedDown_Zones_2_TrustedSites.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_LockedDown_Zones_3_Internet.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_LockedDown_Zones_4_RestrictedSites.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_TemplatePolicies_High.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_TemplatePolicies_Low.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_TemplatePolicies_MedHigh.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_TemplatePolicies_Medium.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_TemplatePolicies_MedLow.TXT |
Información de redes
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Archivo host: | {NombreDeUsuario}_hosts |
| Información básica de TCP/IP: | {NombreDeUsuario}_TcpIp-Info.txt |
| Información básica smb: | {NombreDeUsuario}_SMB-Info.txt |
Registro del sistema operativo
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_ActiveSetup_All.txt |
| HKU Wow64: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_ActiveSetup_ALL_Wow6432Node.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Wintrust.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Ext_Settings.txt |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_ActiveSetup_All.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_ActiveX_Compatibility.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_ActiveSetup_All.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_ActiveX_Compatibility.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Classes_Protocols.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Code_Store_Database.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_Ext_PreApproved.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Classes_Mime_Database_Content_Type.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Classes_Protocols.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_SecurityProviders.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_AEDebug.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Image_File_Execution_Options.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Fips_Algorithm_Policy.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_KERB_MaxTokenSize.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_SSL_Ciphers.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Code_Store_Database.TXT |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Ext_PreApproved.TXT |
EXPORTACIÓN REG
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Internet_Explorer.REG.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Internet_Settings.REG.txt |
| HKU: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Policies.REG.txt |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_{NombreDeUsuario}_HKU_Classes.REG.txt |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_HKLM_Internet_Explorer.REG.txt |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_HKLM_Internet_Settings.REG.txt |
| HKLM: | {NombreDeUsuario}_HKLM_Policies.REG.txt |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_HKLM_Wow6432Node_Internet_Explorer.REG.txt |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_HKLM_Wow6432Node_Internet_Settings.REG.txt |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_HKLM_Wow6432Node_Policies.REG.txt |
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_HKLM_Wow6432Node_Classes.REG.txt |
Registro: IEAK
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| HKLM Wow64: | {NombreDeUsuario}_reg_HKLM_Wow6432Node_IEAK.TXT |
Windows api de instalación
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Windows de API de instalación: | {Computername}_SetupAPI.app.Log |
Windows de actualización
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Windows de registro de actualización: | {NombreDeUsuario}_WindowsUpdate.log |
Tareas disponibles e información recopilada cuando se selecciona la opción Tareas de solución de problemas de Internet Explorer
Cuando el usuario selecciona la opción Tareas de solución de problemas de Internet Explorer , están disponibles las siguientes tareas:
Strace
Esta tarea instalará STRACE para recopilar el tráfico HTTP HTTPS entre este cliente y un servidor web. Se le pedirá que desinstale STRACE al finalizar la tarea.
Durante esta colección, se borrará la caché de archivos temporales de Internet para asegurarse de que la colección contiene todas las solicitudes entre el servidor web y este cliente.
STRACE es un rastreador de socket/SSL que se basa en la utilidad "desvíos". La herramienta se ha diseñado para generar LOG para Internet Explorer, pero se puede usar con muchas otras aplicaciones.
El uso de STRACE con Internet Explorer equivale a usar una compilación de depuración (no completa) de WININET.DLL para generar un REGISTRO DE WININET. El registro de STRACE contiene tráfico HTTP de texto claro (con información de socket) y datos SSL cifrados o descifrados.
Desde STRACE LOG, puede "reproducir" un escenario de navegación completo con la herramienta HTTPREPLAY. Esto puede ser útil para reproducir un problema o navegar por sitios web sin conexión.
Datos recopilados
Registros de red de Strace
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Registros de seguimiento (.strace): | STRACE_IEXPLORE_PID_{ProcessID}{date}{time}. STRACE |
ProcDump a process
Esta tarea le permitirá recopilar el volcado de procesos de Internet Explorer o cualquier otro proceso.
Si selecciona la opción de colgar, ProcDump recopilará los volcados del proceso que seleccione.
Si selecciona la opción de bloqueo, Procdump supervisará el proceso que seleccione para un bloqueo esperado.
Si selecciona la opción highcpu , Procdump supervisará el proceso que seleccione y, una vez que el uso de la CPU supere el 30 % durante más de 10 segundos, se recopilará un volcado de proceso. Procdump seguirá supervisando el proceso y recopilando dos volcados de proceso adicionales para un total de tres volcados cada 10 segundos de diferencia.
Nota
El proceso debe superar el umbral del 30 % durante 10 segundos, de lo contrario, no se recopilará el volcado. Consulte ProcDump v9.0 para obtener más información sobre Procdump.
Datos recopilados
Archivos de volcado de memoria
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Archivo Hangdump(.out): | {computername}_{processname}.out |
| Archivos MemoryDump: | {nombredeusuario}_DumpFile_Information.txt |
| Archivos MemoryDump: | {nombredeusuario} {processname}{date}_{time}.zip |
Internet Explorer WPAD
Preguntar para elegir el usuario afectado
Solicitar credenciales de usuario
Borrar archivos temporales de Internet en Internet Explorer 7 y versiones posteriores, eliminar archivos .pac/.dat en Internet Explorer 6
Iniciar seguimiento de red (NetSh para Win7/2k8r2, NMCap para Vista/2k8, NetCap para XP 2k3)
Nota
Se solicitará y abrirá el explorador para la descarga de NM3.4 en Vista/2k8 si aún no está instalado.
Solicitud que incluye información sobre la eliminación del contenido de las claves del Registro de Conexiones de Internet Explorer
Guardar claves de conexiones en el escritorio del usuario.
Elimine el contenido de las claves Connections en HKCU, HKLM
Wow6432Nodesy debajo de las claves de HKCU y HKLM si existen.Liberar y renovar la dirección IP
Iniciar Internet Explorer como usuario seleccionado
Detener y recopilar seguimientos de red. Para obtener más información sobre lo que recopila la tarea WPAD de Internet Explorer, vea El SDP de WPAD de Internet Explorer KB2668985.
Internet Explorer Simultaneous Fiddler y Netmon
La colección de datos de Internet Explorer Simultaneous Fiddler y Netmon realizará los siguientes elementos.
Símbolo del diálogo del usuario para elegir opciones de recopilación de datos, como:
Dirección inicial a la que acceder Internet Explorer al iniciarse
Seleccionar usuario afectado
Ejecutar Internet Explorer como usuario seleccionado
Recopilar seguimiento del monitor de red
Recopilar seguimiento de Fiddler
Borrar archivos temporales de Internet
Establecer
TabProcGrowthen 0 para pruebasRestablecer configuración de conexión:
Símbolo del sistema que incluye información sobre la eliminación del contenido de las claves del Registro de Conexiones de Internet Explorer.
Guardar claves de conexiones en el escritorio del usuario.
Elimine el contenido de las claves Connections en HKCU, HKLM
Wow6432Nodesy debajo de las claves de HKCU y HKLM si existen.
Liberar y renovar la dirección IP
Iniciar Internet Explorer sin extensiones (
-extoff)
Tras la aceptación del cuadro de diálogo, Internet Explorer se iniciará en la dirección especificada.
En este momento, reproduce el problema y al cerrar el seguimiento de Internet Explorer se detendrá, se restaurará TabProcGrowth y la configuración de proxy. Se recopilarán el seguimiento de Fiddler, el seguimiento de Monitor de red y los archivos de registro asociados con el seguimiento.
Datos recopilados
Archivos de Autoproxy
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Archivo Autoproxy: | {nombredeusuario} {username}Autoproxy_file_log__Date{date}{time}.txt |
Captura de Fiddler
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Fiddler Capture File [Password Protected](.zip): | {nombredeusuario} {username}Fiddler__Date{date}{time}.zip |
Seguimiento de red
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Registro de seguimiento de NMCap: | {nombredeusuario} {username}NMcap_Trace_DisplayNet__Date{date}{time}.txt |
| Archivo de seguimiento de Monitor de red: | {nombredeusuario} {username}NMcap_Date{date}{time}.cap |
Generar un registro AXIS (Windows Vista+)
Esta tarea le permitirá recopilar un registro de instalación durante los intentos de ActiveX instalar un control a través del servicio ActiveX instalador.
Consulte Implementing and Administering the ActiveX Installer Service para obtener más información sobre ActiveX Installer Service.
Datos recopilados
Registro del servicio de instalador axtiveX
| Descripción | Nombre de archivo |
|---|---|
| Registro de eventos AXIS: | {nombredeusuario} Run_Date{month}{day}{year}Time{time}_AxisServiceLog.evt |