No puede ver un sitio web seguro en Internet Explorer 8 y versiones posteriores
Importante
La aplicación de escritorio Internet Explorer 11 está retirada y sin soporte a partir del 15 de junio de 2022 para determinadas versiones de Windows 10.
Todavía puede acceder a sitios antiguos heredados que requieren Internet Explorer con el modo Internet Explorer en Microsoft Edge. Obtenga más información.
La aplicación de escritorio Internet Explorer 11 se redirigirá progresivamente al explorador Microsoft Edge, más rápido y seguro. En última instancia, se deshabilitará a través de Windows Update. Deshabilite IE hoy.
En este artículo se presentan muchos métodos para solucionar el problema de que no se puede ver un sitio web seguro en Internet Explorer 8 y versiones posteriores de Internet Explorer.
Versión del producto original: Internet Explorer 8 y versiones posteriores
Número KB original: 968089
Síntomas
Cuando intenta ver un sitio web seguro mediante Microsoft Internet Explorer 8 o una versión posterior de Internet Explorer, no puede tener acceso al sitio web.
Nota
Por lo general, se obtiene acceso a los sitios web seguros mediante una dirección URL que incluye el https:// protocolo.
Resolución 1: Eliminar el historial de exploración
Internet Explorer podría usar información antigua al intentar ver la página web. Intente eliminar el historial de exploración para ver si el problema se ha resuelto. Siga estos pasos:
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.
Haga clic en Herramientas y, a continuación, en Eliminar historial de exploración.
En Eliminar historial de exploración, haga clic en Eliminar todo.
Haga clic para activar la casilla Eliminar también los archivos y la configuración almacenados por complementos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.
Si la página web funciona correctamente, ha terminado con este artículo. Si la página web no funciona correctamente, pruebe la siguiente resolución.
Resolución 2: Ejecutar Internet Explorer en modo Sin complementos
Aunque los complementos del explorador pueden mejorar tu experiencia en línea, en ocasiones pueden interferir o tener conflictos con otro software del equipo. Intente iniciar Internet Explorer sin complementos para ver si el problema se ha resuelto. Siga estos pasos:
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.
Haga clic en Internet Explorer (sin complementos). Internet Explorer se abre sin complementos, barras de herramientas o complementos.
Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.
Si deshabilitar todos los complementos resuelve el problema, es posible que desee usar el Administrador de complementos para deshabilitar todos los complementos y, a continuación, activar los complementos solo cuando los necesite. Esto le permitirá determinar qué complemento está causando el problema.
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.
Haga clic en Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
Haga clic en la pestaña Programas y, a continuación, en Administrar complementos.
Haga clic en un complemento en la lista Nombre y, a continuación, haga clic en Deshabilitar.
Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.
Si la página web funciona correctamente, sabe que el complemento causó el problema. Si aún no puede ver la página web, el complemento no ha causado el problema y puede habilitarlo de nuevo.
Repita los pasos del 4 al 6 hasta que identifique el complemento que está causando el problema. Después de deshabilitarlo, ha terminado con este artículo.
Si ningún complemento está causando el problema, pruebe la siguiente resolución.
Resolución 3: Asegúrese de que la configuración de fecha y hora es correcta
Algunos sitios seguros requieren que la fecha y la hora coincidan con la fecha y hora del sitio seguro. Asegúrese de que la configuración de fecha y hora sea correcta en el equipo. Para ello, siga estos pasos:
En el Panel de control, abra Fecha y hora. Para ello, haga clic en Inicio, escriba fecha y hora en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en Fecha y hora en la lista Programas.
Haga clic en Cambiar fecha y hora.
En el cuadro de diálogo Configuración de fecha y hora, establezca la fecha y hora en los valores correctos.
Haga clic en Aceptar dos veces.
Resolución 4: Restablecer la configuración de Internet Explorer
Intente restablecer Internet Explorer de nuevo a su configuración predeterminada. Esto quita todos los cambios realizados en Internet Explorer desde que se instaló, pero no elimina los favoritos ni las fuentes. Siga estos pasos:
Cierre todas las ventanas de Internet Explorer Windows Explorer.
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Internet Explorer.
Haga clic en Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas y luego haga clic en Restablecer.
En el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer, haga clic en Restablecer.
Cuando Internet Explorer termine de restaurar la configuración predeterminada, haga clic en Cerrar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces.
Cierre Internet Explorer y vuelva a abrirlo para que los cambios entren en vigor.
Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.
Si la página web funciona correctamente, ha terminado con este artículo. Si la página web no funciona correctamente, pruebe la siguiente resolución.
Resolución 5: Realizar la restauración del sistema
Haga clic en Inicio y, a continuación, en Todos los programas.
Haga clic en Accesorios y, a continuación, en Herramientas del sistema.
Haga clic en Restaurar sistema. Si se le pide una contraseña de administrador o confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
Intente volver a ver la página web para ver si funciona correctamente.