Internet Explorer 10 no se instala en algunos sistemas de gráficos híbridos
Importante
La aplicación de escritorio Internet Explorer 11 está retirada y sin soporte a partir del 15 de junio de 2022 para determinadas versiones de Windows 10.
Todavía puede acceder a sitios antiguos heredados que requieren Internet Explorer con el modo Internet Explorer en Microsoft Edge. Obtenga más información.
La aplicación de escritorio Internet Explorer 11 se redirigirá progresivamente al explorador Microsoft Edge, más rápido y seguro. En última instancia, se deshabilitará a través de Windows Update. Deshabilite IE hoy.
En este artículo se proporciona información Internet Explorer 10 no se puede instalar en Windows 7, ya que una tarjeta de vídeo híbrida no es compatible con ella.
Versión del producto original: Internet Explorer 11, Internet Explorer 10
Número KB original: 2823483
Síntomas
Internet Explorer 10 para Windows 7 no se instala correctamente y recibe el código de error 9C57 junto con el siguiente mensaje de error:
Internet Explorer necesita una actualización antes de instalar
Causa
Este problema se produce porque algunos equipos tienen tarjetas de vídeo híbridas que aún no son compatibles con Internet Explorer 10 versiones posteriores para Windows 7. Internet Explorer 10 o versiones posteriores no se instalarán en estos equipos hasta que los controladores de hardware actualizados estén disponibles para estas tarjetas de vídeo.
Más información
En las tablas siguientes se muestran los modelos de equipos conocidos que se ven afectados e incluyen vínculos de descarga a controladores compatibles si estos vínculos están disponibles. Si un vínculo no está disponible para el modelo de equipo, debe comprobar el sitio web del fabricante de tarjetas de vídeo para obtener más información y, a continuación, descargar e instalar el controlador actualizado.
Sistemas Dell
| Sistema | Hardware para gráficos | Controladores compatibles más recientes |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 y N4120 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7450M AMD Radeon HD 7650M |
Ninguno |
| Vostro 3350 & 3550 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
8.901.1.1, A10 (publicado el 4/2012) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Radeon HD 6470M | 8.901.1.1, A10 (publicado el 4/2012) |
| Vostro 3450 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
Ninguno |
| Inspiron 14 N4050 | AMD Radeon HD 6470M | 8.930.0.0000, A03 (publicado el 4/2012) 8.860.0.0, A01 (publicado el 8/2011) |
| Vostro 1450 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 7450M |
8.88+2342, A02, A03 (publicado el 3/2012) 8.860.0.0, A01 (publicado el 8/2011) |
Sistemas HP
| Sistema | Hardware para gráficos | Controladores compatibles más recientes |
|---|---|---|
| Pavilion dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD Radeon HD 6490M AMD Radeon HD 6770M |
8.882.2.3000 (publicado el 11/2011) |
| Pavilion g4 (1212tx) Pavilion g6 (1160ee, 1320ee) Pavilion g7 (1226em) |
AMD Radeon HD 6470M | 8.882.2.0 (publicado el 10/2011) |
| ProBook 4330 s, 4331 s, 4431 s 4530 s, 4730 s | AMD Radeon HD 6490M | 8.91-111013A-128465C (publicado el 11/2011) |
| Pavilion dv4 (3029tx) | AMD Radeon HD 6750M | Ninguno |
| Envy 14 (2070ez) | AMD Radeon HD 6630M | Ninguno |
Sistemas Lenovo
| Sistema | Hardware para gráficos | Controladores compatibles más recientes |
|---|---|---|
| G570 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Ninguno |
| G470 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
Ninguno |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M |
8.951.0.0000 (publicado el 7/2012) |
| G770 | AMD Radeon HD 6650M | Ninguno |
| IdeaPad Y470 | AMD Radeon HD 6730M | Ninguno |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD Radeon HD 6630M | Ninguno |
| IdeaPad U400 | AMD Radeon HD 6470M | 8.851.0.0 (publicado el 11/2011) |
Sistemas de Sony
| Sistema | Hardware para gráficos | Controladores compatibles más recientes |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD Radeon HD 6630M | Ninguno |
| Sony VPCJ2x | AMD Radeon HD 6470M | Ninguno |
Nota
Para los equipos para los que Ninguno aparece en la columna Controladores compatibles más recientes, Microsoft está trabajando actualmente con AMD para encontrar la causa del problema y determinar la corrección adecuada. Si tienes kb de actualización de 2670838 para Windows 7 instalado en este equipo, te recomendamos que desinstales la actualización.
Estado
Microsoft está trabajando con los fabricantes de dispositivos para proporcionar software actualizado para resolver este problema. Para obtener nueva información sobre el software de controladores actualizado, vea Actualización de plataforma para Windows 7 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP1.