Error al intentar obtener acceso a un sitio mediante HTTPS: no se puede mostrar la página

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Este artículo le ayuda a resolver el error (no se puede mostrar page) que se produce al intentar obtener acceso a un sitio mediante el protocolo de transferencia de hipertexto Seguro (HTTPS).

Versión del producto original:   Internet Information Services
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Síntomas

Cuando intenta obtener acceso a un sitio hospedado en Microsoft Internet Information Services (IIS) y que está configurado para usar capa de sockets seguros (SSL) mediante el protocolo HTTPS, puede recibir el siguiente mensaje de error:

No se puede mostrar la página

El siguiente mensaje de error se registra en los registros de eventos del servidor web:

Tipo de evento:Error

Event Source:Schannel
Event Category:None Event ID:36869
Fecha:12/18/2000
Hora:9:12:46 AM
Usuario: N/D
Computer:<ServerName>
Descripción: el certificado de la credencial del servidor SSL no tiene adjunta una propiedad de información de clave privada. Esto suele ocurrir cuando se hace una copia de seguridad incorrecta de un certificado y, a continuación, se restaura posteriormente. Este mensaje también puede indicar un error de inscripción de certificados.

Causa

Este problema se produce porque el sitio web se ha enlazado a un certificado que no tiene una clave privada que coincida. Si intenta exportar este certificado desde la Consola de administración de Microsoft (MMC), no podrá exportar la clave privada. Cuando intenta exportar el certificado, recibe el siguiente mensaje de advertencia:

#No tiene una clave privada que corresponda a este certificado.

Solución

Para resolver el problema, cree un nuevo certificado con una clave privada. Para ello, siga estos pasos:

  1. Quite el certificado actual que no tiene una clave privada.

  2. Obtener e instalar el nuevo certificado con clave privada.

Nota

El certificado original puede ser reparable (del servidor que solicitó inicialmente el certificado). Para obtener más información acerca de cómo reparar un certificado, vea How to assign a private key to a new certificate after you use the Certificates snap-in to delete the original certificate in Internet Information Services.