No puede acceder al entorno de Dynamics 365 mediante la dirección URL anterior. Se muestra el mensaje de error al acceder al entorno de Common Data Service por primera vez.

En este artículo se proporciona una solución a un error que se produce al acceder al entorno de Common Data Service por primera vez.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Número de KB original: 4541747

Introducción

Para proporcionar un mejor servicio y disponibilidad, vamos a actualizar nuestro protocolo de autenticación reemplazando el servicio de redireccionamiento de direcciones URL. El servicio de redireccionamiento de direcciones URL reemplazadas se quitará el 31 de marzo de 2020.

Al acceder al entorno de Common Data Service por primera vez o cada vez que haya iniciado sesión desde una sesión anterior, se le dirigirá a Microsoft Entra ID para el inicio de sesión. En la dirección URL de la página de inicio de sesión, contiene un conjunto de valores o códigos internos que incluyen un vínculo al servicio de redireccionamiento de direcciones URL. Tras iniciar sesión correctamente, el servicio redirector de direcciones URL le dirige a su entorno de Common Data Service.

El servicio de redireccionamiento de direcciones URL se reemplazó en septiembre de 2019. Este cambio le afectaría si ha creado un marcador de la página de inicio de sesión antes de septiembre de 2019 que contenía el vínculo del servicio de redireccionamiento de direcciones URL reemplazadas.

Algunos de los valores o códigos internos distinguen el tiempo y solo son válidos durante un breve período de tiempo. Se recomienda marcar la página Common Data Service Environment en lugar de la página de inicio de sesión.

Nota:

Solo un pequeño conjunto de usuarios se ve afectado por este cambio y los usuarios afectados verán una página de notificación con instrucciones sobre cómo corregir el problema.

Síntomas

Cuando acceda por primera vez a su entorno, se le dirigirá a una página de inicio de sesión (a continuación) para escribir sus credenciales.

Al escribir sus credenciales, verá esta página de notificación:

No puede acceder al entorno de Dynamics 365 mediante la dirección URL anterior.

Nota:

La dirección URL de Common Data Service que se muestra en la captura de pantalla anterior es solo un ejemplo: la dirección URL real del entorno se mostrará en el mensaje.

Causa

En la dirección URL de la página de inicio de sesión, se inserta el vínculo del antiguo servicio Redirector.

Ejemplo (antiguo):

El servicio de redireccionamiento en desuso se denomina <cloudredirector.crm.dynamics.com>.

Y se reemplaza por algo parecido bn1 -- namcrlivesg614.crm.dynamics.coma .

Nota:

Es solo un ejemplo y esta dirección URL es diferente en función de dónde reside el inquilino.

Ejemplo (nuevo):

Para evitar la interrupción del usuario y la empresa con esta actualización, hemos creado una página de notificación para los usuarios que han accedido al entorno que tiene una dirección URL de página de inicio de sesión que contiene la dirección URL del redireccionamiento en desuso.

Nota:

NO todos los usuarios verán esta página de notificación: solo los siguientes usuarios pueden ver la página de notificación:

1. Los usuarios que habían guardado la página de inicio de sesión en su marcador antes de septiembre de 2019 y
2. Usuarios que acceden a su entorno a través de su portal de empresa que tiene un vínculo que contiene la dirección URL del redireccionamiento en desuso.

Solución

La página de notificación se pondrá en marcha a partir de la semana del 17 de febrero de 2020.

1. Para el escenario de marcador:

   Corrija el marcador siguiendo las instrucciones de la página de notificación.

2. Para el portal de empresa o el escenario de Single-SignOn (SSO):

   Normalmente se aplica a los clientes que usan su propio servicio de token seguro (STS) que federa con Microsoft Entra ID para proporcionar una experiencia de SSO a sus usuarios.

   Para proporcionar una experiencia de INICIO de sesión único, es posible que tenga un vínculo sso que tenga un aspecto similar al siguiente:

   https://sts.contoso.com/adfs/ls/?client-request-id=...&wa=wsignin1.0&wtrealm=urn%3afederation%3aMicrosoftOnline&wctx=LoginOptions%3D3%26estsredirect%3d2%26estsrequest%3d<encodedPayload>&cbcxt=&mkt=&lc=&RedirectToIdentityProvider=...

   Es probable que haya capturado <encodedPayload> registrando el proceso de inicio de sesión al iniciar sesión en la dirección URL de su organización en una nueva sesión del explorador.

   Aunque entendemos que este método permite mitigar cierta limitación de SSO de STS, oficialmente no se admite, ya que usa la carga codificada capturada en ese momento. Hay algunos datos de corta duración en la carga codificada y, una vez que expire, tendrá que volver a capturar una nueva carga. La carga codificada capturada también se puede invalidar fácilmente con cambios en nuestro servicio back-end. No se recomienda, ya que provoca una interrupción en la experiencia de inicio de sesión del usuario.

   Un mejor enfoque es pasar el nombre de dominio, como ?whr=contoso.com en la dirección URL de la organización de Dynamics 365 (consulte a continuación). Lo que indica a Microsoft Entra ID omitir la fase de detección del dominio principal y se dirige directamente al servicio STS. Puede lograr el inicio de sesión único en función de la configuración de STS.

   Ejemplo: https://contoso.crm.dynamics.com/?whr=contoso.com
   (reemplace la dirección URL de la organización y contoso.com por el nombre de dominio)

3. Si ejecuta scripts de automatización, es posible que también haya registrado la dirección URL del redirector en desuso. Estos scripts producirán un error y deben actualizarse.