No se puede realizar un seguimiento de los correos Microsoft Dynamics CRM app para Outlook

En este artículo se proporciona una resolución para el mensaje No se puede realizar un seguimiento de este correo electrónico que se produce al abrir la aplicación Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Outlook.

Se aplica a:   Microsoft Dynamics CRM 2016
Número KB original:   3163174

Síntomas

Al abrir la aplicación Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Outlook, aparece una barra amarilla en la parte superior de la pantalla que dice: No se puede realizar un seguimiento de este correo electrónico.

Causa

Actualmente no se admite el seguimiento de mensajes de correo electrónico desde la vista Redacción de correo electrónico para clientes de Outlook 2013 y Outlook 2016.

Resolución

Hasta que se admite el seguimiento de correos electrónicos durante la composición del correo electrónico en Outlook 2013 y Outlook 2016, primero debe enviar el correo electrónico y, a continuación, realizar un seguimiento del correo electrónico desde la carpeta Elementos enviados. Como alternativa, puede usar Outlook Web Access con el explorador web para realizar un seguimiento de los correos electrónicos durante la composición.