Solución de problemas de instalación avanzada de software de cliente en SMS 2003 y Configuration Manager 2007

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de instalación de clientes avanzados de Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 y Microsoft System Center Configuration Manager 2007 cuando se usa el método de instalación de inserción de cliente.

Versión del producto original:   Microsoft System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3
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Introducción

Hay algunos problemas que pueden producirse al implementar un cliente con el método de instalación de cliente avanzado. En este artículo se describe el proceso de instalación, algunos problemas comunes y sus soluciones, así como las herramientas y procedimientos para la solución de problemas.

El contenido siguiente hace referencia al método de instalación de cliente avanzado de SMS 2003 y el cliente avanzado, pero la misma información se aplica al cliente de System Center Configuration Manager 2007 (también conocido como el cliente de ConfigMgr 2007).

Cuando usa el método de instalación de inserción de cliente avanzado de SMS 2003 para instalar automáticamente el cliente avanzado de SMS 2003 en los equipos del sitio SMS, puede encontrarse con uno o varios de los siguientes problemas:

  • El cliente avanzado de SMS no está instalado.
  • El cliente avanzado de SMS está instalado. Sin embargo, no puede obtener una asignación de sitio automática.
  • El cliente avanzado de SMS está instalado y asignado. Sin embargo, no se puede comunicar con el servidor del sitio de SMS.

En este artículo, el proceso de instalación de software avanzado de cliente de SMS se divide en tres fases. Cada fase tiene su propio conjunto de problemas.

Nota

Encontrará las preguntas más frecuentes y sus respuestas sobre los problemas de clientes avanzados de SMS en las preguntas más frecuentes de los clientes de SMS. Para ver las preguntas más frecuentes del cliente de SMS, consulte preguntas másfrecuentes de clientes.

  • Fase previa a la instalación

    El administrador de configuración de cliente de SMS se conecta al cliente de destino y comprueba la información del cliente y del sistema operativo del cliente. Los archivos de origen de instalación de cliente se copian y, a continuación, el proceso de instalación descarga los componentes principales de SMS en el equipo cliente.

  • Fase de instalación

    El cliente avanzado SMS copia los archivos de instalación desde el servidor del sitio y, a continuación, inicia el programa de instalación.

  • Fase posterior a la instalación

    Una vez finalizado el programa de instalación, el cliente avanzado de SMS obtiene una asignación de sitio, envía la información de detección de latidos al servidor del sitio SMS y, a continuación, se pone en contacto con el punto de administración predeterminado para recuperar la Directiva de cliente avanzado de SMS.

Fase previa a la instalación

  1. Durante la fase previa a la instalación, SMS detecta el equipo cliente y, a continuación, genera un archivo de solicitud de configuración de cliente (CCR). El archivo de CCR contiene el nombre del equipo cliente e información adicional.

  2. El administrador de configuración de SMSClient se conecta al recurso compartido ADMIN $ en el cliente. Esto se basa en la información del archivo de CCR.

  3. El administrador de configuración de cliente se conecta al registro del cliente y recopila información sobre el cliente. Este proceso se muestra como una entrada de registro en CCM. log como conectar con IPC $.

  4. Los archivos del componente principal de SMS, MobileClient. TCF y Ccmsetup.exe, se encuentran en la carpeta SMS\bin\I386\ Estos archivos se descargan en la carpeta % WINDIR% \System32\ccmsetup del equipo cliente.

  5. El administrador de configuración de clientes comprueba que el servicio de Ccmsetup se inició correctamente antes de desconectarse. El archivo de CCR se agrega a la carpeta SMS\Inboxes\Ccrretry.box para comprobar que la instalación se realizó correctamente. En un segundo paso de comprobación, SMS determina que el host del agente SMS se está ejecutando y, a continuación, elimina el archivo CCR.

  6. Si el administrador de configuración de cliente detecta algún error durante este proceso, se cambia el nombre del archivo de CCR por el nombre del equipo cliente de destino y se coloca en la carpeta SMS\Inboxes\Ccrretry.box El administrador de configuración de clientes comprueba los archivos de esta carpeta de la bandeja de entrada cada 60 minutos e intenta reprocesarlos 168 veces (siete días) antes de que se descarten. Esta información se registra en el archivo CCM. log.

Solucionar problemas previos a la instalación

Los equipos cliente recién detectados no se asignan al sitio actual

Este problema suele producirse cuando los límites del sitio SMS están configurados incorrectamente, o los límites del sitio no se alinean con el tipo de datos de detección que se ha recopilado. Si este es el caso, el administrador de datos de detección de SMS no crea archivos de CCR para los equipos cliente y no se produce el proceso de instalación.

Para obtener más información acerca de cómo configurar los límites de sitio de SMS, consulte la sección de planeación de la implementación de clientes en la Guía de conceptos, planeación e implementación de Systems Management Server 2003.

La instalación de inserción de cliente avanzada no está habilitada en el sitio adecuado

Si la instalación de inserción de cliente avanzada no está habilitada para el sitio, el administrador de datos de detección de SMS no generará automáticamente un archivo de CCR para los equipos cliente que no residan dentro de sus propios límites de sitio.

El administrador de configuración de cliente de SMS no se puede conectar con el recurso compartido Client admin $ o con el servicio de registro remoto (IPC $)

Cuando el administrador de configuración de cliente no puede conectarse a admin $, se registran errores similares a los siguientes en el archivo CCM. log:

7260 (0x1C5C) 6/6/2006 7:06:31 AM
Intentando conectarse a un recurso compartido administrativo ' o \ \ <computername> $ ' con la cuenta 'dominio\cuenta' SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7:06:34 AM
Error de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) mediante la cuenta dominio\cuenta (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8) 6/6/2006 7:06:34 AM
Error de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) mediante la cuenta dominio\cuenta (000004b3) SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7:06:35 AM
ERROR: no se puede conectar con el registro remoto para el nombre de equipo "ComputerName", error 53. SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7:06:35 AM
ERROR: no se puede obtener acceso al equipo de destino para la solicitud: "ComputerName. KRC ", nombre del equipo:"ComputerName", código de error: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294) 6/6/2006 7:06:36 AM
Solicitud almacenada "ComputerName. KRC ", nombre de equipo"nombreEquipo", en la cola" Reintentar ".
SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER

En esta situación, se registra un código de error 53 cuando el servidor del sitio no puede encontrar el cliente:

No se encontró la ruta de acceso de red.

El código de error 53 suele ir precedido por el siguiente mensaje de error:

000004b3: "ningún proveedor de red aceptó la ruta de acceso de red especificada."

Esta entrada del registro puede producirse antes del error 53 o puede que haya información adicional entre esta entrada del registro y el error 53 en el archivo de registro.

Este problema puede producirse cuando se cumplen una o varias de las siguientes condiciones:

  • Hay problemas de conectividad de red.

  • Hay problemas de resolución de nombres con, por ejemplo, el servicio de nombres Internet de Windows (WINS) o el sistema de nombres de dominio (DNS).

  • El servicio de registro remoto está deshabilitado en el equipo cliente.

  • El Firewall de Windows XP o Windows Server 2003 bloquea las comunicaciones entre el cliente avanzado de SMS y el servidor del sitio de SMS.

  • No se ha iniciado el servicio de servidor en el cliente.

  • El uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft no está instalado en el equipo cliente.

    Si el uso compartido de archivos e impresoras para redes Microsoft no está instalado en el cliente, recibirá el siguiente mensaje de error:

    Error 67: no se encuentra el nombre de red.

La cuenta de instalación de software de cliente avanzado de SMS no está configurada correctamente o está bloqueada

Cuando se produce este problema, aparece un mensaje con el código de error 5 en el archivo CCM. log del servidor del sitio. En el siguiente ejemplo, equipo es el nombre de equipo del equipo cliente avanzado de SMS:

Intentando conectarse a un recurso compartido administrativo ' \ \ COMPUTER1\Admin $ ' con la cuenta 'dominio\cuenta'
Error de WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) con la cuenta dominio\cuenta(0000052e)

Error de LogonUser (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) con la cuenta dominio\cuenta (0000052e)

ERROR: no se puede conectar con el registro remoto para el nombre de equipo "equipo", error 5.

ERROR: no se puede obtener acceso al equipo de destino para la solicitud: "equipo", nombre del equipo: "equipo", código de error: 5

Nota

El código de error 5 es un error de acceso denegado.

Resolución

La cuenta de instalación de software de cliente avanzado debe tener credenciales administrativas en los equipos en los que desea instalar los componentes de cliente avanzado de SMS.

En todos los equipos cliente potenciales, el proceso de instalación de software de cliente avanzado requiere que se otorguen derechos y permisos de administrador a cualquiera de las siguientes cuentas:

  • La cuenta de servicio SMS cuando el sitio se ejecuta en el modo de seguridad estándar
  • Las cuentas de instalación de inserción de cliente avanzado que se definen

Puede crear varias cuentas de instalación de inserción de cliente avanzada. Los clientes que no son miembros de un dominio no pueden autenticar las cuentas de dominio. Para los clientes que no son miembros de un dominio, puede usar una cuenta local en los equipos cliente.

Por ejemplo, si configura una cuenta estándar en cada equipo con fines administrativos y todas las cuentas tienen la misma contraseña, puede definir una cuenta de instalación de inserción de cliente avanzada como %MachineName%\account.

La cuenta de acceso a red de cliente avanzado de SMS está configurada incorrectamente, falta o está bloqueada en un entorno que no es de Active Directory

Debe configurar la cuenta de acceso a red de cliente avanzado de SMS 2003 para el sitio de SMS 2003 antes de poder usar el método de instalación de inserción de cliente avanzado para implementar el software de cliente avanzado SMS 2003 en equipos cliente en los siguientes entornos que no son de Active Directory:

  • Un grupo de trabajo
  • Un dominio de Windows NT 4,0
  • Un bosque que no es de confianza

La cuenta de acceso a red de cliente avanzado es una cuenta de nivel de dominio que se crea para clientes avanzados. Si define la cuenta en un entorno que no es de Active Directory, la cuenta se usa para obtener acceso al archivo de Client.msi y a los archivos de instalación relacionados desde el recurso compartido SMSClient en el servidor del sitio SMS o en el punto de administración de SMS.

Nota

Si la cuenta de acceso a la red de cliente avanzado de SMS no está disponible, SMS usa la cuenta de usuario que ha iniciado sesión, la cuenta del sistema local o la cuenta de equipo del equipo de destino para realizar esta conexión.

En esta configuración, la cuenta de acceso de red de cliente avanzado de SMS es similar a la cuenta de conexión de cliente en un equipo cliente heredado de SMS.

Fase de instalación

  1. Ccmsetup.exe inicia y, a continuación, examina el archivo MobileClient. TCF. Este archivo es un archivo de configuración desde el que Ccmsetup.exe obtiene la información necesaria para ubicar el archivo de Client.msi en el servidor del sitio. El archivo MobileClient. TCF también proporciona el código de sitio SMS, el nombre del servidor del punto de administración, el límite del sitio y otra información.

  2. Ccmsetup.exe descarga el archivo de client.msi desde la carpeta compartida SMSClient\i386 en el punto de administración de SMS o desde la carpeta Client\i386 en el SMS_<código de sitio> carpeta compartida en el servidor del sitio de SMS. El instalador de cliente avanzado ejecuta el programa de instalación de Client.msi mediante los parámetros que el administrador especifica en la consola del administrador de SMS.

Solucionar problemas de instalación

El cliente avanzado de SMS no puede obtener acceso al archivo de instalación en el servidor del sitio SMS

El archivo de Client.msi reside en la carpeta SMSClient\i386 de los puntos de administración o en la carpeta Client\i386 del servidor del sitio SMS.

Para solucionar problemas de acceso a este archivo, compruebe los siguientes registros en el equipo cliente avanzado de SMS:

  • % WINDIR% \System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
  • % WINDIR% \System32\Ccmsetup\Client.msi. log

Resolución

Cuando intenta solucionar un problema de una condición de error, puede usar la utilidad de seguimiento de SMS (Trace32.exe) para revisar los datos de registro de SMS y buscar el siguiente mensaje de error:

Valor devuelto 3

Las líneas que vienen antes de este error mencionan por qué la instalación no se completó correctamente.

Nota

Cuando revise el archivo Client.msi. log en el equipo cliente avanzado, no busque el error de Word para determinar por qué la instalación no se completó correctamente. El archivo Client.msi. log incluye toda la información que está disponible para la aplicación Microsoft Windows Installer. Esta información incluye los mensajes de error y otras propiedades.

La utilidad de seguimiento de SMS se incluye en Systems Management Server 2003 Toolkit.

El cliente avanzado de SMS no puede tener acceso al punto de administración durante una actualización

Cuando el equipo cliente avanzado de SMS no puede obtener acceso al punto de administración, el archivo Ccmsetup. log contiene el siguiente error:

El servidor no pudo procesar el mensaje y devolvió el código de estado 404

Este problema suele producirse cuando el punto de administración no está instalado o no se inicia correctamente.

Resolución

Para ayudar a solucionar este problema, consulte la sección problemas de puntos de administración .

Los clientes que se implementan con Capinst.exe no se instalan correctamente

Cuando implemente el cliente avanzado con Capinst.exe, debe asegurarse de que un punto de ubicación de servidor (SLP) está disponible. SLP devuelve una lista de puntos de administración.

Resolución

Instale un punto de ubicación de servidor y, a continuación, asegúrese de que SLP esté publicado en Active Directory o que esté registrado en la base de datos de WINS.

  1. Instale un punto de ubicación de servidor. Se puede Agregar una SLP como un rol de sistema de sitio en la consola de administración de SMS. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, Systems Management Servery, a continuación, haga clic en consola de administrador de SMS.

    2. En la consola del administrador de SMS, expanda sitio base de datosde sitio de la > jerarquía > de sitios y > configuración del sitio.

    3. Haga clic en sistemas del sitio, haga clic con el botón secundario en el servidor que actúa como punto de administración y, a continuación, haga clic en propiedades.

    4. En el cuadro de diálogo ** \ propiedades de sistemas del sitio de \ServerName** , seleccione la ficha punto de ubicación del servidor y, a continuación, active la casilla usar este sistema de sitio como punto de ubicación de servidor .

    5. En la lista que se encuentra junto a base de datos, puede seleccionar la base de datos del sitio u otra base de datos. Realice una selección y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. Si el SLP ya existe, asegúrese de que está publicado en Active Directory o registrado en la base de datos de WINS si no ha ampliado el esquema de Active Directory. WINS también se usa como reserva si se produce un error en la consulta del Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP).

Problemas de instalación de BITS

Los problemas de instalación del servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) pueden ser difíciles de detectar si la instalación de BITS que se ejecuta como parte de Client.msi está causando un error en la instalación de inserción de cliente avanzado. Si la instalación de BITS no se realiza correctamente, la instalación de inserción de cliente avanzado no se realizará correctamente.

Resolución

Ejecute la instalación de BITS manualmente para determinar los errores. Para ello, puede usar los métodos siguientes:

  1. Descargue e instale el cliente de BITS 1,5 (Bits_v15_client_setup.exe).

  2. Ejecute msiexec /a client.msi en el símbolo del sistema para extraer el archivo de Bits_v15_client_setup.exe del archivo de Client.msi y, a continuación, haga doble clic en el archivo bitssetup_clnt_installer.exe. Si la instalación de BITS no se inicia correctamente, debe comprobar si hay errores en el archivo Bitssetup. log. Si la instalación de BITS es correcta, intente volver a ejecutar Client.msi archivo.

El registro de archivo XML no se ha realizado correctamente

Es posible que un equipo cliente avanzado de SMS 2003 no obtenga opciones de configuración del servidor del sitio. Cuando esto ocurre, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente en el archivo Ccmexec. log del equipo cliente avanzado de SMS:

Error al crear DOM XML (0x80040154) CForwarder_Base:: Send (0x80004005).

En este caso, es posible que el archivo de Msxml3.dll no esté registrado o falte.

Resolución

Descargue el archivo de Msxml3.msi e instálelo en los equipos que requieren la instalación del analizador de Microsoft XML (MSXML) 3,0 Service Pack 7 (SP7) o versiones posteriores. Al instalar el archivo Msxml3.msi también se registran los archivos DLL adicionales.

Fase posterior a la instalación

  1. De forma predeterminada, si las propiedades de instalación de inserción de cliente avanzado especifican que el cliente se asigna automáticamente a un sitio mediante el uso de la propiedad SMSSITECODE=AUTO , el cliente consulta a Active Directory para obtener su asignación de sitio.

  2. Si Active Directory no está instalado o si no se extiende el esquema de SMS, el cliente busca un punto de ubicación de servidor desde el que obtener la asignación de sitio y la información de punto de administración.

  3. Si se extiende el esquema de Active Directory, el cliente obtiene su asignación de sitio y la información de punto de administración mediante una consulta LDAP a Active Directory.

  4. Cuando el cliente usa una búsqueda de SLP o búsqueda de Active Directory para encontrar el punto de administración predeterminado, el cliente solicita la directiva inicial desde el punto de administración.

Solucionar problemas posteriores a la instalación

El cliente avanzado de SMS se instaló correctamente, pero no aparece como instalado o asignado

  1. Debe comprobar que el servicio de host del agente de SMS se está ejecutando en el cliente. Si el servicio de host del agente de SMS no se está ejecutando, es posible que el cliente no envíe un registro de detección de latido para informar de que el cliente está instalado y asignado.

  2. Haga doble clic en el elemento del panel de control del cliente SMS en el equipo cliente avanzado de SMS y, a continuación, seleccione la pestaña avanzadas en el cuadro propiedades de administración de sistemas . Si no aparece ningún código de sitio, seleccione descubrir automáticamente. Si se produce un error en la detección, puede deberse a una o varias de las siguientes razones:

    • El esquema de Active Directory no se ha ampliado para SMS 2003. Si ejecutó ExtADSch.exe manualmente para extender el esquema de Active Directory, el archivo ExtADSch. log contendrá información sobre la actualización de Active Directory y si Active Directory se ha extendido correctamente. Este archivo de registro se encuentra en la raíz de la unidad del sistema.

      Nota

      Debe ser un administrador de la empresa para extender el esquema de Active Directory.

    • Los sistemas del sitio SMS no se han publicado en Active Directory. Puede ver \SMS\Logs\Sitecomp.log en el servidor SMS para ver si los sistemas del sitio SMS se han publicado. Para obtener más información acerca de cómo conceder permisos en el contenedor de administración del sistema en Active Directory, vea site Component Manager puede registrar mensajes de estado después de instalar SMS 2003 o Configuration Manager 2007

    • No se encuentra el punto de ubicación de servidor. SLP debe publicarse en Active Directory o registrarse en WINS en entornos que no sean de Active Directory.

El cliente avanzado de SMS se ha instalado correctamente pero no recibe una asignación de sitio.

El equipo cliente aparece en las colecciones con los siguientes valores:

Código de sitio Client Asignado Tipo de cliente
ABC No Opciones avanzadas

En este caso, es posible que el cliente avanzado de SMS aparezca como cliente. Sin embargo, no se asigna al sitio. Esto ocurre por los siguientes motivos:

  • No se ha actualizado la información de recopilación. Las actualizaciones de colecciones se ejecutan en una programación diaria o semanal. En este caso, debe asegurarse de que la información de la colección se ha actualizado. Puede actualizar manualmente la pertenencia a la colección y, a continuación, actualizar la vista de la colección.

  • El cliente también puede ser un cliente para otro sitio y no asignado al que está viendo en la consola del administrador de SMS. Debe comprobar las propiedades avanzadas del elemento de administración de sistemas del cliente en el panel de control y ver si aparece un sitio diferente.

El cliente avanzado de SMS muestra una asignación de sitio, pero no aparece como instalada

El equipo cliente aparece en las colecciones con los siguientes valores:

Código de sitio Client Asignado Tipo de cliente
ABC No Opciones avanzadas

Esto ocurre cuando se cumplen una o varias de las siguientes condiciones:

  • No se ha actualizado la información de recopilación. Las actualizaciones de colecciones se suelen ejecutar en una programación diaria o semanal. En este caso, debe asegurarse de que la información de la colección se ha actualizado. Puede actualizar manualmente la pertenencia a la colección y, a continuación, actualizar la vista de la colección.

  • El equipo cliente comparte el mismo SMSID con otro equipo cliente. Este problema puede producirse cuando se usa una imagen de disco para instalar el cliente avanzado de SMS. Los SMSIDs duplicados también se conocen como GUID duplicados. Debe determinar si hay SMSIDs duplicados en los equipos cliente. Para obtener más información sobre cómo detectar GUID duplicados y cómo usar Tranguid.exe para crear un nuevo GUID de SMS para los clientes afectados, consulte How to Locate and Clean Advanced Client Duplicate GUID in SMS 2003.

  • Se asigna el cliente avanzado de SMS. Sin embargo, el cliente avanzado de SMS no está instalado. Debe comprobar que el cliente avanzado de SMS se ha instalado correctamente y que está asignado al sitio que está viendo.

  • El método de detección de redes está habilitado. Cuando se usa el método de detección de redes en Systems Management Server (SMS), rellena los IsClient campos de la base de datos con un valor nulo . Si se habilitan otros métodos de detección, el equipo aparecerá en la colección como asignado sin el cliente instalado, aunque el cliente esté instalado. Para resolver este problema, deshabilite el método de detección de redes. Compruebe también que no se haya deshabilitado el método de detección de latidos que está habilitado de forma predeterminada. A continuación, espere a que transcurra el intervalo de sondeo de detección de latido especificado. Cuando los clientes envían nuevos datos de detección, la base de datos se actualiza para reflejar los valores correctos.

    Nota

    Solo el método de detección de latidos establecerá el estado de instalación de cliente en . El método de detección de sistema de Active Directory no actualiza el IsClient campo de la base de datos de SMS.

  • No se ha notificado la detección de latidos desde que se instaló el cliente.

    Resolución

    1. Compruebe que se ha producido un latido en el cliente mediante la revisión de inventoryagent. log. Este registro se encuentra en la %windir%\System32\ccm\logs carpeta. Debe buscar la Inventory: Action=Discovery ReportType=Full cadena.

    2. Puede usar la herramienta Advanced Client Spy para ver el estado de los datos de detección. Esta utilidad forma parte de SMS 2003 Toolkit 1.

      En las propiedades del registro de detección, puede ver el método de detección que notificó la detección y la última vez que se ejecutó el proceso de detección. Puede revisar el registro para determinar si el problema es un error al ejecutar una propiedad de detección. Si los datos que proporciona la detección de latidos son actuales, este problema puede producirse debido a un problema de asignación de clientes en el equipo cliente avanzado de SMS. Si los datos correctos de detección de latidos no están presentes, es posible que exista un problema de comunicación entre el cliente, el punto de administración, el sitio y la base de datos del sitio.

    Solucionar problemas de detección de latidos

    Puede usar la administración de sistemas para iniciar manualmente una detección de latido en el cliente. Para ello, siga estos pasos:

    1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de controly, a continuación, haga doble clic en administración de sistemas.
    2. Haga clic en la pestaña acciones , seleccione el ciclo de recopilación de datos de deteccióny, a continuación, haga clic en iniciar acción.

    Anote si la tarea Borrar marca de instalación está seleccionada y compare el intervalo de redetección del cliente con el intervalo de detección de latidos . Si el intervalo de redetección del cliente es inferior al intervalo de detección de latidos , debe cambiarlo para asegurarse de que el intervalo de redetección del cliente es un valor mayor que el intervalo de detección de latidos . Para ello, siga estos pasos:

    1. En la consola del administrador de SMS 2003, expanda jerarquía del sitio de base de datosdel sitio de > Site Hierarchy > configuración del sitio decódigo delsitio > Site Settings > Site Maintenance > tareasde mantenimiento del sitio.

    2. Haga doble clic en la marca de instalación desactivada, asegúrese de que el intervalo de programación es mayor que el intervalo de detección de latidos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota

    La configuración de detección de latidos se encuentra en la consola Site Databasedel administrador de SMS en > jerarquía del sitiode base de datos del sitio los > métodos de detección de configuración del sitio de código desitio > Site Settings > Discovery Methods.

El cliente avanzado de SMS no recibe una directiva después de la instalación

Este problema se produce cuando el punto de administración de SMS no está instalado o no funciona. Puede obtener más información acerca de este problema en la sección Troubleshooting Point Management Issues .

Los clientes avanzados de SMS no están instalados en los sitios secundarios

Cuando se realiza una instalación de inserción de cliente avanzada automática desde un sitio principal de SMS, el cliente avanzado de SMS se instala en los equipos que residen en el sitio principal. Sin embargo, el cliente avanzado de SMS no está instalado en los equipos que residen en el sitio secundario.

Este problema se produce cuando la opción incluir sólo clientes asignados a este sitio está habilitada en el cuadro de diálogo propiedades de instalación de software de cliente . Para resolver este problema, puede usar uno de los métodos siguientes:

  1. Inicie el Asistente para la instalación de software avanzado de cliente y, a continuación, desactive la casilla incluir sólo clientes asignados a este sitio .

    Nota

    No se puede habilitar la opción incluir sólo clientes asignados a este sitio en la línea de comandos. Debe realizarse manualmente en el Asistente para la instalación de software avanzado de cliente.

  2. Asegúrese de que el método de instalación de cliente avanzado está activado en el sitio secundario. Además, asegúrese de que los métodos de detección necesarios están habilitados en el sitio.

    Nota

    Cuando se realiza el método de instalación de inserción de cliente avanzado desde un sitio secundario para instalar el cliente avanzado de SMS, no se debe establecer el SMSSITECODE={Secondary Sitecode} código de sitio, donde código de sitio secundario es el código del sitio secundario. Si establece el código del sitio secundario de esta manera, el cliente avanzado de SMS se instala en un estado en el que parece que el sitio secundario tiene asignado y administrado.

Solucionar problemas de puntos de administración

Para ayudar a determinar si está experimentando problemas de punto de administración, puede hacer que el equipo cliente solicite una directiva de equipo desde el punto de administración. Para solicitar una directiva de equipo desde el punto de administración, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de controly, a continuación, haga doble clic en administración de sistemas.
  2. Haga clic en la pestaña acciones , seleccione recuperación de la directiva del equipo & ciclo de evaluacióny, a continuación, haga clic en iniciar acción.
  3. Para actualizar el elemento del panel de control de administración de sistemas, debe cerrar y volver a abrir el elemento del panel de control de administración de sistemas.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de puntos de administración de SMS, consulte herramientas de solución de problemas.

Herramientas y procedimientos para ayudar a solucionar problemas de instalación de clientes avanzados de SMS

Para ayudar a solucionar problemas de instalación de clientes avanzados de SMS, es posible que tenga que seguir estos pasos:

  • Use un archivo de CCR para desencadenar manualmente la instalación del cliente.
  • Use la consola de administración de SMS para forzar una reinstalación completa del cliente avanzado de SMS.
  • Use la herramienta de Ccmclean.exe para quitar el cliente avanzado de SMS 2003.
  • Reúna los archivos de registro del servidor SMS y los archivos de registro de cliente avanzado de SMS para su análisis.

Usar un archivo de CCR para desencadenar manualmente la instalación del cliente

Cuando se habilita el método de instalación de inserción de cliente avanzada, SMS crea automáticamente un archivo de CCR. El archivo de CCR es útil para solucionar problemas con instalaciones de clientes. El archivo de CCR también se puede crear y aplicar al servidor de forma manual. Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba notepad y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  2. En el Bloc de notas, escriba las dos líneas siguientes:

    [Solicitud de configuración de cliente NT]
    Nombre de equipo =NetBIOSName

    Nota

    En este ejemplo, NetBIOSName es el nombre del equipo en el que desea instalar el cliente avanzado de SMS.

  3. Haga clic en archivoy, a continuación, en Guardar como.

  4. En el cuadro de diálogo Guardar como , escriba "test. CCR" y, a continuación, haga clic en Aceptar. Debe incluir las comillas.

  5. Una vez creado manualmente el archivo de CCR, cópielo y péguelo en la carpeta SMS\Inboxes\Ccr.box del servidor del sitio SMS. Cuando se procesa el archivo de CCR, el archivo se mueve a la carpeta SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc Una vez finalizado el proceso, el archivo de CCR se mueve a la carpeta SMS\Inboxes\Ccrretry.box y se cambia el nombre por el del equipo de destino.

Usar la consola de administración de SMS para forzar una reinstalación completa del cliente avanzado de SMS

  1. Haga clic en Inicio, seleccione programasy seleccione consola de administrador de SMS de Systems Management Server > SMS Administrator Console.
  2. Expanda Site Database > Collections > All Systems.
  3. En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en un cliente SMS 2003 detectado, seleccione todas las tareasy, a continuación, seleccione instalar cliente.
  4. En la pantalla Bienvenido al Asistente para la instalación de software de cliente , seleccione siguiente.
  5. En la página Opciones de instalación de clientes , active la casilla de verificación instalar siempre (reparar o actualizar el cliente existente) .
  6. Haga clic en Siguiente y después en Finalizar.

Los siguientes archivos de registro se usan cuando se realiza una instalación de inserción de cliente avanzada desde la consola del administrador de SMS:

  • El archivo Smsprov. log contiene información sobre la creación de CCR.
  • El archivo CCM. log contiene información sobre el proceso de instalación del cliente.

Nota

Estos archivos de registro se encuentran en la carpeta \SMS\Logs del servidor del sitio SMS. El registro de proveedor de SMS puede residir en el servidor SQL Server remoto si SQL Server no reside en el equipo servidor del sitio de SMS. Sin embargo, si el cliente está instalado desde un sitio secundario, debe revisar el archivo CCM. log desde el sitio secundario y no desde el sitio primario.

Use la herramienta de Ccmclean.exe para quitar el cliente avanzado de SMS 2003

La herramienta de Ccmclean.exe es un componente del kit de herramientas de SMS 2003. Puede usar la herramienta para quitar el cliente avanzado de SMS 2003, el punto de administración de SMS 2003 o ambos.

A continuación se encuentra la sintaxis que usa la herramienta Ccmclean:

  • Ccmclean /client: Elimina un cliente avanzado de SMS.
  • Ccmclean /mp: Permite quitar un punto de administración.
  • Ccmclean /all: Esto quita tanto el cliente avanzado de SMS como un punto de administración si ambos están instalados.

Recopilar el servidor SMS y los archivos de registro de cliente avanzado de SMS para su análisis

Le recomendamos que use la herramienta Trace32 (SMSTrace) que forma parte del kit de herramientas de SMS para ver los archivos de registro, ya que le permite ver los archivos de registro en tiempo real. SMSTrace también le permite realizar búsquedas de códigos de error. Presione Ctrl + L en SMSTrace para mostrar el cuadro de diálogo de búsqueda de errores. A continuación, puede especificar el código de error. Si se trata de un código de error que SMSTrace puede descifrar, como un error de Win32 o un error de WMI, también se muestra el texto del código de error.