Error 3000: no se puede registrar en el servicio Asesor en System Center 2012 R2 Operations Manager

Este artículo le ayuda a resolver el error 3000 que le impide registrarse en el servicio de asesores en System Center Operations Manager.

Versión del producto original:   System Center 2012 R2 Operations Manager
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Síntomas

Cuando intenta configurar System Center Operations Manager para Microsoft Operations Management Suite (antes denominado información de operaciones), recibe el siguiente mensaje de error en la consola de Operations Manager:

Error 3000: no se puede registrar en el servicio asesor. Póngase en contacto con el administrador del sistema.

Causa

Este problema se produce por una de las siguientes razones:

  • El reloj del servidor de administración no está sincronizado con la hora actual en más de cinco minutos.
  • El servidor proxy interno o el Firewall bloquea la comunicación con los puntos de conexión del servicio de asesores.

Resolución: Si el reloj no está sincronizado

Para resolver este problema, cambie la hora del reloj del servidor para que se ajuste a la hora actual. Para ello, abra un símbolo del sistema como administrador, ejecute w32tm /tz para comprobar la zona horaria y, a continuación, ejecute w32tm /resync para sincronizar la hora.

Solución: Si el proxy o el Firewall están involucrados

En función de la configuración del proxy, es posible que no pueda registrarse en el servicio de asesores. O bien, algunas comunicaciones de System Center Operations Manager para asesorar el servicio detrás de Operations Management Suite producirán un error más adelante y algunos escenarios podrían no aclararse en el portal incluso cuando se administre para registrarse. En esta sección, describimos los tipos de comunicaciones y extremos que debe permitir para los servidores de administración, la consola y los agentes directos para que Operations Management Suite funcione correctamente.

Paso 1: solicitar excepción para los puntos de conexión de servicio

Es necesario tener acceso a los siguientes dominios y direcciones URL a través del firewall o proxy para que el servidor de administración tenga acceso a los servicios Web de Azure Operational Insights.

Servidor de administración

URL Puertos
service.systemcenteradvisor.com Puerto 443
scadvisor.accesscontrol.windows.net Puerto 443
scadvisorservice.accesscontrol.windows.net * Puerto 443
. blob.core.windows.net/ Puerto 443
* data.systemcenteradvisor.com Puerto 443
ods.systemcenteradvisor.com Puerto 443
*. ods.opinsights.azure.com Puerto 443
*. systemcenteradvisor.com Puerto 443

Escenarios de grandes volúmenes, paquetes de inteligencia y agentes de Operations Manager

Nota

Algunos paquetes de inteligencia de próxima aparición, como la seguridad y la auditoría, notifican directamente los datos (sin cola a través del servidor de administración) a la nube. Esto es así incluso si informa a Operations Manager y lo configura el grupo de administración de Operations Manager. El siguiente es el destino necesario para este tipo de comunicación:

URL Puertos
*. ods.opinsights.azure.com Puerto 443

Nota

La configuración de proxy que se especifica en el paso 2 de esta sección se propagará automáticamente a los agentes de Operations Manager.

Consola de Operations Manager

Es necesario tener acceso a los siguientes dominios y direcciones URL a través del firewall para ver el portal web del asesor y la consola de Operations Manager (para realizar el registro en Azure Operational Insights).

Resource Puertos
*. systemcenteradvisor.com Puertos 80 y 443
*. live.com Puertos 80 y 443
*. microsoft.com Puertos 80 y 443
*. microsoftonline.com Puertos 80 y 443
login.windows.net Puertos 80 y 443

Además, asegúrese de que el proxy de Internet Explorer está configurado correctamente en el equipo en el que intenta iniciar sesión. Es especialmente importante comprobar si puede conectarse a un sitio web habilitado para SSL, como https://www.bing.com . Si la conexión HTTPS no funciona desde un explorador, probablemente no funcionará en la consola de Operations Manager y en los módulos de servidor que hablan con los servicios web en la nube.

Paso 2: configurar el servidor proxy en la consola de Operations Manager

  1. Abra la consola de Operations Manager.
  2. En la vista de Administración , seleccione la conexión asesor en el nodo System Center Advisor .
  3. Seleccione configurar servidor proxy.
  4. Active la casilla de verificación para usar un servidor proxy para acceder al servicio Web de asesores. Especifique la dirección del proxy en el http://proxyserver:port formato.

Paso 3: especificar credenciales para Operations Manager si el servidor proxy requiere autenticación

Si el servidor proxy requiere autenticación, siga estos pasos:

  1. En la consola de Operations Manager, abra la vista de Administración .
  2. Seleccione perfiles en el nodo configuración de runas .
  3. Haga doble clic en System Center Advisor ejecutar como proxy de perfil.
  4. Seleccione Agregar para agregar una cuenta runas. Puede crear una cuenta o usar una existente. Esta cuenta debe tener permisos suficientes para pasar a través del proxy.
  5. Establezca la cuenta como destino en el grupo servidores de administración de Operations Manager .
  6. Complete los pasos del asistente y, a continuación, guarde los cambios.

Configurar el servidor proxy en cada servidor de administración de Operations Manager para código administrado

Hay otra configuración en Operations Manager, que está pensada para informes de errores generales. Sin embargo, debido a que los mismos módulos se usan en varios flujos de trabajo, esta configuración de proxy también termina afectan a la funcionalidad del conector de asesor cuando se establece. Por lo tanto, suponiendo que usa un proxy, recomendamos que también lo establezca en el mismo servidor proxy que estableció en otras ubicaciones para cada servidor de administración:

  1. En la consola de Operations Manager, abra la vista de Administración .
  2. Seleccione Administración de dispositivosy, a continuación, seleccione el nodo servidores de administración .
  3. Haga clic con el botón secundario en el servidor de administración, seleccione propiedadesy, a continuación, establezca el proxy en la pestaña configuración de proxy . Haga esto para cada servidor de administración.

Más información

Puede solucionar los problemas de sincronización si habilita el seguimiento detallado en el equipo de consola del servidor de administración o del Operations Manager. Para obtener más información, consulte How to use Diagnostic Tracing in System Center Operations Manager 2007 y en System Center Essentials. En una ventana del símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando:

StartTracing.cmd VER

Reproduzca el problema y, a continuación, ejecute los comandos siguientes:

StopTracing.cmd
FormatTracing.cmd

Una vez que pueda recopilar trazas con formato, abra el archivo de registro de seguimiento que se denomina TracingGuidsAdvisor. log y busque errores similares a los siguientes:

[Microsoft.SystemCenter. Advisor. Common] [] [Error]: WebServiceCallHelper. CallWebService <T> {webservicecallhelper_cs66} la seguridad de los mensajes no era válida para la conexión con el servicio Web al realizar el registro de la puerta de enlace [Exception] System. ServiceModel. Security. MessageSecurityException: la marca de tiempo de seguridad es obsoleta porque la fecha de expiración ("2015-08-28T17:56:34.018 z") ha pasado. La hora actual es ' 2015-08-28T18:03:27.962 Z ' y el sesgo de reloj permitido es ' 00:05:00 '.