No se puede instalar la actualización de mayo de 2019 de Windows 10 en equipos que ejecutan determinadas versiones de controladores AMD RAID

En este artículo se proporciona una solución a un problema en el que la actualización de mayo de 2019 de Windows 10 no se puede instalar en equipos que ejecutan determinadas versiones de controladores RAID AMD.

Versión original del producto:   Windows 10: todas las ediciones
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Síntomas

Cuando instalas la actualización de mayo de 2019 en un equipo basado en Windows 10, el proceso de instalación se detiene y recibes un mensaje similar al siguiente:

AMD Ryzen™ o AMD Ryzen™ Threadripper™ configurado en modo SATA o NVMe RAID.
Se instala un controlador que causa problemas de estabilidad en Windows. Este controlador se deshabilitará. Comprueba con el proveedor de software o controladores una versión actualizada que se ejecute en esta versión de Windows.

Causa

En los equipos que tienen procesadores AMD Ryzen o AMD Ryzen Threadripper, algunas versiones de controladores RAID AMD no son compatibles con la actualización de mayo de 2019 de Windows 10. Si un equipo tiene estos controladores instalados y configurados en modo RAID, no puede instalar la actualización de mayo de 2019 de Windows 10. Si inicia el proceso de instalación, el proceso se detiene.

La versión 9.2.0.105 y las versiones posteriores de los controladores AMD RAID no provocan este problema. Un equipo que tenga estos controladores instalados puede recibir la actualización de mayo de 2019.

Para obtener más información sobre este problema, consulta el artículo PA-260, No se puede continuar con la instalación o actualización de Windows® Actualización del 10 de mayo de 2019 con SATA o NVMe RAID en sistemas AMD Ryzen™ en el sitio web amd.

Solución

Para resolver este problema, descarga los controladores RAID AMD más recientes directamente desde AMD en X399 Drivers & Soporte técnico. Los controladores deben ser la versión 9.2.0.105 o una versión posterior. Instala los controladores en el equipo afectado y, a continuación, reinicia el proceso de instalación de la actualización de mayo de 2019.

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