Descripción del controlador

En este artículo se describen los requisitos del controlador de dispositivo para las versiones basadas en x64 de Windows.

Se aplica a: Windows Server 2012 R2, Windows 10, todas las ediciones
Número de KB original: 896333

Resumen

Las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows Server 2003 y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition requieren controladores de dispositivos de 64 bits para dispositivos de hardware y periféricos. El requisito de controladores de 64 bits se aplica a los componentes del modo kernel y a los componentes del modo de usuario.

Más información

Los controladores para dispositivos como impresoras, cámaras y escáneres suelen ser componentes de modo usuario y requieren controladores de 64 bits. Además, los controladores que se incluyen en Windows Server 2003 Service Pack 1 no son los mismos para las versiones basadas en x86 y para las versiones basadas en x64 de Windows. Por lo tanto, es posible que los dispositivos en los que están disponibles los controladores de Microsoft Windows Server 2003 de 32 bits no tengan controladores de 64 bits disponibles para las versiones basadas en x64 de Windows.

Los controladores de 64 bits basados en Itanium no son compatibles con las versiones basadas en x64 de Windows porque se compilan específicamente para el sistema operativo Itanium. Los controladores escritos para equipos basados en Itanium no se instalarán correctamente en las versiones basadas en x64 de Windows.

Para obtener controladores de dispositivo que no se incluyen en el CD de instalación para versiones basadas en x64 de Windows, use estos métodos en el orden siguiente:

• Método 1 En el sitio web de Microsoft Windows Update, busque un controlador certificado por Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Para buscar un controlador certificado por WHQL, seleccione Iniciar, seleccione Windows Update y, a continuación, siga las instrucciones del sitio web de Windows Update. Como alternativa, puede visitar el siguiente sitio web de Microsoft:
  Actualizar Windows

• Método 2 Obtenga un controlador certificado por WHQL desde el sitio web del fabricante del dispositivo. Para obtener información sobre cómo buscar un controlador certificado por WHQL en el sitio web del fabricante del dispositivo, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.

• Método 3 Obtenga un controlador beta o no certificado por WHQL del fabricante del dispositivo.

Importante

No se recomiendan controladores que no estén certificados por WHQL. Microsoft no puede garantizar la compatibilidad de los controladores de dispositivo que no están certificados por WHQL.Los controladores que no están certificados por WHQL se conocen como controladores sin signo. Los controladores certificados por WHQL se conocen como controladores firmados.

Nota:

Es responsabilidad del proveedor de hardware o software específico asegurarse de que los programas y los controladores de dispositivos son compatibles con las versiones basadas en x64 de Windows.

Si experimenta problemas al intentar instalar un controlador de 64 bits que no se incluye con versiones de 64 bits de Windows, asegúrese de que el archivo .inf del controlador está correctamente decorado.

Soporte técnico para las ediciones x64 de Windows

El fabricante de hardware proporciona soporte técnico y asistencia para las ediciones de Microsoft Windows x64. El fabricante de hardware proporciona compatibilidad porque se incluyó una edición de Windows x64 con el hardware. Es posible que el fabricante de hardware haya personalizado la instalación de la edición de Windows x64 con componentes únicos. Los componentes únicos pueden incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft proporcionará asistencia de esfuerzo razonable si necesita ayuda técnica con la edición de Windows x64. Sin embargo, es posible que tenga que ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante está mejor cualificado para dar soporte al software que instaló en el hardware.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.