Una descripción del controlador

En este artículo se describen los requisitos de controladores de dispositivo para versiones de Windows basadas en x64.

Versión original del producto:   Windows Server 2012 R2, Windows 10: todas las ediciones
Número KB original:   896333

Resumen

Las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows Server 2003 y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition requieren controladores de dispositivo de 64 bits para dispositivos de hardware y periféricos. El requisito de controladores de 64 bits se aplica a los componentes de modo kernel y a los componentes del modo de usuario.

Más información

Los controladores para dispositivos como impresoras, cámaras y escáneres suelen ser componentes del modo de usuario y requieren controladores de 64 bits. Además, los controladores que se incluyen en Windows Server 2003 Service Pack 1 no son los mismos para las versiones basadas en x86 y las versiones basadas en x64 de Windows. Por lo tanto, es posible que los dispositivos en los que los controladores de Microsoft Windows Server 2003 de 32 bits estén disponibles no tengan controladores de 64 bits disponibles para versiones basadas en x64 de Windows.

Los controladores de 64 bits basados en Itanium no son compatibles con las versiones basadas en x64 de Windows porque se compilan específicamente para el sistema operativo Itanium. Los controladores escritos para equipos basados en Itanium no se instalarán correctamente en versiones basadas en x64 de Windows.

Para obtener controladores de dispositivo que no se incluyen en el CD de instalación para versiones basadas en x64 de Windows, usa estos métodos en el siguiente orden:

  • Método 1 En el sitio web de Microsoft Windows Update, busque un controlador certificado por los Laboratorios de calidad de hardware de Windows (WHQL). Para buscar un controlador certificado por WHQL, haga clic en Inicio, en Windows Update y, a continuación, siga las instrucciones del sitio web de Windows Update. Como alternativa, puede visitar el siguiente sitio web de Microsoft:
    https://update.microsoft.com

  • Método 2 Obtenga un controlador certificado por WHQL del sitio web del fabricante del dispositivo. Para obtener información sobre cómo buscar un controlador certificado por WHQL en el sitio web del fabricante del dispositivo, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo.

  • Método 3 Obtener un controlador beta o no certificado por WHQL del fabricante del dispositivo.

Importante

No se recomiendan controladores que no estén certificados por WHQL. Microsoft no puede garantizar la compatibilidad de los controladores de dispositivo que no están certificados por WHQL.Los controladores que no están certificados por WHQL se conocen como controladores sin signo. Los controladores certificados por WHQL se conocen como controladores firmados.

Nota

Es responsabilidad del proveedor de hardware o software específico asegurarse de que los programas y controladores de dispositivo son compatibles con versiones basadas en x64 de Windows.

Si experimentas problemas al intentar instalar un controlador de 64 bits que no está incluido en las versiones de 64 bits de Windows, asegúrate de que el archivo .inf del controlador está decorado correctamente.

Soporte técnico para ediciones de Windows x64

El fabricante del hardware proporciona soporte técnico y asistencia para las ediciones x64 de Microsoft Windows. El fabricante del hardware proporciona compatibilidad porque se incluyó una edición de Windows x64 con el hardware. Es posible que el fabricante del hardware haya personalizado la instalación de la edición Windows x64 con componentes únicos. Los componentes únicos pueden incluir controladores de dispositivo específicos o pueden incluir configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft proporcionará asistencia de esfuerzo razonable si necesitas ayuda técnica con tu edición Windows x64. Sin embargo, es posible que tenga que ponerse en contacto directamente con su fabricante. El fabricante está mejor cualificado para admitir el software que el fabricante instaló en el hardware.

Para obtener información sobre el producto sobre Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
https://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obtener información acerca de las ediciones x64 de Microsoft Windows Server 2003, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
https://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx