Errores "Procesador no admitido" de Windows Update

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En este artículo se analizan los errores "Procesador no admitido" y "80240037" encontrados durante Windows Update.

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Síntomas

Cuando intenta buscar o descargar actualizaciones a través de Windows Update, recibe el siguiente mensaje de error:

Hardware no compatible
El PC utiliza un procesador diseñado para la última versión de Windows. Puesto que el procesador no es compatible con la versión de Windows que utiliza actualmente, el sistema se perderá actualizaciones de seguridad importantes.

Los detalles del mensaje de error de hardware no admitido.

Además, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error en la ventana de Windows Update:

Windows no pudo buscar nuevas actualizaciones.
Se produjo un error al buscar nuevas actualizaciones para su PC. Errores encontrados:
Código 80240037 Windows Update detectó un error desconocido.

Solución

Dado que estos errores se produce cuando Windows detecta un procesador incompatible, asegúrese de que Windows sea compatible con el procesador que está usando. Consulte la siguiente documentación para obtener las últimas generaciones de procesadores y modelos que se admiten en diferentes ediciones de Windows:

Recursos adicionales

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.

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