Solución de problemas de copia lenta de archivos en Windows

Este artículo ayuda a los administradores a diagnosticar y resolver el problema de la copia lenta de archivos en la organización.

Versión original del producto:   Windows 10: todas las ediciones, Windows Server 2012 R2
Número KB original:   10118

Determinar la causa del problema

La copia lenta de archivos puede deberse a problemas de almacenamiento, de cliente y de servidor.

En el servidor de archivos que hospeda la carpeta compartida, copie el archivo en su disco duro local. Si la velocidad de copia de archivos es inusualmente baja (es decir, obviamente más lenta que la velocidad promedio), intenta actualizar el controlador para el almacenamiento. Si el problema aún se produce, póngase en contacto con el fabricante del controlador para obtener más solución de problemas.

Si la velocidad es normal, use otro equipo cliente para copiar los archivos desde o hacia la carpeta compartida.

Solución de problemas del lado cliente

Vamos a comprobar el tipo de carpeta compartida. Para ello, abra las propiedades de la carpeta compartida. Para la carpeta compartida DFS, se muestra la pestaña DFS.
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La carpeta compartida es una carpeta compartida DFS (Sistema de archivos distribuido)

Vamos a determinar si el problema se debe a la ruta de acceso DFS. Intenta usar la ruta unc en lugar de la ruta dfs para abrir la carpeta compartida. A continuación, puede comprobar si el problema aún se produce. Este paso puede ayudarte a determinar si el problema se debe a la ruta de acceso DFS. Cómo determinar la ruta de acceso UNC de la carpeta compartida DFS:

  1. Haga clic con el botón secundario en la carpeta compartida y, a continuación, seleccione Propiedades.
  2. En la pestaña DFS, verás la ruta de acceso UNC en la lista de referencias.
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Si sigue siendo lento cuando se usa la ruta de acceso UNC, vea el rendimiento lento al copiar un único archivo, una carpeta o varios archivos.

Si el problema no se produce cuando usas la ruta UNC, sigue estos pasos para comprobar las referencias DFS.

Comprobar las referencias dfs

  1. Haga clic con el botón secundario en la carpeta compartida y, a continuación, seleccione Propiedades. En la pestaña DFS, busca todas las referencias activas.
  2. Quite las rutas de acceso UNC que no estén activas o los servidores que no sean accesibles o que se quiten.
  3. Conecte estas rutas de acceso una a una y asegúrese de que se pueda acceder a todas las rutas de destino directamente desde el cliente. Por diseño, si el cliente no puede conectar la primera referencia, pasará a la segunda, y así sucesivamente. Esto creará un retraso.

Si el problema aún no se ha resuelto, consulte solución de problemas del lado servidor.

La carpeta de recurso compartido no es una carpeta compartida DFS

Compruebe cuándo se produce el problema de copia de archivos lenta.

El rendimiento lento solo se produce cuando se copia una carpeta o varios archivos

Si compara el tiempo de copia de una carpeta que contiene varios archivos con la hora de copia de un archivo del mismo tamaño, copiar la carpeta siempre requerirá más tiempo. Este es el comportamiento esperado. Y, mientras más archivos estén en la carpeta, más lento será el proceso de copia de archivos.

El rendimiento lento se produce al copiar un único archivo, una carpeta o varios archivos

Para resolver este problema, siga estos pasos en el equipo cliente que tiene el problema:

  1. Elimine el proveedor de red de terceros del equipo cliente. Las opciones predeterminadas son las siguientes. (Cualquier proveedor adicional puede considerarse como un tercero).
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  2. Quite valores adicionales de las siguientes claves del Registro. Para ello, abra el Editor del Registro. Se han localizado las siguientes claves. Cada clave contiene un valor De pedido de proveedor. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order
    Asegúrese de que cada valor de Pedido de proveedor solo tiene tres valores: "RDPNP", "LanmanWorkstation" y "webclient".
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  3. Compare la configuración de la descarga de fotogramas enormes y de envío grande con la configuración de los equipos en funcionamiento. y ajuste la configuración de la descarga de envío de fotogramas enormes y grandes según corresponda. (Si está deshabilitado, habilitóy, a continuación, compruebe si eso ayuda)
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  4. Asegúrese de que el servicio de estación de trabajo se está ejecutando.

  5. Asegúrese de que el cliente para redes de Microsoft está seleccionado en las propiedades de conexión de red.
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Solución de problemas del servidor

Instale las revisiones del servidor de archivos que hospeda la carpeta compartida.

Para Windows Server 2008 o Windows 7, instale todas las revisiones que se describen en KB 2473205.
Para Windows Server 2012 o Windows 8, instale todas las revisiones que se describen en KB 2899011.

Si el problema no se resuelve, siga estos pasos para solucionar el problema.

  1. Comprueba si el cliente está conectado a un servidor DFS remoto/WAN. (Lo ideal es que esté conectado al servidor DFS del sitio local). Si está conectado, compruebe de nuevo la asignación de sitios y subredes en Sitios y servicios de Active Directory. Si las subredes no están asignadas correctamente, DFS dará una prioridad incorrecta a los servidores DFS remotos mientras presenta referencias.
  2. Asegúrese de que el servidor DFS local funciona.
  3. Establece el methodfor DFS namespace root referrals de ordenación deReferral enLowest Cost.
  4. Si IPv6 está habilitado en el entorno, configure subredes IPv6 en Sitios y servicios de Active Directory. O bien, como solución alternativa, deshabilite IPv6 en el entorno.

Cómo determinar el servidor DFS de referencia al que se conectan los clientes:

  1. En un equipo cliente, haga clic con el botón secundario en la carpeta compartida y, a continuación, seleccione Propiedades.
  2. En la pestaña DFS, comprueba la lista de referencias. El servidor DFS actual está marcado como activo. En el siguiente ejemplo, el cliente se conecta al servidor HAOMS1.
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