Solucionar problemas en Windows Search

Pruebe nuestro Agente Virtual - Puede ayudarle a identificar y solucionar rápidamente los problemas más comunes de Windows Search.

Si Windows Search no responde o los resultados de la búsqueda no aparecen como se esperaba, pruebe cualquiera de las soluciones que encontrará a continuación en este artículo.

Número KB original: 4520146

Solución 1: Buscar actualizaciones

Windows 11 y Windows 10 le permiten elegir cuándo y cómo obtener las actualizaciones más recientes para mantener su dispositivo funcionando sin problemas y de forma segura. Para administrar las opciones y ver las actualizaciones disponibles, seleccione el botón Inicio y, después, vaya a Configuración>Actualización y seguridad>Windows Update>Buscar actualizaciones. Instale las actualizaciones disponibles y, a continuación, reinicie el equipo si las actualizaciones lo requieren.

Para obtener más información, consulte Actualizar Windows.

Solución 2: Ejecutar el Solucionador de problemas de búsqueda e indexación

El equipo indexa automáticamente el contenido para ofrecer resultados de búsqueda más rápidos. Si está ejecutando Windows 10, versión 1903 (Actualización de mayo de 2019) o posteriores y Windows puede detectar un problema, ejecutaremos el solucionador de problemas de búsqueda automáticamente. Este solucionador de problemas restablecerá Windows Search a la experiencia predeterminada. Vea el historial del solucionador de problemas en Configuración>Actualización y seguridad>Solucionar problemas>Ver historial. Siga estas soluciones si el problema aún no se ha resuelto.

Use el solucionador de problemas de Búsqueda e indexación de Windows para intentar solucionar los problemas que puedan surgir. Para usar el solucionador de problemas, siga estos pasos:

  1. Seleccione Inicio>Configuración.
  2. En Configuración de Windows, seleccione Actualización y seguridad>Solucionar problemas. En Buscar y arreglar otros problemas, seleccione Búsqueda e indexación.
  3. Ejecute el solucionador de problemas y seleccione los problemas que correspondan. Windows intentará detectarlos y resolverlos.

También puede utilizar un símbolo del sistema para abrir el solucionador de problemas. Presione la tecla del logotipo de Windows+R, escriba cmd en el cuadro Abrir y luego seleccione Aceptar. En el símbolo del sistema, ejecute el comando siguiente:

msdt.exe -ep WindowsHelp id SearchDiagnostic

Para obtener más información sobre Búsqueda e indexación, consulte los siguientes artículos:

Finalice el proceso SearchUI para reiniciar Windows Search siguiendo estos pasos:

  1. Presione Ctrl+Alt+Supr y seleccione el Administrador de tareas.
  2. En la ventana Administrador de tareas, seleccione la pestaña Detalles.
  3. En la columna Nombre, haga clic con el botón secundario en SearchUI.exe y, a continuación, seleccione Finalizar tarea.
  4. Cuando se le pida que finalice SearchUI.exe, seleccione Finalizar proceso.

Nota:

El proceso de Windows Search se reiniciará automáticamente la próxima vez que realice una búsqueda.

Si esta solución no arregla el problema, intente reiniciar el dispositivo. El reinicio también instalará las actualizaciones pendientes.

Nota:

Es posible que desee guardar como marcador esta página antes de reiniciar.

Intente reiniciar Windows Search con el método que corresponda a su versión de Windows.

Para determinar qué versión de Windows está ejecutando el equipo, siga estos pasos:

  1. Seleccione Iniciar>Configuración>Sistema>Acerca de.

  2. En Especificaciones de Windows, compruebe qué versión de Windows está ejecutando el dispositivo.

Nota:

El restablecimiento de Windows Search no afecta a los archivos. Sin embargo, puede afectar temporalmente a la relevancia de los resultados de búsqueda.

Windows 10, versión 1809 y anteriores

Si está instalada la Actualización de octubre de 2018 de Windows 10 o una anterior, restablezca Cortana para restablecer Windows Search siguiendo estos pasos:

  1. Seleccione Inicio, haga clic con el botón derecho en Cortana y seleccione Más>Configuración de la aplicación.
  2. En la configuración de Cortana, seleccione Restablecer.

Windows 11, Windows 10, versión 1903 y posteriores

Si está instalada la Actualización de mayo de 2019 de Windows 10, Windows 11 o una versión posterior, use Windows PowerShell para restablecer Windows Search siguiendo estos pasos:

Importante

Debe tener permisos de administrador para ejecutar este script.

  1. Descargue el script ResetWindowsSearchBox.ps1 de Restablecer el script PowerShell de Windows Search y guarde el archivo en una carpeta local.

  2. Haga clic con el botón derecho en el archivo que guardó y seleccione Ejecutar con PowerShell.

  3. Cuando aparezca la pregunta siguiente, seleccione .

    ¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo?

  4. El script de PowerShell restablece la característica de Windows Search. Cuando aparezca la palabra Hecho, cierre la ventana de PowerShell.

  5. Si recibe el mensaje de error "No se pueden cargar los archivos porque la ejecución de scripts está deshabilitada en este sistema", escriba el siguiente comando en la línea de comandos de la ventana PowerShell y presione Entrar:

    Get-ExecutionPolicy
    

    Nota:

    La directiva actual aparece en la ventana. Por ejemplo, es posible que vea Restringido. Le recomendamos que tenga en cuenta este valor porque tendrá que usarlo más adelante.

  6. Escriba el siguiente comando en la línea de comandos de la ventana de PowerShell y luego presione Entrar:

    Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy Unrestricted
    

    Importante

    Recibirá un mensaje de advertencia que explica los riesgos de seguridad de un cambio de directiva de ejecución. Presione "Y" y luego presione Entrar para aceptar el cambio.

    Para obtener más información sobre las directivas de ejecución de PowerShell, consulte Acerca de las directivas de ejecución.

  7. Una vez completado el cambio de directiva, cierre la ventana y, a continuación, repita los pasos 2 a 4. Sin embargo, cuando aparezca el mensaje Hecho esta vez, NO cierre la ventana de PowerShell. En su lugar, presione cualquier tecla para continuar.

  8. Vuelva a la configuración anterior de la directiva de ejecución de PowerShell. Escriba el siguiente comando en la línea de comandos de la ventana de PowerShell, presione la barra espaciadora, escriba el valor de directiva que anotó en el paso 5 y, a continuación, presione Entrar:

    Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy
    

    Por ejemplo, si la directiva que anotó en el paso 5 era Restringida, el comando sería similar al siguiente:

    Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy Restricted
    

    Nota:

    Recibirá un mensaje de advertencia que explica los riesgos de seguridad de un cambio de directiva de ejecución. Presione "Y" y luego presione Entrar para aceptar el cambio y volver a la configuración de directiva anterior.

  9. Cierre la ventana PowerShell.

Importante

Si su organización ha deshabilitado la capacidad de ejecutar scripts, póngase en contacto con el administrador para obtener ayuda.

Solución 5: Regenerar la carpeta AppData del paquete Microsoft.Windows.Search

Importante

Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. En consecuencia, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Como medida de protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo para poder restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad del Registro y cómo restaurarlo, consulte Cómo realizar una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows.

  1. Asegúrese de que Windows Search funciona con una cuenta de Windows recién creada.

  2. Elimine la carpeta %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy.

    Nota:

    • Use el Entorno de Recuperación de Windows o cierre sesión e inicie sesión en otra cuenta de usuario.
    • En el caso de una versión anterior de Windows, Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy debe reemplazarse por Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy.
  3. Elimine la clave de registro HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search de la cuenta afectada.

  4. Ejecute el siguiente cmdlet desde un símbolo del sistema PowerShell elevado:

    Add-AppxPackage -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -Register
    
  5. Reinicie el sistema y busque algo para que el sistema inicialice la indexación. La clave de registro y la carpeta AppData deben regenerarse.

Ayúdanos a mejorar la búsqueda en Windows

Si las sugerencias anteriores no solucionan el problema, háganoslo saber enviando comentarios en el Centro de opiniones. Proporcione detalles, como una descripción del problema, capturas de pantalla, archivos de registro y cualquier otra información que pueda ser útil. En el Centro de comentarios, seleccione la categoría y subcategoría adecuadas. En este caso, envíe sus comentarios en la categoría Cortana y búsqueda.