VSS_WS_FAILED_AT_FREEZE error al intentar crear una instantánea de VSS

Este artículo le ayuda a solucionar el problema que se produce al intentar crear una instantánea de VSS.

Se aplica a:   Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Número KB original:   4460135

Síntomas

Las aplicaciones que dependen de una operación del Registro transaccional que se establece en un intervalo de menos de 90 segundos pueden hacer que el Servicio de instantáneas de volumen (VSS) se resalte y devuelva un error VSS_WS_FAILED_AT_FREEZE volumen.

Causa

El tiempo de espera se produce porque VSS envía la primera notificación de descongelación al software de copia de seguridad de terceros y ese software está bloqueado en la fase de adquisición de un mutex de transacción.

La transacción se encuentra en la fase de preparación previa de una confirmación. A continuación, PrePrepare se va al registro RM del sistema. El sistema RM: el registro está, a su vez, inmovilizado por VSS. Por lo tanto, todo el proceso está interbloqueado hasta que el escritor del Registro se hace el tiempo de espera después de 60 segundos. La mayoría de los escritores también tienen tiempo de espera.

Nota

Se permite el procesamiento previo mientras el software de terceros está inmovilizado porque el procesamiento previo limita las transacciones en la fase final de confirmación.

Solución alternativa

Póngase en contacto con el proveedor de terceros para determinar si es posible aumentar el intervalo de transacciones del Registro. Te recomendamos que aumentes el tiempo del evento del Registro a al menos 120 segundos mediante kernel Transaction Manager (KTM).

Estado

Este problema está programado para solucionarse en la próxima versión de Windows Server 2016.

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