Presentación del agente de soporte virtual para Windows Commercial

En este artículo se proporciona información acerca del agente de soporte virtual para Windows Commercial.

Versión original del producto:   Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Número KB original:   4555297

Resumen

El 12 de marzo de 2020, Microsoft publicó un nuevo agente de soporte virtual para ayudar a nuestros clientes comerciales de Windows a resolver problemas técnicos complejos.

Más información

El agente de soporte virtual para Windows Commercial está disponible actualmente en el portal del centro de servicios durante el proceso de creación de casos para algunos escenarios técnicos.

Cómo hablar con un agente de soporte técnico virtual

  • Inicie el flujo de trabajo de creación de compatibilidad.
  • Elige el producto relevante, como Windows Server 2012 R2 o una versión posterior de Windows Server.
  • Seleccione una categoría de la lista.
  • Seleccione un problema de la lista.
  • Si el agente de soporte virtual tiene una solución técnica para la categoría de problema seleccionada, se abre en la esquina inferior derecha de la pantalla como opción.

Referencias

Para obtener más información, abra el Centro de servicios para interactuar con el agente de soporte virtual para Windows Commercial.

Nota

Debe tener una suscripción activa para usar el portal del Centro de servicios.