Chat de soporte técnico en las suscripciones de Visual Studio.

Artículo
06/15/2023

El servicio Chat de soporte online proporciona asistencia en la búsqueda de información de productos y documentación técnica y ayuda a utilizar las ventajas de la suscripción de Visual Studio.

El servicio está disponible 24 horas al día los 7 días de la semana, y actualmente se ofrece en inglés solamente (para cuestiones diferentes de cuentas, facturación y suscripciones).

Pasos para la activación

Obtener ayuda a través del servicio Chat de soporte online es un proceso sencillo.

Inicie sesión en https://my.visualstudio.com/benefits.
Busque el icono de chat de soporte técnico en la sección Soporte técnico de la página Beneficios y seleccione Chatear ahora.
Seleccione Continuar.
Se abre una ventana de chat, donde se ve un contador que muestra la posición que ocupa en la cola.
Cuando haya un agente disponible, el chat da comienzo.

Elegibilidad

Nivel de suscripción	Canales	Prestación	¿Renovable?
Visual Studio Enterprise (estándar)	Licencia por volumen, Azure, venta directa, NFR seleccionado*	Disponible	Sí
Suscripción de Visual Studio Enterprise con GitHub Enterprise	VL	Disponible	Sí
Visual Studio Professional (estándar)	Licencia por volumen, Azure, venta directa	Disponible	Sí
Suscripción de Visual Studio Professional con GitHub Enterprise	VL	Disponible	Sí
Visual Studio Test Professional (estándar)	Licencia por volumen, venta directa	Disponible	Sí
Plataformas MSDN (estándar)	Licencia por volumen, venta directa	Disponible	Sí
Visual Studio Enterprise (nube mensual) Visual Studio Professional (nube mensual)	Azure	No disponible	N/D

* Incluye: No para reventa (NFR), programa Visual Studio Industry Partner (VSIP), Microsoft Certified Trainer y BizSpark. Excluye: Empleado a tiempo completo (FTE), Profesional mejor valorado (MVP), Director regional (RD), Microsoft Cloud Partner Program e Imagine. Excluye: NFR Básico

Nota:

Microsoft ya no ofrece suscripciones anuales ni de Visual Studio Professional ni de Visual Studio Enterprise en las suscripciones de nube. Esto no supone cambio alguno en la experiencia actual de los clientes y ni en su capacidad para renovar, aumentar, reducir o cancelar las suscripciones. Conviene que los clientes nuevos vayan a https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ para explorar las diferentes opciones de compra de Visual Studio.

¿No sabe con seguridad qué suscripción usa? Conéctese a https://my.visualstudio.com/subscriptions para ver todas las suscripciones asignadas a su dirección de correo electrónico. Si no ve todas las suscripciones, es posible que haya una o varias asignadas a una dirección de correo electrónico diferente. Debe iniciar sesión con esa dirección de correo electrónico para ver esas suscripciones.

Preguntas más frecuentes

P: ¿El servicio de chat está disponible en varios idiomas?

R: La asistencia con problemas de cuentas, suscripciones y facturación está disponible en varios idiomas. La asistencia con la búsqueda de información de productos y documentación técnica está disponible en inglés.

Recursos de soporte técnico

Para obtener ayuda con las ventas, las suscripciones, las cuentas y la facturación de suscripciones de Visual Studio, póngase en contacto con el soporte técnico de suscripciones de Visual Studio.
¿Tiene alguna pregunta sobre el IDE de Visual Studio, Azure DevOps Services u otros productos o servicios de Visual Studio? Visite el soporte técnico de Visual Studio.

Vea también

Pasos siguientes

Para más información sobre las herramientas y los servicios de Microsoft, revise la documentación para:

Si aún no ha activado la ventaja de crédito individual de Azure DevTest que viene con su suscripción, visite https://my.visualstudio.com/benefits. Seleccione el icono de Azure en la categoría Herramientas para configurar la suscripción de Azure y canjear el crédito individual de Azure DevTest.