Resolución de problemas con la red de Viva Engage en modo nativo

¿Qué es el modo nativo?

Viva Engage está en modo nativo cuando los usuarios, grupos y contenido son compatibles con sus homólogos de Microsoft Entra ID y Microsoft 365 y se asignan a ellos.

¿Qué ventajas son nuevas en el modo nativo?

Viva Engage funcionalidad premium solo está disponible para redes en modo nativo. Las redes en modo nativo pueden realizar eDiscovery en su red principal a través del Portal de cumplimiento de seguridad &, igual que lo hacen con otros productos de Microsoft 365. Además, tanto los administradores como los usuarios se benefician de una experiencia más coherente dentro de Viva Engage y dentro del ecosistema de Microsoft 365.

Nota:

El modo nativo se recomienda encarecidamente por motivos de seguridad, cumplimiento e integración de Microsoft 365.

¿Qué es necesario para que esté en modo nativo para Microsoft 365 en Viva Engage?

Aunque todas las redes aprovisionadas después de enero de 2020 están en modo nativo de forma predeterminada, las redes existentes deben usar nuestra herramienta de alineación para que su red entre en modo nativo. Para usar la herramienta, la red debe aplicar la identidad de Microsoft 365. También debe haber una sola red principal (principal) en el inquilino de Microsoft 365. Si una red satisface esos dos criterios, la herramienta de alineación puede ayudarle a abordar las incompatibilidades entre la red y una red de modo nativo.

¿Existen más requisitos de licencia al pasar al modo nativo?

El modo nativo no tiene ningún requisito de licencia más allá de los requisitos de los planes de Microsoft 365 y Microsoft 365 que incluyen grupos.

¿Qué características no se admiten en modo nativo y por qué no se admiten?

• El modo nativo no admite grupos privados que no están en la lista: Microsoft Entra ID y Grupos de Microsoft 365 no admiten esta característica, por lo que no se puede ofrecer en redes de modo nativo. El informe de herramientas de alineación descargable puede proporcionar información sobre la cantidad y el uso de grupos privados sin incluir en la lista en la red.

• El modo nativo no admite comunidades externas: las funcionalidades de colaboración externa en modo híbrido y no nativo, incluidas las comunidades externas, no son compatibles con Azure B2B. Las redes de modo nativo pueden hospedar invitados B2B en comunidades respaldadas por Grupos de Microsoft 365. Los usuarios de redes de modo nativo pueden colaborar en comunidades externas en otras redes de Viva Engage que no están en modo nativo, la configuración de seguridad de Viva Engage permite esta funcionalidad. Además, se admiten redes externas para redes de Viva Engage en modo nativo en la geolocalía de EE. UU.

Microsoft Entra colaboración de negocio a negocio (B2B) le permite compartir de forma segura las aplicaciones y servicios de su empresa con invitados de cualquier otra organización mientras mantiene el control sobre sus propios datos corporativos.

El informe de alineación descargable proporciona información sobre la cantidad y el uso de grupos externos en la red.

• El modo nativo no admite invitados de nivel de red: para una mayor seguridad de red, no se puede conceder a los invitados acceso a una red Viva Engage completa. El informe de alineación descargable proporciona información sobre la cantidad y la actividad de los invitados en la red.

• Participantes externos: Viva Engage actualmente permite a los usuarios agregar participantes externos a subprocesos individuales. Esta característica no está disponible para redes Viva Engage que están en modo nativo o en la geolocalidad de la UE. Esta característica no es compatible con el modelo invitado de Azure B2B, por lo que no se admite en las redes de modo nativo.

• Cargas de archivos en Viva Engage mensajes privados: para estar en modo nativo, todos los archivos cargados en Viva Engage deben almacenarse en SharePoint. Dado que Viva Engage mensajes privados no almacenan archivos en SharePoint o OneDrive para la Empresa, la Herramienta de alineación elimina los archivos de mensajes privados cargados anteriormente. Los usuarios ya no pueden cargar archivos en mensajes privados. El informe de alineación descargable proporciona información sobre la cantidad de archivos cargados anteriormente en mensajes privados.

¿Cuál es la principal diferencia entre el modo nativo y eDiscovery?

• El modo nativo es un estado en el que todos los usuarios, grupos y contenido de la red son compatibles con sus homólogos de Microsoft Entra ID y Microsoft 365 y a los que están asignados.

• eDiscovery es una característica Viva Engage que Microsoft proporciona a los clientes a través de la portal de cumplimiento Microsoft Purview.

Viva Engage puede ofrecer eDiscovery a los clientes cuando todos sus usuarios, grupos y contenido se pueden detectar a través del portal de cumplimiento. Para facilitar este proceso, Viva Engage debe asegurarse de que todos los grupos estén conectados a Microsoft 365 porque el contenido de eDiscoverable debe guardarse en el buzón de grupo. De forma similar, los usuarios deben tener una cuenta de Microsoft Entra.

¿Qué puede incluir en las comunicaciones con los usuarios?

Cuando esté listo para comunicar los próximos cambios a su organización, modifique la siguiente comunicación para satisfacer las necesidades de su organización:

---

Hola NOMBRE DEL EMPLEADO,

Estamos preparando nuestra red de Viva Engage para admitir las directivas de cumplimiento y seguridad necesarias para nuestra organización.

Estos son algunos de los cambios que implementaremos en las próximas semanas:

- Todos los grupos privados no incluidos en la lista se convierten en grupos privados enumerados en DATE. Los no miembros pueden ver el grupo en los resultados de la búsqueda y otras áreas, pero solo los miembros pueden acceder al contenido. Si no desea que el grupo sea visible para los no miembros, debe eliminarlo antes de esa fecha. También puede cambiar el nombre del grupo si la preocupación es que las personas puedan identificar el propósito del grupo en función del nombre.

- Todos los invitados de nivel de red, grupo y conversación de nuestra red Viva Engage se quitarán en FECHA. Si trabaja con personas ajenas a nuestra red Viva Engage, debe encontrar una manera alternativa de comunicarse con ellos.

- Todos los archivos de grupo Viva Engage se almacenarán en SharePoint a partir de FECHA. Esto significa que los archivos de grupo cargados anteriormente se migrarán a SharePoint y todas las nuevas cargas de archivos de grupo se guardarán en SharePoint.

- Todos los archivos que se cargaron anteriormente en Viva Engage mensajes privados se eliminarán en DATE. No se pueden cargar archivos nuevos en Viva Engage mensajes privados.

- A partir de FECHA, los usuarios deben tener derechos de creación de grupos de Microsoft 365 para crear un grupo en Viva Engage. Si actualmente no tiene derechos de creación de grupos de Microsoft 365, ya no podrá crear grupos en Viva Engage. Póngase en contacto con el administrador si no tiene derechos de creación de grupos de Microsoft 365, pero cree que los necesita para realizar su trabajo.

Equipo de TI

Migración

¿Qué pueden esperar los usuarios finales durante la migración?

La mayoría de los usuarios finales no verán ningún cambio en su experiencia de Viva Engage mientras se ejecuta la herramienta. Si los usuarios finales crean comunidades en Viva Engage, necesitarán derechos de creación de grupos de Microsoft 365 para continuar haciéndolo durante la migración. Se recomienda comunicar los cambios de proceso esperados a los usuarios finales al principio del proceso de planeamiento de la migración.

Cómo comprobar el estado de la migración de mi red al modo nativo?

Cualquier Administración global del inquilino puede comprobar el estado de la alineación de la red con el modo nativo accediendo al centro de administración de Viva Engage. En la pestaña Configuración & configuración, pueden acceder a Configurar inquilino, que luego los enrutará al centro de administración de Viva Engage. En el centro de administración de Viva Engage, pueden seleccionar el modo nativo para ver su progreso.

Redes

¿Debo alinear mi red para que esté en modo nativo?

Sí. Las redes híbridas y no nativas se migrarán automáticamente al modo nativo a lo largo de 2023. Se recomienda encarecidamente que inicie el proceso por su cuenta cuando esté listo. Todas las Viva Engage funcionalidad premium requieren que las redes estén en modo nativo.

¿Puede una red que está en modo nativo salir del modo nativo?

No. Una vez que una red está en modo nativo, no puede salir del modo nativo. Se recomienda que los administradores revisen cuidadosamente la documentación que proporcionamos sobre el modo nativo antes de comenzar el proceso porque es imparable e irreversible.

¿Cómo entra una red en modo nativo para Microsoft 365?

Redes nuevas: Todas las redes nuevas aprovisionadas después de enero de 2020 están en modo nativo de forma predeterminada.

Redes existentes: Las redes existentes pueden actualizar al modo nativo mediante la herramienta de alineación de Microsoft 365.

Archivos

¿Cómo controla Viva Engage en modo nativo la migración de archivos?

Una vez conectado un grupo de Viva Engage, la Herramienta de alineación migra todos los archivos cargados anteriormente a Viva Engage a SharePoint. Cuando los archivos se mueven a la biblioteca de documentos de SharePoint, solo se mueve la versión más reciente y no se copia el historial de versiones.

¿Por qué la herramienta de alineación elimina mensajes y archivos de grupos eliminados y usuarios eliminados?

Los grupos eliminados y los usuarios eliminados no suelen tener un buzón de correo, lo que significa que el contenido asociado a ese grupo o usuario no estaría disponible para eDiscovery. Por lo tanto, es necesario quitar ese contenido de las redes de modo nativo para ofrecer una solución de exhibición de documentos electrónicos en el portal de cumplimiento que incluya todas las conversaciones y archivos de la red del modo nativo.

¿Cómo controla Viva Engage en modo nativo los conflictos de nombres de archivo?

Es posible que los archivos cargados anteriormente en Viva Engage no cumplan las restricciones de nombre de archivo de SharePoint. Cuando se completa la migración, el administrador de TI obtiene un informe de conflictos de nombres de archivo. Actualice los nombres de archivo y asegúrese de que no haya nombres de archivo que contengan ninguno de los siguientes caracteres no válidos antes de volver a ejecutar la herramienta:

• "
• *
• :
• <
• >
• ?
• /
• \
• |

No puede llevar la red al modo nativo para Microsoft 365 hasta que resuelva los problemas de nombre de los archivos que queden atrás.

Códigos de error

Si recibe errores en el informe generado por la herramienta de alineación, siga los pasos de esta tabla para solucionar problemas. Si encuentra un código de error que no aparece aquí, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Microsoft.

Código	Descripción	Migration
CannotOpenFile:2147024816	No se puede abrir un archivo	Quitar archivo
FilealreadyExists--2130575257	El archivo ya está en SharePoint	Cambiar nombre o quitar
FileNameCharactersNotPermitted: 2130575245	Los caracteres no permitidos en SharePoint existen en el nombre de archivo	Cambiar nombre o quitar
InvalidCharactersInPath--2147024809	Los caracteres no permitidos en SharePoint existen en el nombre de archivo	Cambiar nombre o quitar
PathTooLong---2147024690---2130575338	La ruta de archivo es demasiado larga	Cambiar nombre o quitar
SpFileDeleted---2130575338	Archivo eliminado en SharePoint	Cargar de nuevo en SharePoint/ eliminar archivo
Unknown		Quitar soporte técnico de archivos o contactos

Nota:

Si tiene muchos archivos con caracteres no permitidos, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener un script que cambie el nombre de los archivos en un proceso masivo.

¿Qué ocurre con las conversaciones y archivos de Grupos de Microsoft 365 eliminados que se encuentran dentro de su ventana de recuperación de 30 días?

Cuando se ejecuta la Herramienta de alineación, quita las conversaciones y los archivos hospedados Viva Engage para todos los grupos eliminados, independientemente de si el grupo se encuentra en un estado eliminado de forma rígida o eliminado temporalmente. Esto significa que si hay Viva Engage grupos conectados a Microsoft 365 que se encuentran en el período de eliminación temporal cuando se ejecuta la Herramienta de alineación, esos grupos se restaurarán sin conversaciones y sin archivos que se hayan cargado en Viva Engage. Los metadatos y archivos de grupo que se cargaron en SharePoint se seguirán restaurando, ya que se encuentran en escenarios de modo no nativo.

Usuarios e invitados

Invitados de red

• ¿Por qué no se admiten invitados de red en modo nativo?

  Los invitados de red de Viva Engage no son actualmente invitados de Azure B2B, por lo que sus identificadores de usuario no están asociados a una cuenta de Microsoft Entra ID para el inquilino de Microsoft 365. Dado que eDiscovery requiere que todos los usuarios estén en Microsoft Entra ID, la característica de invitado de nivel de red no se puede admitir en modo nativo. Puede invitar a los invitados B2B a colaborar en el nivel de la comunidad en las redes del modo nativo.

• ¿Qué debo hacer con mis invitados de red existentes?

  La mayoría de las redes nunca han tenido invitados de red. Si la red tenía invitados de red en el pasado, es probable que la mayoría de esos invitados ya no tengan acceso debido a que la red exige la identidad de Microsoft 365.

  El informe de alineación descargable proporciona información sobre los invitados de red de la red y su actividad dentro de la red. Se recomienda usar la información del informe para ayudar a decidir si estos usuarios deben seguir teniendo acceso a la red. Si desea que estos usuarios tengan acceso a la red cuando la red esté en modo nativo, debe darles credenciales de cuenta Microsoft Entra.

¿Qué ocurre con los usuarios que no tienen derechos de creación de grupos de Microsoft 365?

Si la red exige derechos de creación de grupos de Microsoft 365, los usuarios que no tengan esos derechos no podrán crear comunidades en Viva Engage. Se recomienda que todos los usuarios puedan crear Viva Engage comunidades para que toda la organización pueda disfrutar de las ventajas de una red abierta y colaborativa.

¿Qué ocurre con los usuarios que no están en Microsoft Entra ID?

• ¿Por qué tendría usuarios que no están en Microsoft Entra ID en mi red si hago cumplir la identidad de Microsoft 365?

  La aplicación de La identidad de Microsoft 365 no quita a los usuarios de la red que abandonaron su organización antes de que su organización aplicara la identidad de Microsoft 365. La mayoría de los clientes que tienen usuarios en su red Viva Engage que no están en Microsoft Entra ID determinan que estos usuarios no han estado activos en la red desde que microsoft 365 Identity se ha aplicado para la red o versiones anteriores.

• ¿Por qué algunos de estos usuarios tendrían actividad reciente?

  Cuando una red elige aplicar la identidad de Microsoft 365, el administrador puede elegir si desea cerrar la sesión o no de todos los usuarios que han iniciado sesión en la red. Si la red no obligó a todos los usuarios a cerrar la sesión, es posible que algunos de estos usuarios hayan permanecido lo suficientemente activos como para que hayan permanecido conectados.

• ¿Qué debo hacer con los usuarios que no están en Microsoft Entra ID?

  El informe de alineación descargable proporciona información sobre qué usuarios de la red de Viva Engage no están en una cuenta de Microsoft Entra ID ni se asignan a ella. Se recomienda usar el informe para ayudarle a decidir si estos usuarios deben seguir teniendo acceso a la red. Si desea proporcionar acceso continuo Viva Engage a los usuarios que no tienen actualmente una cuenta de Microsoft Entra, debe crear una nueva cuenta de Microsoft Entra para ellos o invitarlos como invitado B2B. En algunos casos, estas cuentas pueden ser cuentas de servicio o bots, en lugar de usuarios finales específicos.

• ¿Por qué un usuario no estaría en Microsoft Entra ID?

  Hay varias razones posibles:

  • En algunos casos, el usuario fue invitado a la red, pero nunca ha iniciado sesión en Viva Engage. Estos usuarios son usuarios "pendientes".

  • El usuario no ha necesitado iniciar sesión en Viva Engage desde que la red comenzó a aplicar la identidad de Microsoft 365. Es decir, usan Viva Engage con suficiente regularidad y con el mismo cliente en el que han permanecido conectados desde que la red comenzó a aplicar la identidad.

  • El usuario podría ser un invitado de nivel de red en la red. Los invitados de nivel de red no se admiten en Microsoft Entra ID.

• ¿Qué hace la herramienta para los usuarios pendientes? La herramienta primero intenta asociar el usuario pendiente a una cuenta de Microsoft Entra ID para el inquilino de Microsoft 365. Si funciona, el usuario permanece en la red. Si la herramienta no puede asociar el usuario pendiente a una cuenta de Microsoft Entra en el inquilino, el usuario se elimina de Viva Engage.

¿Por qué no se admiten participantes externos en conversaciones individuales en modo nativo?

Esta característica no es compatible actualmente con el modelo invitado de Azure B2B. Esta característica no está disponible para redes Viva Engage que están en modo nativo o en la geolocalidad de la UE.

Grupos

¿Qué ocurre con mis grupos de Yammer existentes que se admiten en modo nativo?

Los grupos de Yammer existentes se conectarán a grupos M365 recién creados. Estos nuevos grupos de Microsoft 365 no seguirán ninguna directiva de nomenclatura existente para la creación de grupos de Microsoft 365.

¿Qué debo hacer para preparar mi comunidad de toda la empresa para que esté conectada a Microsoft 365?

No se requiere ninguna preparación para que la comunidad de toda la empresa microsoft 365 esté conectada. La herramienta conecta la comunidad y asigna a los administradores verificados para la comunidad de red como propietarios de la comunidad de toda la empresa en Microsoft Entra ID. Como propietarios de la comunidad, pueden publicar anuncios en la comunidad de toda la empresa, como podían antes de que toda la empresa estuviera conectada a Microsoft 365.

• ¿En qué se diferencia toda la empresa de otros grupos conectados a Microsoft 365?

  La comunidad All Company es diferente de otras comunidades de Viva Engage en que todos los usuarios de la red se tratan como miembros del grupo independientemente de si realmente son miembros del grupo. Una vez que toda la empresa está conectada, puede agregar miembros al grupo desde Microsoft Entra ID. Sin embargo, no se recomienda agregar usuarios como miembros porque no cambiará el comportamiento de la comunidad en Viva Engage para esos usuarios.

• ¿Puedo eliminar toda la empresa una vez conectada?

  No se recomienda eliminar Toda la empresa, ya que es un canal importante para que los usuarios se comuniquen ampliamente en toda la organización. Pero después de que toda la empresa esté conectada a Microsoft 365, puede eliminar el grupo de Microsoft 365 de la Centro de administración de Microsoft 365 o la Centro de administración Microsoft Entra. En ese caso, Viva Engage respetará la eliminación y no mostrará Toda la empresa en la red.

• ¿Puedo hacer que toda la empresa sea privada una vez que esté conectada?

  Una empresa all privada es un estado no admitido en Viva Engage. Además, no se recomienda que haga privada toda la empresa porque es un canal importante para que los usuarios se comuniquen en toda la organización. Una vez que toda la empresa está conectada a Microsoft 365, puede hacerlo privado a través de la Centro de administración de Microsoft 365 o el Centro de administración Microsoft Entra. En ese caso, Viva Engage no mostrará Toda la empresa en la red a nadie independientemente de la pertenencia a grupos.

¿Por qué no se admiten grupos externos en modo nativo?

Dado que Viva Engage grupos externos no son compatibles con Azure B2B, los invitados de grupos externos de Viva Engage no están asociados a una cuenta de Microsoft Entra ID para el inquilino de Microsoft 365.

• ¿Qué debo hacer con mis grupos externos?

  El informe de alineación descargable proporciona información sobre el uso de grupos externos en la red empresarial para que pueda determinar la mejor ruta de avance para su organización. Muchas organizaciones ya bloquean la creación de grupos externos en su red. Estas empresas no se verán afectadas por este cambio.

  Si la red tiene grupos externos, se recomienda usar el informe de alineación descargable para ver si hay invitados externos en el grupo, si esos invitados han tenido alguna actividad reciente y si el propio grupo ha tenido alguna actividad reciente. A continuación, puede evaluar qué acciones debe realizar en el grupo. Si el grupo no tiene miembros externos pero ha tenido actividad reciente por parte de miembros internos, es posible que decida permitir que la herramienta convierta ese grupo en un solo grupo interno. Si el grupo tiene miembros externos pero no ha tenido ninguna actividad durante algún tiempo, es posible que decida eliminar el grupo antes de ejecutar la herramienta.

  Sea cual sea la ruta de acceso que elija, se recomienda comunicar claramente a los propietarios de estos grupos los cambios que se van a producir para que puedan alertarle de posibles problemas. En algunos casos, estos grupos pueden ser propiedad de líderes sénior de su organización, así que asegúrese de elegir el canal de comunicación adecuado al ponerse en contacto con los propietarios del grupo.

¿Cómo funcionan los grupos privados que no están en la lista?

• ¿Por qué no puedo tener grupos privados sin incluir en la lista en modo nativo?

  Microsoft Entra ID y Grupos de Microsoft 365 no admiten actualmente grupos privados sin incluir en la lista. Si Viva Engage continuara admitiendo esta característica en una red de modo nativo, los grupos no se incluirían en la lista en Viva Engage. Sin embargo, estos grupos se exponen a través de otros productos de Microsoft 365. El informe de alineación descargable proporciona información sobre la cantidad y el uso de grupos privados no publicados en la red.

• ¿Qué debo hacer con los grupos privados que no están en la lista?

  El informe de alineación descargable proporciona información sobre el uso de grupos privados no publicados en la red empresarial para que pueda determinar la mejor ruta de acceso para su organización.

  Si la red tiene grupos privados sin incluir en la lista, se recomienda usar el informe de alineación para ver si hay usuarios o invitados en el grupo y si esos usuarios o invitados han tenido alguna actividad reciente en el grupo. A continuación, puede evaluar qué acciones debe realizar en el grupo. Si el grupo ha tenido una actividad reciente, pero el nombre del grupo no contiene información confidencial o confidencial, puede que decida permitir que la herramienta convierta ese grupo solo en interno. Si el grupo no ha tenido ninguna actividad durante algún tiempo, puede que decida eliminar el grupo antes de ejecutar la herramienta.

  Sea cual sea la ruta de acceso que elija, se recomienda comunicar claramente a los propietarios de estos grupos los cambios que se van a producir para que puedan alertarle de cualquier problema. En algunos casos, estos grupos pueden ser propiedad de líderes sénior de su organización, así que asegúrese de elegir el canal de comunicación adecuado al ponerse en contacto con los propietarios del grupo.

¿Qué ocurre con los grupos sin propietarios que tienen derechos de creación de grupos de Microsoft 365?

• ¿Por qué necesita agregar el administrador global que ejecuta la herramienta de alineación como propietario de grupo en grupos que no tienen ningún propietario con derechos de creación de grupos de Microsoft 365?

  Este cambio se realiza para grupos sin propietarios o grupos con propietarios, pero ninguno de los cuales tiene derechos de creación de grupos de Microsoft 365. Para que una comunidad o un grupo de Viva Engage sea un grupo conectado a Microsoft 365, al menos un propietario del grupo debe tener derechos de creación de grupos de Microsoft 365. Dado que los administradores globales tienen derechos de creación de grupos de Microsoft 365, agregar el administrador global como propietario del grupo ayuda a garantizar que el grupo se pueda conectar a Microsoft 365.

• ¿Qué hago con mis grupos sin propietarios que tengan derechos de creación de grupos de Microsoft 365?

  El informe de alineación descargable identifica los grupos de la red empresarial que no tienen propietarios de grupos que tienen derechos de creación de grupos para que pueda determinar la mejor ruta de acceso para su organización. Estos grupos incluyen:

  • Grupos que no tienen propietarios.
  • Grupos cuyos propietarios no tienen derechos de creación de grupos de Microsoft 365.

  Si la red tiene muchos de estos grupos, tiene algunas opciones disponibles.

  • Puede permitir que la herramienta agregue el administrador global que ejecuta la herramienta a cada grupo como propietario para que el grupo se pueda conectar a Microsoft 365. Una vez conectado un grupo, puede quitar el administrador global de la propiedad del grupo.

  • También puede revisar los grupos afectados desde el informe de alineación descargable y ver si tienen alguna actividad reciente o miembros activos del grupo. Si no lo hacen, puede que decida eliminar esos grupos antes de ejecutar la herramienta. Una vez eliminados esos grupos, puede ejecutar la herramienta. Si elimina grupos inactivos antes de ejecutar la herramienta, reduce el número de grupos a los que debe agregarse como administrador global para lograr el modo nativo.

  • Puede conceder derechos de creación de grupos de Microsoft 365 a todos los usuarios de su organización o al menos a los usuarios propietarios de grupos no conectados en Viva Engage, de modo que esos grupos se puedan conectar sin agregar el administrador global como propietario. Una vez conectados esos grupos, puede elegir si desea revocar los derechos de creación de grupos de los usuarios a los que ha concedido acceso.

Cualquiera que sea la opción que elija, le recomendamos que se comunique claramente a los usuarios de la red de los cambios que se van a realizar para que puedan alertarle de cualquier problema o posible problema.