Administrar temas en el centro de temas en Temas Microsoft Viva
En el Centro de temas de Viva Topics, un administrador de conocimientos puede ver la página Administrar temas para revisar los temas que se han identificado en las ubicaciones de origen según lo especificado por el administrador de conocimientos.
Fases del tema
Los administradores de conocimientos ayudan a guiar los temas detectados a través de las distintas fases del ciclo de vida del tema: Sugerido , Confirmado, Publicado y Eliminado.
Sugerido: se ha identificado un tema en AI y tiene suficientes recursos compatibles, conexiones y propiedades. (Se marcan como un tema sugerido en la interfaz de usuario).
Confirmado: un tema que ha sido detectado por AI y que se ha validado. La validación del tema se produce cuando:
Un administrador de conocimientos confirma un tema. Un administrador de conocimientos confirma un tema en la página Administrar temas.
Varios usuarios confirman un tema. Debe haber una red de dos votos positivos recibidos de usuarios que votaron mediante el mecanismo de comentarios en la tarjeta de tema. Por ejemplo, si un usuario votó positivo y un usuario votó negativo para un tema en particular, aún necesitará dos votos positivos más para confirmar el tema.
Publicado: tema que se ha seleccionado. Se han realizado modificaciones manuales para mejorar su calidad o ha sido creada por un usuario.
Eliminado: un tema que se ha rechazado y que ya no será visible para los visores. Un tema se puede quitar en cualquier estado (sugerido, confirmado o publicado). La eliminación del tema se produce cuando:
Un administrador de conocimientos quita un tema. Un administrador de conocimientos quita un tema de la página Administrar temas.
Varios usuarios emitirán votos negativos mediante el mecanismo de comentarios en la tarjeta de tema. Para que se quite un tema, debe haber una red de dos votos negativos recibidos de los usuarios. Por ejemplo, si un usuario votó negativo y un usuario votó positivo para un tema en particular, aún necesitará dos votos negativos más para que se elimine el tema.
Cuando se quita un tema publicado, la página con los detalles seleccionados tendrá que eliminarse manualmente a través de la biblioteca de páginas del centro de temas.
Nota
En la página Administrar temas, cada administrador de conocimientos solo podrá ver temas en los que tengan acceso a los archivos y páginas subyacentes conectados al tema. Este recorte de permisos se reflejará en la lista de temas que aparecen en las pestañas Sugerido, Confirmado, Publicado y Eliminado. Sin embargo, los recuentos de temas muestran los recuentos totales de la organización independientemente de los permisos.
Requirements
Para administrar temas en el centro de temas, debe:
Tener una licencia de Temas Microsoft Viva.
Tenga el Quién puede administrar permisos de temas. Los administradores del conocimientos pueden conceder a los usuarios este permiso en la configuración de permisos del tema de Temas Viva.
No podrá ver la página Administrar temas en el centro de temas a menos que tenga el permiso Quién administrar temas.
En el centro de temas, un administrador de conocimientos puede revisar los temas que se han identificado en las ubicaciones de origen especificadas y puede confirmarlos o quitarlos. Un administrador de conocimientos también puede crear y publicar nuevas páginas de temas si no se encontró una en la detección de temas o editar las existentes si es necesario actualizarlas.
Temas sugeridos
En la página Administrar temas, los temas que se detectaron en las ubicaciones SharePoint de origen especificadas se mostrarán en la pestaña Sugerencias. Si es necesario, un administrador de conocimientos puede revisar temas no confirmados y elegir confirmarlos o quitarlos.
Para revisar un tema sugerido:
En la página Administrar temas, seleccione la pestaña Sugerencia y, a continuación, seleccione el tema para abrir la página del tema.
En la página del tema, revise la página del tema y seleccione Editar si necesita realizar cambios en la página. La publicación de cualquier modificación moverá este tema a la pestaña Publicado.
Después de revisar el tema, vuelva a la página Administrar temas. Para el tema seleccionado, puede:
Seleccionar la marca de verificación para confirmar el tema.
Seleccione la x si desea quitar el tema.
Los temas confirmados se quitarán de la lista Sugeridos y ahora se mostrarán en la lista Confirmados.
Los temas eliminados se quitarán de la lista Sugeridos y ahora se mostrarán en la pestaña Eliminado.
Puntuación de calidad
Cada tema que aparece en la página Temas sugeridos tiene asignada una puntuación de calidad. La puntuación de calidad es un reflejo de la cantidad de información que el usuario promedio verá para la información sobre el tema, teniendo en cuenta que cada usuario puede ver más o menos información debido a los permisos que podrían o no tener en la información de un tema.
La puntuación de calidad puede ayudar a proporcionar información sobre los temas con más información y puede ser útil para encontrar temas que pueden necesitar editarse manualmente. Por ejemplo, un tema con una puntuación de calidad inferior puede ser el resultado de que algunos usuarios no tengan permisos SharePoint los archivos o sitios pertinentes que AI ha incluido en el tema. A continuación, un colaborador podría editar el tema para incluir la información (cuando sea necesaria), lo que estará visible para todos los usuarios que puedan verlo.
Impresiones
La columna Impresiones muestra el número de veces que se ha mostrado un tema a los usuarios finales. Esto incluye vistas a través de las tarjetas de respuesta del tema en la búsqueda y a través de los aspectos destacados del tema. No refleja el clic en estos temas, sino que se ha mostrado el tema. La columna Impresiones se mostrará para los temas de las pestañas Sugeridos, Confirmados, Publicados y Eliminados de la página Administrar temas.
Temas confirmados
En la página Administrar temas, los temas detectados en las ubicaciones de origen de SharePoint especificadas y confirmados por un administrador de conocimientos o "crowdsourced" confirmados por una red de dos o más personas (equilibrando los votos negativos del usuario con los votos positivos de los usuarios) a través del mecanismo de comentarios de tarjeta se mostrarán en la pestaña Confirmado. Si es necesario, un usuario con permisos para administrar temas puede revisar los temas confirmados y elegir rechazarlos.
Para revisar un tema confirmado:
En la pestaña Confirmado, seleccione el tema para abrir la página de tema.
En la página del tema, revise la página del tema y seleccione Editar si necesita realizar cambios en la página.
Tenga en cuenta que todavía puede optar por rechazar un tema confirmado. Para ello, vaya al tema seleccionado en la pestaña Confirmado y seleccione la x si desea rechazar el tema.
Temas publicados
En la página Administrar temas, los temas que se detectaron en las ubicaciones de origen de SharePoint especificadas aparecerán en la pestaña Publicado. Los temas publicados se han editado para que siempre aparezca información específica a quien encuentre la página. Aquí también se muestran los temas creados manualmente.
Temas eliminados
En la página Administrar temas, los temas que se detectaron en la lista SharePoint de origen especificadas se mostrarán en la pestaña Quitado. Algunos temas sugeridos pueden aparecer aquí en función de los votos del usuario final en las tarjetas de tema en el centro de temas.
Los temas eliminados se pueden agregar más adelante como temas que se pueden ver si es necesario. Si desea volver a agregar un tema eliminado como un tema que se puede ver:
En la pestaña Quitado, seleccione el tema.
Seleccione Revisar y publicar.
Panel de recuento de temas
Este gráfico de la vista panel le permite ver el número de temas en el Centro de temas de Viva Topics. El gráfico muestra los recuentos de temas por fase de ciclo de vida del tema y también muestra cómo los recuentos de temas han tenido tendencia con el tiempo. Los administradores de conocimientos pueden supervisar visualmente la velocidad a la que AI detecta nuevos temas y la velocidad a la que el administrador de conocimientos o las acciones del usuario confirman o publican los temas.
Los administradores de conocimientos pueden ver un número diferente de temas representados en la lista de temas de la página Administrar temas de los que se ven en el panel. Esto se debe a que es posible que un administrador de conocimientos no tenga acceso a todos los temas. El recuento que se muestra en la vista de panel se toma antes de aplicar el recorte de permisos.
