Solución de problemas del compilador de registros de Windows Server Essentials

Se aplica a: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials

Al ejecutar el Compilador de registros, puede encontrar uno de los siguientes errores. Para resolver un problema, siga las instrucciones indicadas para el error en cuestión.

Nota

En este documento, los equipos de la red, distintos del servidor, se denominan equipos de red.

La carpeta de destino no es válida

Causa: la carpeta donde está intentando copiar los archivos de registro no existe o no tiene suficiente espacio para almacenar los archivos.

Solución: compruebe que exista la carpeta seleccionada y que haya suficiente espacio libre disponible en la unidad para los archivos. También debe asegurarse de que haya suficiente espacio libre restante en la carpeta temporal de la unidad.

Se ha producido un error de red

Causa: puede haber un problema relacionado con la red en el equipo de red o el servidor.

Solución: asegúrese de que todos los equipos y dispositivos de red estén encendidos y conectados a la red. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con la persona que mantiene la red para obtener ayuda.

No se pueden recopilar archivos de registro para el equipo

Causa: es posible que el Compilador de registros no pueda instalarse en el equipo porque el equipo no se conectó correctamente al servidor mediante el asistente de conexión del equipo al servidor.

Solución: Para obtener información sobre cómo resolver problemas relacionados con las conexiones al servidor, consulte Solución de problemas de conexión de equipos al servidor.

Si aún no puede conectar el equipo al servidor, puede copiar los archivos del registro manualmente en una unidad flash USB de la siguiente manera:

  • Para los equipos cliente que ejecutan Windows 7, Windows 8 o Windows Multipoint Server, puede copiar la carpeta Logs ubicada en %sysdir%\programdata\Microsoft\Windows Server.

No tiene permiso para guardar los archivos de registro en la carpeta seleccionada

Causa: es posible que no tenga permisos de escritura en la carpeta que ha seleccionado para guardar los archivos de registro.

Solución: Si usa la ruta de acceso predeterminada para guardar archivos de registro, asegúrese de que tiene permiso de escritura para la carpeta compartida \\ServerName\Logs. Si va a almacenar los registros en un equipo de red, asegúrese de tener permiso de escritura para la carpeta que ha seleccionado para guardar los archivos de registro.

El equipo no está configurado correctamente para recopilar los archivos de registro

Causa: el equipo no se ha configurado correctamente para el Compilador de registros.

Solución: reinstale el Compilador de registros. Consulte cómo reinstalar el Compilador de registros.

se ha producido un error desconocido.

Causa: desconocida.

Solución 1: vuelva a ejecutar el Compilador de registros. Si el error se produce de nuevo, asegúrese de que no haya ningún problema de conectividad. También puede intentar reinstalar el Compilador de registros. Consulte cómo reinstalar el Compilador de registros. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con la persona que mantiene la red para obtener ayuda.

Solución 2: en primer lugar, intente abrir la carpeta donde se guardarán los archivos de registro. Si ya se genera el archivo zip con el nombre del equipo, omita este error y use los archivos de registro en su lugar. Si no se ha generado ningún archivo de registro, vuelva a ejecutar el Compilador de registros. Si el error se produce de nuevo, asegúrese de que no haya ningún problema de conectividad. También puede intentar reinstalar el Compilador de registros. Consulte cómo reinstalar el Compilador de registros. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con la persona que mantiene la red para obtener ayuda.