Informe de comentarios

Advertencia

Informe de comentarios en desuso el 15 de abril de 2020 Este informe ya no se admitirá después del 15 de abril de 2020. Los datos de este informe no se actualizarán después de esta fecha y el informe se quitará en el futuro sin previo aviso. Puede seguir viendo los comentarios recibidos de los clientes directamente en el Centro de opiniones.

El informe comentarios del Centro de partners le permite ver los problemas, sugerencias y vocaciones que los clientes de Windows 10 o Windows 11 han enviado a través del Centro de opiniones. Puede ver estos datos en el Centro de partners o exportar los datos para verlos sin conexión.

Nota:

También puede responder a los comentarios directamente de este informe para informar a los clientes de que está escuchando.

Animar a los clientes a que le proporcionen comentarios sobre la aplicación es una excelente manera de obtener información sobre los problemas y características que son más importantes para ellos. Cuando los clientes saben que pueden enviar comentarios directamente, es posible que sean menos probables dejar esos comentarios como una revisión negativa en la Tienda.

Puedes usar la API de comentarios en el SDK de Servicios de Microsoft Store para permitir que los clientes inicien directamente el Centro de opiniones desde la aplicación. Tenga en cuenta que cualquier cliente que haya descargado la aplicación en un dispositivo Windows 10 o Windows 11 que admita el Centro de opiniones tiene la capacidad de dejar comentarios para ella mediante la aplicación Centro de opiniones. Por este motivo, es posible que vea los comentarios de los clientes en este informe incluso si no ha solicitado específicamente comentarios desde dentro de la aplicación.

Los comentarios también pueden ser útiles al usar paquetes piloto, ya que el informe comentarios muestra el paquete específico que cada cliente había instalado en su dispositivo cuando dejó los comentarios.

Sugerencia

Para ver rápidamente las opiniones, las clasificaciones y los comentarios de los usuarios en todas las aplicaciones de los últimos 30 días, expanda Participar en el menú de navegación izquierdo y seleccione Opiniones y comentarios.

Aplica filtros

Cerca de la parte superior de la página, puede seleccionar el período para el que quiere mostrar datos. La selección predeterminada es Duración, pero puede elegir mostrar datos durante 30 días, 3 meses, 6 meses o 12 meses.

También puede expandir Filtros para filtrar todos los datos de esta página mediante las siguientes opciones.

• Tipo de comentarios: la configuración predeterminada es Todo. Puede seleccionar Problema o Sugerencia para mostrar solo ese tipo de comentarios.
• Tipo de dispositivo: la configuración predeterminada es Todos los dispositivos. Puede elegir un tipo de dispositivo específico si desea que esta página solo muestre los comentarios que dejan los clientes con ese tipo de dispositivo.
• Versión del paquete: la configuración predeterminada es Todos los paquetes. Puede seleccionar uno de los paquetes para mostrar solo los comentarios que quedan de los clientes que estaban usando ese paquete en particular cuando dejaron comentarios.
• Mercado: el valor predeterminado es Todos los mercados. Puede elegir un específico para mostrar solo los comentarios de los clientes de ese mercado.
• Grupo: la configuración predeterminada es Todo. Puedes elegir ver solo los comentarios enviados por los usuarios de Windows Insider.

Sugerencia

Si no ve ningún comentario en la página, compruebe que los filtros no han excluido todos los comentarios. Por ejemplo, si filtra por un tipo de dispositivo que la aplicación no admite, no verá ningún comentario.

Visualización de los detalles de los comentarios

En este informe, aparecerán los comentarios individuales que dejan los clientes. A la izquierda del texto de comentarios de cada elemento, aparece el número de veces que otros clientes votaron los comentarios en el Centro de opiniones. Puede ordenar los comentarios de tres maneras:

• Up vote (valor predeterminado): muestra los comentarios que han sido votados por otros clientes, empezando por los comentarios que han recibido la mayoría de los votos.
• Tendencias: muestra los comentarios que han sido votados por otros clientes en los últimos siete días, empezando por los comentarios que han estado recibiendo la actividad más reciente.
• Más reciente: muestra todos los comentarios, empezando por los comentarios que se han dejado más recientemente.

Junto a cada comentario puede ver la fecha en la que se han dejado los comentarios y el tipo de comentarios. También puedes ver el mercado del cliente, el paquete específico que se instaló en el dispositivo que estaban usando cuando dejaron los comentarios, el tipo de ese dispositivo y Windows Insider si el cliente que envía los comentarios es miembro del programa Windows Insider.

También puede ver una opción aquí para responder a los comentarios.

Traducción de comentarios

De forma predeterminada, los comentarios que no se escribieron en su idioma preferido se traducen automáticamente. Si lo prefiere, la traducción de comentarios se puede deshabilitar desactivando la casilla Traducir comentarios en la esquina superior derecha, cerca de los filtros de página.

Los comentarios se traducen mediante un sistema de traducción automática y es posible que la traducción resultante no siempre sea precisa. El texto original se proporciona si desea compararlo con la traducción o traducirlo a través de otros medios.

Iniciar el Centro de opiniones directamente desde la aplicación

Como se indicó anteriormente, se recomienda incorporar un vínculo al Centro de opiniones directamente en la aplicación para animar a los clientes a proporcionar comentarios. Para obtener más información, consulta Launch Feedback Hub from your app (Iniciar centro de opiniones desde la aplicación).