Evaluar infraestructura y herramientas

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Se aplica a

  • Windows 10
  • Windows11

Antes de implementar una actualización, es mejor evaluar la infraestructura de implementación (es decir, herramientas como Configuration Manager, Microsoft Intune o similares) y las configuraciones actuales (como líneas base de seguridad, plantillas administrativas y directivas que afectan a las actualizaciones). A continuación, establezca algunos criterios para definir la preparación operativa.

Infraestructura

¿Las herramientas de implementación necesitan actualizaciones?

  • Si usa Configuration Manager, ¿está en la rama actual con la versión más reciente instalada.? Estando en esta rama se asegura de que admite la siguiente actualización Windows característica de cliente. Las versiones de Configuration Manager se admiten durante 18 meses.
  • El uso de una herramienta de administración basada en la nube como Microsoft Intune reduce los desafíos de soporte técnico, ya que no es necesario actualizar ningún producto relacionado.
  • Si usa una herramienta que no es de Microsoft, consulte con su soporte técnico del producto para asegurarse de que está usando la versión actual y de que admite la siguiente actualización Windows característica de cliente.

Confíe en sus experiencias y datos de implementaciones anteriores para ayudarle a determinar cuánto tiempo llevan los cambios en la infraestructura e identificar los problemas que haya encontrado al hacerlo.

Configuración de dispositivo

Asegúrese de que la línea base de seguridad, las plantillas administrativas y las directivas tienen la configuración adecuada para admitir los dispositivos una vez que se haya instalado la nueva actualización Windows cliente.

Línea base de seguridad

Mantenga las líneas base de seguridad actuales para garantizar que su entorno está seguro y que la nueva característica de seguridad en la próxima actualización Windows cliente se establezca correctamente.

  • Líneas base de seguridad de Microsoft: debe implementar líneas base de seguridad de Microsoft. Se incluyen en el Toolkit seguridad,junto con las herramientas para administrarlos.
  • Líneas base específicas dela industria o de la región: es posible que su sector o región específicos tengan líneas base específicas que debe seguir según las normativas. Asegúrese de que las nuevas líneas base admiten la versión Windows cliente que está a punto de implementar.

Actualizaciones de configuración

Hay una serie de directivas de Windows (establecidas por la directiva de grupo, Intune u otros métodos) que afectan Windows la instalación de actualizaciones, el aplazamiento, la experiencia del usuario final y muchos otros aspectos. Compruebe estas directivas para asegurarse de que están establecidas correctamente.

  • Windows administrativas: cada actualización Windows característica de cliente tiene un archivo de plantilla administrativa auxiliar (.admx). Las herramientas de directiva de grupo usan archivos de plantilla administrativa para rellenar la configuración de directiva en la interfaz de usuario. Las plantillas están disponibles en el Centro de descarga, por ejemplo, esta para Windows 10, versión 1909.
  • Directivas para el cumplimiento de actualizaciones y la experiencia del usuario final: una serie de configuraciones afectan al momento en que un dispositivo instala actualizaciones, si un usuario puede aplazar una actualización, reiniciar el comportamiento después de la instalación y muchos otros aspectos del comportamiento de la actualización. Es especialmente importante buscar directivas existentes que estén des actualizadas o que puedan estar en conflicto con otras nuevas.

Definir criterios de preparación operativa

Cuando haya implementado una actualización, deberá asegurarse de que la actualización no presente nuevos problemas operativos. Y también se asegurará de que, si surgen incidentes, la documentación y los procesos necesarios estén disponibles. Trabaje con su equipo de operaciones y soporte técnico para definir tendencias aceptables y qué documentos o procesos requieren actualización:

  • Tendencia de llamada: defina qué porcentaje aumenta las llamadas relacionadas con Windows actualizaciones de características de cliente son aceptables o se pueden admitir.
  • Tendencia de incidentes: defina el porcentaje de aumento de llamadas que piden soporte técnico en relación Windows actualizaciones de características de cliente son aceptables o pueden admitirse.
  • Documentación de soportetécnico: revise la documentación de soporte técnico que requiere una actualización para admitir nuevas herramientas de infraestructura o configuración como parte de la actualización de características Windows cliente.
  • Cambios en el proceso: Defina y actualice los procesos que cambiarán como resultado de la Windows 10 de características.

Las operaciones y el personal de soporte técnico pueden ayudarle a determinar si se está haciendo un seguimiento de la información adecuada en este momento. Si no es así, averiguar cómo obtener esta información para que pueda obtener la información correcta.

Tareas

Por último, puede comenzar a llevar a cabo el trabajo necesario para garantizar que la infraestructura y la configuración puedan admitir la actualización. Para ayudarle a realizar un seguimiento, puede clasificar el trabajo en las siguientes tareas generales:

  • Revisar los requisitos deinfraestructura: revise los detalles de los requisitos para admitir la actualización y asegúrese de que se han definido todos.
  • Validar la infraestructura con los requisitos: compare la infraestructura con los requisitos que se han identificado para la actualización.
  • Definir plan de actualización deinfraestructura: detalle cómo debe cambiar la infraestructura para admitir la actualización.
  • Revisar el volumen de soporte técnicoactual: comprenda el volumen de soporte técnico actual para comprender el efecto que tiene la actualización cuando se ha implementado.
  • Identificar las diferencias que requieren atención: identifique los problemas que deben solucionarse para implementar correctamente la actualización. Por ejemplo, ¿tendrá que investigar el ingeniero de infraestructura cómo una nueva característica que viene con la actualización puede afectar a la infraestructura?
  • Definir plan de actualización operativa: detalle cómo deben cambiar los procesos y los servicios operativos para admitir la actualización.