Errores comunes y mitigación de Windows UpdateWindows Update common errors and mitigation

Se aplica a: Windows 10Applies to: Windows 10

En la tabla siguiente se proporciona información sobre errores comunes en los que puede ejecutar Windows Update, así como pasos para ayudarle a mitigarlos.The following table provides information about common errors you might run into with Windows Update, as well as steps to help you mitigate them.

Código de errorError Code MensajeMessage DescripciónDescription MitigaciónMitigation
0x8024402F0x8024402F WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORSWU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS El procesamiento de archivos CAB externos se completó con algunos erroresExternal cab file processing completed with some errors Una de las razones por las que vemos este problema es debido al diseño de un software denominado lightspeed Rocket for Web Filtering.One of the reasons we see this issue is due to the design of a software called Lightspeed Rocket for Web filtering.
Las direcciones IP de los equipos en los que desea obtener actualizaciones correctamente se deben agregar a la lista de excepciones de lightspeedThe IP addresses of the computers you want to get updates successfully on, should be added to the exceptions list of Lightspeed
0x802420060x80242006 WU_E_UH_INVALIDMETADATAWU_E_UH_INVALIDMETADATA No se pudo completar una operación de controlador porque la actualización contiene metadatos no válidos.A handler operation could not be completed because the update contains invalid metadata. Cambie el nombre de la carpeta de redistribución de software e intente descargar las actualizaciones de nuevo:Rename Software Redistribution Folder and attempt to download the updates again:
Cambie el nombre de las siguientes carpetas a \ *. BakRename the following folders to *.BAK:
- %systemroot%\system32\catroot2- %systemroot%\system32\catroot2

Para ello, escriba los siguientes comandos en un símbolo del sistema.To do this, type the following commands at a command prompt. Presione entrar después de escribir cada comando.Press ENTER after you type each command.
-Ren%systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore \ *. bak- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak
-Ren%systemroot%\SoftwareDistribution\Download \ *. bak- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak
Ren%Systemroot%\System32\Catroot2 \ *. bakRen %systemroot%\system32\catroot2 *.bak
0x80070BC90x80070BC9 ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIREDERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED Error en la operación solicitada.The requested operation failed. Es necesario reiniciar el sistema para deshacer los cambios realizados.A system reboot is required to roll back changes made. Asegúrese de no tener ninguna directiva que controle el comportamiento de inicio del instalador de módulos de Windows.Ensure that we do not have any policies that control the start behavior for the Windows Module Installer. Este servicio no debe reforzarse a ningún valor inicial y debe ser administrado por el sistema operativo.This service should not be hardened to any start value and should be managed by the OS.
0x802000530x80200053 BG_E_VALIDATION_FAILEDBG_E_VALIDATION_FAILED NANA Asegúrese de que no hay servidores de seguridad que filtren las descargas.Ensure that there is no Firewalls that filter downloads. El filtrado de Firewall puede provocar respuestas no válidas recibidas por el cliente de Windows Update.The Firewall filtering may lead to invalid responses being received by the Windows Update Client.

Si el problema persiste, ejecute el script RESET Wu.If the issue still persists, run the WU reset script.
0x80072EE20x80072EE2 WININET_E_TIMEOUTWININET_E_TIMEOUT Se agotó el tiempo de espera de la operaciónThe operation timed out Este mensaje de error puede producirse si el equipo no está conectado a Internet.This error message can be caused if the computer isn't connected to Internet. Para solucionar este problema, siga estos pasos: Asegúrese de que estas direcciones URL no estén bloqueadas:To fix this issue, following these steps: make sure these URLs are not blocked:
http://. Update.Microsoft.comhttp://.update.microsoft.com
https://
. Update.Microsoft.comhttps://
.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com

Además, puede realizar un seguimiento de la red y ver el tiempo de espera. \ <consulte el escenario de solución de problemas del firewall>Additionally , you can take a network trace and see what is timing out. <Refer to Firewall Troubleshooting scenario>
0x80072EFD0x80072EFD
0x80072EFE0x80072EFE
0x80D020020x80D02002
TIME_OUT_ERRORSTIME_OUT_ERRORS Se agotó el tiempo de espera de la operaciónThe operation timed out Asegúrese de que no hay reglas de firewall ni proxy para bloquear las direcciones URL de descarga de Microsoft.Make sure there are no firewall rules or proxy to block Microsoft download URLs.
Realice un seguimiento del monitor de red para comprender mejor.Take a network monitor trace to understand better. \ <consulte el escenario de solución de problemas del firewall><Refer to Firewall Troubleshooting scenario>
0X8007000D0X8007000D ERROR_INVALID_DATAERROR_INVALID_DATA Indica que se han descargado datos no válidos o daños.Indicates invalid data downloaded or corruption occurred. Intente volver a descargar la actualización e iniciar la instalación.Attempt to re-download the update and initiate installation.
0x8024A10A0x8024A10A USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWNUSO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN Indica que el servicio WU se está cerrando.Indicates that the WU Service is shutting down. Esto puede ocurrir debido a un período muy largo de tiempo de inactividad, un bloqueo del sistema que lleva al servicio que está inactivo y lleva el cierre del servicio.This may happen due to a very long period of time of inactivity, a system hang leading to the service being idle and leading to the shutdown of the service. Asegúrese de que el sistema se mantiene activo y de que las conexiones siguen establecidas para completar la actualización.Ensure that the system remains active and the connections remain established to complete the upgrade.
0x802400200x80240020 WU_E_NO_INTERACTIVE_USERWU_E_NO_INTERACTIVE_USER La operación no se completó porque no hay ningún usuario interactivo que haya iniciado sesión.Operation did not complete because there is no logged-on interactive user. Inicie sesión en el sistema para iniciar la instalación y permitir que se reinicie el sistema.Please login to the system to initiate the installation and allow the system to be rebooted.
0x802420140x80242014 WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDINGWU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING La operación posterior al reinicio para la actualización aún está en curso.The post-reboot operation for the update is still in progress. Algunas actualizaciones de Windows requieren que se reinicie el sistema.Some Windows Updates require the system to be restarted. Reinicie el sistema para completar la instalación de las actualizaciones.Reboot the system to complete the installation of the Updates.
0x802460170x80246017 WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USERWU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER No se pudo realizar la descarga porque el usuario local ha denegado la autorización para descargar el contenido.The download failed because the local user was denied authorization to download the content. Asegúrese de que el usuario que intenta descargar e instalar actualizaciones proporciona suficientes privilegios para instalar actualizaciones (administrador local).Ensure that the user attempting to download and install updates has been provided with sufficient privileges to install updates (Local Administrator).
0x8024000B0x8024000B WU_E_CALL_CANCELLEDWU_E_CALL_CANCELLED Se canceló la operación.Operation was cancelled. Esto indica que la operación fue cancelada por el usuario o el servicio.This indicates that the operation was cancelled by the user/service. También puede encontrarse este error cuando no podemos filtrar los resultados.You may also encounter this error when we are unable to filter the results. Ejecute el rechazo de script de PowerShell reemplazado para permitir que se complete el proceso de filtrado.Run the Decline Superseded PowerShell script to allow the filtering process to complete.
0x8024000E0x8024000E WU_E_XML_INVALIDWU_E_XML_INVALID El agente de Windows Update encontró información no válida en los datos XML de la actualización.Windows Update Agent found invalid information in the update's XML data. Ciertos drivers contienen información de metadatos adicional en Update. XML, que podría conducir a Orchestrator para que la entienda como datos no válidos.Certain drivers contain additional metadata information in the update.xml, which could lead Orchestrator to understand it as invalid data. Asegúrese de tener instalado en el equipo el agente de Windows Update más reciente.Ensure that you have the latest Windows Update Agent installed on the machine.
0x8024D0090x8024D009 WU_E_SETUP_SKIP_UPDATEWU_E_SETUP_SKIP_UPDATE Se omitió una actualización del agente de Windows Update debido a una directiva en el archivo wuident. cab.An update to the Windows Update Agent was skipped due to a directive in the wuident.cab file. Es posible que se produzca este error cuando WSUS no envía la actualización automática a los clientes.You may encounter this error when WSUS is not sending the Self-update to the clients.

Revise KB920659 para obtener instrucciones para resolver el problema.Review KB920659 for instructions to resolve the issue.
0x802440070x80244007 WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULTWU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT El cliente SOAP falló porque hubo un error de SOAP por motivos de códigos de error WU_E_PT_SOAP_ \ *.SOAP client failed because there was a SOAP fault for reasons of WU_E_PT_SOAP_* error codes. Este problema se produce porque Windows no puede renovar las cookies de Windows Update.This issue occurs because Windows cannot renew the cookies for Windows Update.

Revise KB2883975 para obtener instrucciones para resolver el problema.Review KB2883975 for instructions to resolve the issue.