Mitigación y errores comunes de Windows UpdateWindows Update common errors and mitigation

Se aplica a: Windows 10Applies to: Windows 10

En la tabla siguiente se proporciona información sobre los errores comunes en los que podrías encontrarte con Windows Update, así como los pasos que te ayudarán a mitigarlos.The following table provides information about common errors you might run into with Windows Update, as well as steps to help you mitigate them.

Código de errorError Code MensajeMessage DescripciónDescription SoluciónMitigation
0x8024402F0x8024402F WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORSWU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS Procesamiento de archivos de cab externo completado con algunos erroresExternal cab file processing completed with some errors Una de las razones por las que vemos este problema se debe al diseño de un software llamado Lightspeed Rocket para filtrado web.One of the reasons we see this issue is due to the design of a software called Lightspeed Rocket for Web filtering.
Agregue las direcciones IP de los dispositivos que desea obtener actualizaciones a la lista de excepciones de LightspeedAdd the IP addresses of devices you want to get updates to the exceptions list of Lightspeed
0x802420060x80242006 WU_E_UH_INVALIDMETADATAWU_E_UH_INVALIDMETADATA No se ha podido completar una operación de controlador porque la actualización contiene metadatos no válidos.A handler operation could not be completed because the update contains invalid metadata. Cambiar el nombre de la carpeta redistribución de software e intentar descargar las actualizaciones de nuevo:Rename Software Redistribution Folder and attempt to download the updates again:
Cambie el nombre de las carpetas siguientes a *. BAK:Rename the following folders to *.BAK:
- %systemroot%\system32\catroot2- %systemroot%\system32\catroot2

Escriba los siguientes comandos en un símbolo del sistema.Type the following commands at a command prompt. Presiona ENTRAR después de escribir cada comando.Press ENTER after you type each command.
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak
- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak- Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 *.bakRen %systemroot%\system32\catroot2 *.bak
0x80070BC90x80070BC9 ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIREDERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED Error en la operación solicitada.The requested operation failed. Se requiere un reinicio del sistema para revertir los cambios realizados.A system reboot is required to roll back changes made. Asegúrate de que no tienes ninguna directivas que controle el comportamiento de inicio de Windows Module Installer.Ensure that you don't have any policies that control the start behavior for the Windows Module Installer. El sistema operativo debe administrar este servicio.This service should be managed by the operating system.
0x802000530x80200053 BG_E_VALIDATION_FAILEDBG_E_VALIDATION_FAILED NANA Asegúrese de que no hay firewalls que filtren las descargas.Ensure that there are no firewalls that filter downloads. Este filtrado podría provocar que el cliente de Windows Update reciba respuestas incorrectas.Such filtering could lead to incorrect responses being received by the Windows Update Client.

Si el problema persiste, ejecute el script de restablecimiento de Windows Update.If the issue still persists, run the Windows Update reset script.
0x80072EE20x80072EE2 WININET_E_TIMEOUTWININET_E_TIMEOUT Tiempo de espera de la operaciónThe operation timed out Este mensaje de error puede deberse si el equipo no está conectado a Internet.This error message can be caused if the computer isn't connected to the Internet. Para solucionar este problema, siga estos pasos: asegúrese de que estas direcciones URL no están bloqueadas:To fix this issue, follow these steps: make sure these URLs are not blocked:
http:// .update.microsoft.comhttp://.update.microsoft.com
https://
.update.microsoft.comhttps://
.update.microsoft.com
http://download.windowsupdate.com

También puede realizar un seguimiento de red para comprobar qué es el tiempo de salida.You can also take a network trace to check what is timing out. <Refer to Firewall Troubleshooting scenario>
0x80072EFD0x80072EFD
0x80072EFE0x80072EFE
0x80D020020x80D02002
TIME_OUT_ERRORSTIME_OUT_ERRORS Tiempo de espera de la operaciónThe operation timed out Asegúrese de que no hay reglas de firewall ni proxy para bloquear las direcciones URL de descarga de Microsoft.Make sure there are no firewall rules or proxy to block Microsoft download URLs.
Realizar un seguimiento de monitor de red para comprender mejor.Take a network monitor trace to understand better. <Refer to Firewall Troubleshooting scenario>
0X8007000D0X8007000D ERROR_INVALID_DATAERROR_INVALID_DATA Indica que se han descargado datos no válidos o se han producido daños.Indicates invalid data downloaded or corruption occurred. Intente volver a descargar la actualización e iniciar la instalación.Attempt to re-download the update and initiate installation.
0x8024A10A0x8024A10A USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWNUSO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN Indica que el servicio de Windows Update se está apagando.Indicates that the Windows Update Service is shutting down. Esto puede ocurrir después de un período muy largo de tiempo de inactividad, el sistema no responde lo que provoca que el servicio esté inactivo y haga que el servicio se cierre.This can occur after a very long period of time of inactivity, the system failing to respond leading to the service being idle and causing the service to shut down. Asegúrese de que el sistema permanece activo y de que las conexiones permanecen establecidas para completar la actualización.Ensure that the system remains active and the connections remain established to complete the upgrade.
0x802400200x80240020 WU_E_NO_INTERACTIVE_USERWU_E_NO_INTERACTIVE_USER La operación no se ha completado porque no hay ningún usuario interactivo que haya iniciado sesión.Operation did not complete because there is no logged-on interactive user. Inicie sesión en el dispositivo para iniciar la instalación y permitir que el dispositivo se reinicie.Sign in to the device to start the installation and allow the device to restart.
0x802420140x80242014 WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDINGWU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING La operación posterior al reinicio de la actualización todavía está en curso.The post-restart operation for the update is still in progress. Algunas actualizaciones de Windows requieren que se reinicie el dispositivo.Some Windows Updates require the device to be restarted. Reinicie el dispositivo para completar la instalación de la actualización.Restart the device to complete update installation.
0x802460170x80246017 WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USERWU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER Error en la descarga porque al usuario local se le denegó la autorización para descargar el contenido.The download failed because the local user was denied authorization to download the content. Asegúrese de que el usuario que intenta descargar e instalar actualizaciones tenga privilegios suficientes para instalar actualizaciones (administrador local).Ensure that the user attempting to download and install updates has been provided with sufficient privileges to install updates (Local Administrator).
0x8024000B0x8024000B WU_E_CALL_CANCELLEDWU_E_CALL_CANCELLED Operación cancelada.Operation was canceled. El usuario o el servicio cancelaron la operación.The operation was canceled by the user or service. Es posible que también reciba este error cuando no podamos filtrar los resultados.You might also receive this error when we are unable to filter the results. Ejecute el script de PowerShell Rechazar reemplazado para permitir que se complete el proceso de filtrado.Run the Decline Superseded PowerShell script to allow the filtering process to complete.
0x8024000E0x8024000E WU_E_XML_INVALIDWU_E_XML_INVALID El agente de Windows Update ha encontrado información no válida en los datos XML de la actualización.Windows Update Agent found invalid information in the update's XML data. Algunos controladores contienen información de metadatos adicional en el update.xml, lo que podría llevar a Orchestrator a entenderlo como datos no válidos.Certain drivers contain additional metadata information in the update.xml, which could lead Orchestrator to understand it as invalid data. Asegúrate de que tienes instalado el agente de Windows Update más reciente en el equipo.Ensure that you have the latest Windows Update Agent installed on the machine.
0x8024D0090x8024D009 WU_E_SETUP_SKIP_UPDATEWU_E_SETUP_SKIP_UPDATE Se omitió una actualización del agente de Windows Update debido a una directiva en el wuident.cab archivo.An update to the Windows Update Agent was skipped due to a directive in the wuident.cab file. Es posible que encuentres este error cuando WSUS no envía la actualización automática a los clientes.You may encounter this error when WSUS is not sending the Self-update to the clients.

Revise KB920659 para obtener instrucciones para resolver el problema.Review KB920659 for instructions to resolve the issue.
0x802440070x80244007 WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULTWU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT Error en el cliente SOAP porque se produjo un error SOAP por motivos WU_E_PT_SOAP_* códigos de error.SOAP client failed because there was a SOAP fault for reasons of WU_E_PT_SOAP_* error codes. Este problema se produce porque Windows no puede renovar las cookies de Windows Update.This issue occurs because Windows cannot renew the cookies for Windows Update.

Revise KB2883975 para obtener instrucciones para resolver el problema.Review KB2883975 for instructions to resolve the issue.
0x800704220x80070422 Este problema se produce cuando el servicio de Windows Update deja de funcionar o no se está ejecutando.This issue occurs when the Windows Update service stops working or is not running. Comprueba si se está ejecutando el servicio de Windows Update.Check if the Windows Update service is running.