Correcciones rápidas

Se aplica a

  • Windows 10

Nota

Este es un tema de nivel 100 (básico).
Consulte resolver errores de actualización de Windows 10 para obtener una lista completa de los temas de este artículo.

La siguiente lista de correcciones puede resolver muchos problemas de actualización de Windows. Debe probar estos pasos antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft o intentar un análisis más avanzado de un error de actualización de Windows. Revise también la información en la ayuda de Windows 10.

El agente virtual de Microsoft suministrado por el soporte técnico de Microsoft puede ayudarle a analizar y corregir algunos errores de actualización de Windows. Para hablar con una persona sobre su problema, inicie el agente virtual (haga clic en empezar) y escriba "hablar a una persona" dos veces.

Es posible que también desee probar una nueva herramienta disponible en Microsoft que le ayude a diagnosticar muchos errores de actualización de Windows. Para obtener más información y descargar esta herramienta, consulte SetupDiag. El tema es más avanzado (nivel de 300) porque hay disponibles varias opciones avanzadas para usar la herramienta. Sin embargo, ahora puede descargar y, a continuación, hacer doble clic en la herramienta para ejecutarla. De forma predeterminada, al hacer clic en guardar, la herramienta se guarda en la carpeta descargas . Haga doble clic en la herramienta de la carpeta y espere hasta que finalice la ejecución (puede demorar unos minutos) y, a continuación, haga doble clic en el archivo SetupDiagResults. log y ábralo con el Bloc de notas para ver los resultados del análisis.

Lista de correcciones

  1. Quita el hardware externo que no sea esencial, como bases y dispositivos USB. Más información.
  2. Compruebe si hay errores en la unidad del sistema e intente realizar la reparación. Más información.
  3. Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update. Más información.
  4. Intente restaurar y reparar archivos de sistema. Más información.
  5. Actualizar Windows para que todas las actualizaciones recomendadas disponibles se instalen y asegurarse de que se reinicie el equipo si es necesario para completar la instalación de una actualización. Más información.
  6. Desinstale temporalmente software antivirus que no sea de Microsoft. Más información.
  7. Desinstala todo el software que no sea indispensable. Más información.
  8. Actualiza el firmware y los controladores. Más información
  9. Asegúrese de "que las actualizaciones de descargar e instalar" (recomendado) se aceptan al iniciar el proceso de actualización. Más información.
  10. Comprueba que tienes al menos 16 GB de espacio libre para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Más información.

Instrucciones paso a paso

Quitar hardware externo

Si el equipo es portátil y está actualmente en una estación de acoplamiento, Desacople el equipo.

Desenchufe los dispositivos de hardware externos no esenciales del equipo, por ejemplo:

  • Auriculares
  • Joysticks
  • Impresoras
  • Trazadores gráficos
  • Proyectores
  • Escáneres
  • Altavoces
  • Unidades flash USB
  • Unidades de disco duro portátiles
  • Unidades de CD/DVD/Blu-Ray portátiles
  • Micrófonos
  • Lectores de tarjetas de medios
  • Cámaras y cámaras Web
  • Teléfonos inteligentes
  • Monitores, teclados y ratones secundarios

Para obtener más información sobre cómo desconectar dispositivos externos, consulte Quitar hardware de forma segura en Windows 10

Reparar la unidad del sistema

La unidad del sistema es la unidad que contiene la partición del sistema. Suele ser la unidad C: .

Para comprobar y reparar errores en la unidad del sistema:

  1. Haz clic en Inicio.
  2. Comandotipo.
  3. Haga clic con el botón derecho en símbolo del sistema y luego haga clic en Ejecutar como administrador.
  4. Si se lo solicita UAC, haga clic en .
  5. Escriba chkdsk/f y presione Entrar.
  6. Cuando se le pida que programe una comprobación la próxima vez que se reinicie el sistema, escriba Y.
  7. Vea el ejemplo siguiente

    C:\WINDOWS\system32>chkdsk /F
    The type of the file system is NTFS.
    Cannot lock current drive.
    
    Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
    process.  Would you like to schedule this volume to be
    checked the next time the system restarts? (Y/N) Y
    
    This volume will be checked the next time the system restarts.
    
  8. Reinicie el equipo. El equipo se detendrá antes de cargar Windows y realizará una reparación de tu disco duro.

Solucionador de problemas de Windows Update

La herramienta solucionador de problemas de Windows Update analiza y soluciona problemas de forma automática con Windows Update, como una descarga dañada. También te indicará si hay un reinicio pendiente que impide que se actualice Windows.

Para Windows 7 y 8,1, la herramienta está aquí.

Para Windows 10, la herramienta está aquí.

Para ejecutar la herramienta, haga clic en el vínculo correspondiente de la parte superior. El explorador web le pedirá que guarde o abra el archivo. Seleccione abrir y la herramienta se iniciará automáticamente. La herramienta le guiará por el análisis y la corrección de algunos problemas comunes.

También puede descargar el solucionador de problemas de Windows Update si inicia el agente virtualde Microsoft, escribe Update Windows, selecciona la versión de Windows que está ejecutando y, a continuación, responde cuando se le pregunta "¿necesita ayuda? solución de problemas de Windows Update? "

Si se muestran errores en el solucionador de problemas de Windows Update, use el agente virtual de Microsoft para consultar estos errores. El agente virtual realizará una búsqueda y proporcionará una lista de vínculos útiles.

Reparar archivos de sistema

Esta corrección también se describe detalladamente en Answers.Microsoft.com.

Para comprobar y reparar archivos de sistema:

  1. Haz clic en Inicio.
  2. Comandotipo.
  3. Haga clic con el botón derecho en símbolo del sistema y luego haga clic en Ejecutar como administrador.
  4. Si se lo solicita UAC, haga clic en .
  5. Escriba SFC/scannow y presione Entrar. Observa el siguiente ejemplo:

    C:\>sfc /scannow
    
    Beginning system scan.  This process will take some time.
    
    Beginning verification phase of system scan.
    Verification 100% complete.
    
    Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
    
  6. Si está ejecutando Windows 8,1 o una versión posterior, escriba DISM. exe/online/Cleanup-Image/Restorehealth y pulse Entrar (las opciones de comando de DISM no están disponibles en Windows 7). Observa el siguiente ejemplo:

    C:\>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    
    Deployment Image Servicing and Management tool
    Version: 10.0.16299.15
    
    Image Version: 10.0.16299.309
    
    [==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.
    The operation completed successfully.
    

    Las operación de comandos pueden tardar varios minutos en completarse. Para obtener más información, consulta Reparar una imagen de Windows.

Actualizar Windows

Debe asegurarse de que todas las actualizaciones importantes estén instaladas antes de intentar actualizar. Esto incluye actualizaciones de los drivers de hardware de su equipo.

El agente virtual de Microsoft puede guiarlo a través del proceso de asegurarse de que Windows esté actualizado.

Inicie el agente virtual y, a continuación, escriba "actualizar Windows".

Responda a las preguntas que le pregunte el agente y siga las instrucciones para asegurarse de que Windows está actualizado. También puede ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update descrito anteriormente.

Haga clic en Inicio, haga clic en opciones de energía y, a continuación, reinicie el equipo.

Desinstalar software antivirus que no sea de Microsoft

Usa Windows Defender para la protección durante la actualización.

Compruebe la información de compatibilidad y, si quiere, vuelva a instalar las aplicaciones antivirus después de la actualización. Si tiene previsto volver a instalar la aplicación después de la actualización, asegúrese de tener el medio de instalación y toda la información de activación antes de quitar el programa.

Para quitar la aplicación, vaya a control Panel\Programs\Programs y características , haga clic en la aplicación antivirus y, a continuación, haga clic en desinstalar. Elija cuando se le pida que confirme la eliminación del programa.

Para obtener más información, vea Windows 7: Cómo desinstalar correctamente programas o reparar o quitar programas en Windows 10.

Desinstalar software no esencial

Las aplicaciones obsoletas pueden causar problemas con una actualización de Windows. La eliminación de aplicaciones antiguas o no esenciales del equipo puede ayudar a hacerlo.

Si tiene previsto reinstalar la aplicación más adelante, asegúrese de tener el medio de instalación y toda la información de activación antes de quitarla.

Para quitar programas, siga los mismos pasos que se proporcionan anteriormente para desinstalar software antivirus que no sea de Microsoft, pero en lugar de quitar la aplicación antivirus Repita los pasos para todos los programas no esenciales, no usados o desactualizados.

Actualizar el firmware y los drivers

La actualización del firmware (como el BIOS) y la instalación de drivers de hardware es una tarea muy avanzada. No intente actualizar el BIOS si no está familiarizado con la configuración del BIOS o si no está seguro de cómo restaurar la versión anterior del BIOS si hay problemas. La mayoría de las actualizaciones de BIOS se proporcionan como una actualización de "Flash". El fabricante puede proporcionarle una herramienta para realizar la actualización o es posible que tenga que introducirla y actualizarla manualmente. Asegúrese de guardar la configuración del BIOS que funciona, ya que algunas actualizaciones pueden restablecer la configuración y hacer que el equipo no se inicie si (por ejemplo) se cambia una configuración RAID.

La mayoría del BIOS y de otras actualizaciones de hardware se pueden obtener de un sitio web que el fabricante del equipo mantiene. Por ejemplo, los drivers de Microsoft Surface Device pueden obtenerse en: descarga el firmware y los drivers más recientes para dispositivos Surface.

Para obtener los drivers de firmware adecuados, busque la versión de controlador más actualizada proporcionada por el fabricante del equipo. Instale estas actualizaciones y reinicie el equipo después de la instalación. Si tiene alguna pregunta, solicite ayuda al fabricante.

Asegúrese de que la "descargar e instalar actualizaciones" esté seleccionada.

Cuando inicia una actualización de Windows, el proceso de instalación le pedirá que obtenga las actualizaciones importantes. Responda si el equipo que está actualizando está conectado a Internet. Observa el siguiente ejemplo:

Obtener actualizaciones importantes

Comprobar espacio en disco

Puede ver una lista de los requisitos para Windows 10 en las Especificaciones de Windows 10 & requisitos del sistema. Uno de los requisitos es que hay suficiente espacio en el disco duro para que la instalación se lleve a cabo. Debe haber al menos 16 GB de espacio libre disponible en la unidad del sistema para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits.

Para ver cuánto espacio en el disco duro está disponible en su equipo, abra el Explorador de archivos. En Windows 7, se llamaba explorador de Windows.

En el explorador de archivos, haga clic en equipo o en este equipo a la izquierda y, después, busque en unidades de disco duro o en dispositivos y unidades. Si hay varias unidades en la lista, la unidad del sistema es la unidad que incluye un logotipo de Microsoft Windows encima del icono de la unidad.

La cantidad de espacio disponible en la unidad del sistema se mostrará en la unidad. Observa el siguiente ejemplo:

Unidad del sistema

En el ejemplo anterior, hay 703 GB de espacio libre disponible en la unidad del sistema (C:).

Para liberar espacio adicional en la unidad del sistema, empiece por ejecutar el liberador de espacio en disco. Puede acceder al liberador de espacio en disco haciendo clic con el botón derecho en el icono del disco duro y luego en propiedades. Observa el siguiente ejemplo:

Liberador de espacio en disco

Para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar el liberador de espacio en disco y otras sugerencias para liberar espacio en el disco duro, consulte sugerencias para liberar espacio en el equipo.

Al ejecutar el liberador de espacio en disco y habilitar la opción para limpiar los archivos de sistema, puede quitar las instalaciones de Windows anteriores que pueden liberar una gran cantidad de espacio. Solo debe hacerlo si no va a restaurar la versión anterior del sistema operativo.

Abrir un símbolo del sistema con privilegios elevados

Ya no es necesario abrir un símbolo del sistema con privilegios elevados para ejecutar la herramienta SetupDiag . Sin embargo, esta es la manera óptima de ejecutar la herramienta.

Para iniciar una ventana de símbolo del sistema con privilegios elevados, presione la tecla Windows en el teclado, escriba cmd, presione Ctrl + Mayús + entrar y, después, ALT + C para confirmar la solicitud de elevación. Capturas de pantalla y otros pasos para abrir un símbolo del sistema de administrador (también conocido como elevado) están aquí.

Nota: al abrir un símbolo del sistema con privilegios elevados, generalmente se iniciará en el directorio C:\windows\system32 . Para ejecutar un programa que haya descargado recientemente, debe cambiar al directorio donde se encuentra el programa. Como alternativa, puede mover o copiar el programa a una ubicación del equipo en la que se realiza la búsqueda automáticamente. Estos directorios se enumeran en la variable PATH.

Si esta opción es demasiado complicada para usted, use el explorador de archivos para crear una nueva carpeta en C: con un nombre corto como "nuevo" y, a continuación, copie o mueva los programas que desee ejecutar (como SetupDiag) a esta carpeta con el explorador de archivos. Cuando abre un símbolo del sistema con privilegios elevados, cambie a este directorio escribiendo "CD c:\new" y ahora puede ejecutar los programas de esa carpeta.

Si ha descargado el programa SetupDiag. exe en su equipo, lo ha copiado a la carpeta C:\new y ha abierto un símbolo del sistema con privilegios elevados y, a continuación, ha abierto un símbolo del sistema con el C:\new para cambiar a este directorio, basta con que escriba SetupDiag y presione Entrar para ejecutar el programa. Este programa analizará los archivos de su equipo para ver por qué se produjo un error en la actualización de Windows y, si la razón era una común, se informará de esta razón. No solucionará el problema, pero si conoce por qué se produjo un error en la actualización podrá tomar medidas para solucionar el problema.

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