Enviar errores de actualización de Windows 10 con el Centro de opiniones

Se aplica a

  • Windows 10

Nota

Este es un tema de nivel 100 (básico).
Consulte resolver errores de actualización de Windows 10 para obtener una lista completa de los temas de este artículo.

En este tema

En este tema se describe cómo enviar problemas con una actualización de Windows 10 a Microsoft a través del Centro de opiniones de Windows 10.

Acerca del Centro de opiniones

La aplicación Centro de opiniones te permite indicar a Microsoft cualquier problema que encuentres mientras trabajas con Windows 10 y enviar sugerencias para ayudarle a mejorar la experiencia de Windows. Anteriormente, solo podías usar el Centro de opiniones si estabas en el Programa Windows Insider. Ahora cualquier usuario puede usar esta herramienta. Puedes descargar la aplicación Centro de opiniones en Microsoft Store aquí.

El Centro de opiniones requiere Windows 10 o Windows 10 Mobile. Si tienes problemas al actualizar desde una versión anterior de Windows a Windows 10, puedes usar el Centro de opiniones para enviar esta información, pero debes recopilar los archivos de registro del sistema operativo heredado y después adjuntar estos archivos a tus comentarios con un dispositivo que está ejecutando Windows 10. Si estás actualizando a Windows 10 desde una versión anterior de Windows 10, el centro de opiniones recopilará automáticamente los archivos de registro.

Enviar comentarios

Para enviar comentarios sobre un error de actualización de Windows 10, haz clic en el siguiente vínculo: Centro de opiniones

Se abrirá el Centro de opiniones.

  • En Tell us about ity en Resumir tu problema, escribe el error de actualización.
  • En Proporcionar más detalles, proporciona información adicional sobre el error de actualización, como por ejemplo:
    • ¿Cuándo se produjo el error?
      • ¿Se reinició el equipo varias veces?
      • ¿Cuántas veces se reinició el sistema?
    • ¿Cómo se produjo el error en la actualización?
      • ¿Los códigos de error estaban visibles?
      • ¿Se produjo un error en el equipo y apareció una pantalla azul?
      • ¿El equipo se revertió automáticamente o se bloqueó y tuviste que realizar un reinicio avanzado antes de revertirlo?
  • Detalles adicionales
    • ¿Qué tipo de software de seguridad está instalado?
    • ¿El equipo está actualizado con los controladores y el firmware más recientes?
    • ¿Hay algún dispositivo externo conectado?
  • Si usaste el vínculo anterior, la categoría y subcategoría se seleccionarán automáticamente. Si no están seleccionadas, elige Instalar y actualizar e Instalación de Windows.

Puedes adjuntar una captura de pantalla o un archivo si lo deseas. Esto es opcional, pero puede ser muy útil para diagnosticar el problema de actualización. La ubicación de estos archivos se describe aquí: archivos de registro del programa de instalación de Windows y registros de eventos.

Haz clic en Enviar para enviar tus comentarios.

Observa el siguiente ejemplo:

ejemplo de comentarios

Después de hacer clic en Enviar no tendrás que hacer nada más. Microsoft recibirá tus comentarios y empezará a analizar el problema. Puedes comprobar tus comentarios periódicamente para ver qué soluciones se han proporcionado.

Vincular a tu comentario

Después de enviar tu comentario, puedes enviar por correo electrónico o publicar vínculos abriendo el Centro de opiniones, haciendo clic en Mis comentarios en la parte superior, haciendo clic en elemento Comentarios que has enviado, haciendo clic en Compartir y luego copiando el vínculo corto que aparece.

compartir

Temas relacionados

Información de versión de Windows 10