Preguntas más frecuentes sobre el soporte técnico de Enterprise y Location-Based Entertainment

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Esta es una lista de temas de preguntas más frecuentes sobre enterprise y Location-Based Entertainment Support:

Preguntas más frecuentes sobre diseño y desarrollo

¿Qué recursos tiene la plataforma Windows Mixed Reality para ayudar a diseñar y desarrollar experiencias envolventes?

El centro de Mixed Reality Docs contiene varias páginas que abarcan distintos componentes del proceso de diseño de la experiencia inmersiva, incluidos los conceptos básicos, los modelos de interacción, los elementos de la experiencia de usuario, etc.

Además, hay muchas páginas dedicadas al desarrollo de experiencias envolventes.

¿Dónde debo empezar a aprender a crear experiencias inmersivas para usarlas con la plataforma Windows Mixed Reality u otros dispositivos de realidad virtual?

Comience su recorrido de desarrollo nativo familiarizándose con OpenXR, que se puede usar para desarrollar experiencias envolventes únicas con en cualquier casco vr envolvente Windows Mixed Reality. OpenXR es un estándar abierto de API libre de regalías de Khronos, que proporciona motores con acceso nativo a varios dispositivos en todo el espectro de realidad mixta.

OpenXR permite escribir código una vez que sea portátil en una amplia gama de plataformas de hardware. La API de OpenXR usa un cargador para conectar la aplicación directamente a la compatibilidad con la plataforma nativa de los auriculares. Los usuarios finales obtienen un rendimiento máximo y una latencia mínima, ya sea que usen un dispositivo Windows Mixed Reality o cualquier otro casco.

Nuestro lugar se especializa en experiencias multiusuario y me gustaría centrar nuestro tiempo de desarrollo en el desarrollo de contenido y desarrollo de front-end. ¿Hay ofertas que pueden ayudarme a arrancar o descargar el desarrollo de back-end?

Azure PlayFab es una plataforma de back-end completa para juegos en directo. Obtenga más información sobre Azure PlayFab.

Uso SteamVR para implementar mis experiencias. ¿Funciona Windows Mixed Reality con SteamVR?

Windows Mixed Reality para SteamVR permite a los usuarios ejecutar experiencias de SteamVR en Windows Mixed Reality cascos envolventes. Obtenga más información sobre el uso de SteamVR con WMR.

Preguntas más frecuentes sobre & Novedades de hardware

¿Qué hardware está disponible en Microsoft y sus asociados que puedo usar en mi ubicación de LBE o negocio?

Windows Mixed Reality admite una cartera atractiva de dispositivos en función de sus necesidades.

Los auriculares disponibles actualmente de nuestros asociados en HP son una excelente opción, ya que cada casco tiene sus atributos diferenciados adaptados a sus necesidades empresariales específicas. A continuación encontrará más detalles sobre cada uno.

Si su ubicación se especializa en experiencias de realidad mixta o aumentada con auriculares de paso a través, consulte el Microsoft HoloLens 2.

Azure Kinect DK es una buena opción si está experimentando con experiencias que usan visión informática avanzada, voz y seguimiento corporal.

¿Qué equipos de mochila puedo usar para admitir experiencias de VR no ancladas en mi ubicación LBE o negocio?

En el caso de las experiencias de VR de PC tethered, te recomendamos que uses el HP Z VR Backpack G2, que está optimizado para experiencias de itinerancia gratuitas. Consulte los detalles.

¿Dónde puedo encontrar las actualizaciones de software y dispositivos más recientes para admitir la plataforma Windows Mixed Reality?

Nota

Windows 10, versión 1709 (actualización de Fall Creator) o versiones más recientes y Windows 11 contienen componentes clave del sistema operativo y tecnologías que mantienen la funcionalidad completa de la plataforma Windows Mixed Reality

La plataforma Windows Mixed Reality consta de los siguientes componentes principales:

  1. El paquete de Mixed Reality a petición (FOD) se descarga e instala automáticamente durante la primera ejecución de Mixed Reality Portal. Puede encontrar más información sobre el paquete FOD aquí.
  2. El Mixed Reality auriculares y controlador de movimiento, también conocido como controlador de sensores holoLens, es el paquete de controladores clave que permite que los auriculares de Windows Mixed Reality funcionen con Windows Mixed Reality. Esto se descarga e instala automáticamente a través de Windows Update la primera vez que el casco de Mixed Reality está conectado y se actualiza periódicamente a través de Windows Update.
  3. Los controladores de modelo de controlador de movimiento Mixed Reality contienen los modelos 3D de los controladores de movimiento Mixed Reality y necesarios para experiencias de Mixed Reality de terceros. Esto se descarga e instala automáticamente a través de Windows Update la primera vez que sus controladores de movimiento de Mixed Reality se emparejan con su PC, y se actualiza a través de Windows Update.
  4. Para obtener más detalles, visite la página de información general de software y historial de versiones de Mixed Reality.

Preguntas más frecuentes sobre Mixed Reality Portal

¿Qué soluciones tiene la plataforma Windows Mixed Reality para suprimir la experiencia de inicio virtual de Mixed Reality Portal y entrar en SteamVR más rápido?

Nota

Esta característica requiere instalaciones de Steam, SteamVR y Windows Mixed Reality para SteamVR.

Esta característica está disponible en Windows 10 (versión 2004 y posteriores) y Windows 11.

Para suprimir la experiencia de inicio virtual del portal de Mixed Reality e iniciarse directamente en SteamVR, abra el menú Configuración, seleccione la opción "Inicio & escritorio" en la pestaña "Mixed Reality" y seleccione la opción desplegable "Inicio automático". Active la casilla situada junto a la opción "Cuando abra Mixed Reality Portal, inicie automáticamente Windows Mixed Reality para SteamVR".

¿Qué soluciones tiene la plataforma Windows Mixed Reality para limitar el número de recursos del sistema consumidos por la experiencia de inicio virtual de Mixed Reality Portal?

Nota

Esta característica está disponible en Windows 10 (versión 2004 y posteriores) y Windows 11].

Hay varios entornos domésticos disponibles para elegir en el espacio principal virtual de Mixed Reality Portal. Cada opción ofrece más espacio virtual para usar a costa de una experiencia de VR menos eficaz. Para establecer la experiencia de inicio en la opción menos intensiva de recursos, abra el panel de anclajes virtuales, seleccione la opción "Places" y seleccione la opción "Infinite Expanse". Una vez que aparezca un holograma virtual activo de este espacio, selecciónelo y el entorno principal virtual "Infinite Expanse" se convertirá ahora en el nuevo entorno de inicio virtual predeterminado.

¿Dónde puedo encontrar las actualizaciones de software más recientes para admitir el portal de Mixed Reality?

El Mixed Reality Portal se actualiza de forma diferente en función de la versión de Windows que se use:

  • Windows 10 (versiones 1709 y 1803): Mixed Reality Portal es un componente clave del sistema operativo Windows 10 actualizado a través de Windows Update.
  • Windows 10 (versiones 1809 y posteriores) y Windows 11: Mixed Reality Portal se actualiza a través de la aplicación microsoft Store. Puede encontrar más información en la página Obtener Mixed Reality Portal.

Visite la página de información general de software Mixed Reality e historial de versiones para obtener más detalles.

¿Cómo puedo habilitar o bloquear el uso de la plataforma Windows Mixed Reality en entornos empresariales?

Las empresas suelen tener una sólida seguridad de red para evitar que la plataforma de Windows Mixed Reality se pueda usar en un entorno empresarial de forma predeterminada. Para habilitar o bloquear el uso de la plataforma Windows Mixed Reality en entornos empresariales, consulte la página Habilitar o bloquear Windows Mixed Reality aplicaciones en empresas.

¿Qué opciones tengo que configurar y personalizar más fácilmente el portal de Mixed Reality para escenarios de entretenimiento basados en ubicaciones y empresas?

Nota

Esta característica requiere la versión 2000.19061.1011.0 o posterior de Mixed Reality Portal.

Es posible que necesite más personalización de Mixed Reality Portal de la que normalmente está disponible a través de la aplicación, como la implementación de aplicaciones en quioscos multimedia o experiencias personalizadas. Mixed Reality Portal admite varias opciones avanzadas, que puede establecer a través de un archivo de configuración:

  • *Permitir comprobaciones con errores del sistema: normalmente, el proceso de instalación comprueba la compatibilidad del equipo con Windows Mixed Reality antes de completar la instalación. Si se omiten las comprobaciones de compatibilidad, se puede producir una experiencia degradada al intentar ejecutar Windows Mixed Reality en un equipo host incompatible.
  • Omitir aplicación complementaria de dispositivo : DCA proporciona pasos de configuración específicos de auriculares proporcionados por el fabricante y permite actualizar el firmware del casco.
  • Omitir la configuración de la sala : en lugar de solicitarse que cree un límite de sala, puede continuar directamente en el casco en modo sentado/permanente.

    Precaución

    Si no se configura, se usa y se cuida correctamente el dispositivo, puede aumentar el riesgo de lesiones graves, muerte, daños en la propiedad o daños en el producto o accesorios relacionados. Consulte los detalles.

  • Omitir la instalación de aplicaciones desde la Tienda : la configuración típica instala varias aplicaciones de la Tienda, incluido el Visor 3D y el complemento Edge 360 Viewer. Al elegir esta opción, omite la instalación de estas aplicaciones, pero esto puede dar lugar a que falte la funcionalidad del dispositivo.
  • Mostrar vista previa en pantalla - completaMixed Reality Portal mostrará de forma predeterminada la vista previa de auriculares en pantalla completa en el equipo de escritorio mientras el casco está en uso.
  • Ocultar nuevo para el panel lateral: impide que el panel Nuevo para usted se expanda al iniciar Mixed Reality Portal.

Cómo habilitar estas configuraciones para Mixed Reality Portal?

Para establecer cualquiera de estas configuraciones, debe crear un archivo denominado UserConfig.json en este directorio: $env:LOCALAPPDATA\Packages\Microsoft.MixedReality.Portal_8wekyb3d8bbwe\LocalState\

Para la mayoría de los usuarios, tendrá este aspecto:

C:\Users<username>\AppData\Local\Packages\microsoft.mixedreality.portal_8wekyb3d8bbwe\LocalState\

El archivo JSON debe tener el contenido siguiente con "true" establecido para cualquiera de las opciones anteriores que quiera habilitar:

{ 
 "shouldAllowFailedSystemChecks": true, 
 "shouldSkipDcaApp": true, 
 "shouldSkipRoomSetup": true, 
 "shouldSkipStoreAppInstall": true, 
 "shouldShowPreviewFullScreen": true, 
 "shouldHideEngagementPane": true 
}

¿Qué instrucciones están disponibles para configurar espacios de reproducción?

La configuración de un espacio de reproducción debe realizarse como lo haría con una experiencia de configuración del consumidor. El proceso de configuración de sala también le permitirá definir los límites de la sala. Puede leer más detalles sobre cómo configurar los límites de la sala aquí.

Como se explicó en el documento anterior, el espacio de reproducción de coordenadas únicas máximo razonable es de alrededor de 5mx5m. Si quieres tener un área más grande, puedes usar la funcionalidad Spatial Anchors en la pila de API de Windows Holographic. El uso de esta API requerirá ingeniería personalizada en las experiencias que está produciendo.

Consulte aquí para obtener más información sobre cómo optimizar el contenido para diferentes tamaños de espacio.

¿Qué instrucciones están disponibles para habilitar los espacios de reproducción para admitir experiencias de movilidad gratuita más grandes?

Para configurar un espacio mayor que ~18x18ft, no puede usar la experiencia de límite proporcionada por el sistema. Los sistemas de límites se basan en una única coordenada fija "delimitador", que puede volverse inestable cuando un usuario está demasiado lejos del delimitador central.

Puede configurar el modo "sentado", que no mostrará el límite ni configurará un espacio de reproducción o enlazado a una fase. Deberá configurar varios delimitadores espaciales para hacer referencia a áreas de límite físico dentro de la aplicación.

El desarrollador de aplicaciones es responsable de mostrar las medidas de seguridad necesarias para que los usuarios no entren en conflicto con entornos físicos. Estos podrían ser paredes digitales dentro de la experiencia o un objeto visual de límite de juego personalizado.

Consulte aquí para obtener instrucciones sobre cómo configurar el límite de la sala con WMR.

Preguntas más frecuentes sobre varios usuarios

¿Qué tipo de soporte técnico proporciona la plataforma Windows Mixed Reality para implementar una experiencia multiusuario en mi lugar?

Si optas por la compilación de Windows 20H1 o posterior a través de nuestro programa Windows Insider, puedes acceder a una interfaz para compartir mapas. Esta nueva funcionalidad está disponible a través de la interfaz del Administrador de mapas del portal de dispositivos Windows. Para usar esta herramienta, siga estos pasos:

  • Asegúrate de participar en 20H1 o posterior: el programa Windows Insider.
  • Habilite el Portal de dispositivos Windows (WDP) con estas instrucciones.
  • Conecte el casco de Windows Mixed Reality desde el que desea descargar un mapa existente o importar un mapa nuevo.
  • Vaya al WDP en el explorador mediante la dirección URL proporcionada en la pantalla de configuración.
    • Una vez allí, vaya a la sección "Mixed Reality" y seleccione "Administrador de mapas".
    • Ahora puede usar el botón Descargar para exportar un mapa existente desde la máquina.
    • Puede usar el botón "Cargar un archivo de mapa" para importar un mapa desde una exportación anterior (quizás en un dispositivo diferente).
    • Puede usar "Importar" para permitir que el sistema use ese mapa para este HMD en esta máquina.

Nota

Anteriormente, era posible usar la herramienta Spatial Data Packager. Sin embargo, esa herramienta se publicó originalmente como no compatible y ahora está en desuso oficialmente y ya no funciona en 20H1. En su lugar, use la herramienta Administrador de mapas de bandeja de entrada como se ha descrito anteriormente.

¿Qué soluciones tiene la plataforma Windows Mixed Reality para compartir de forma higiénica los dispositivos entre otros empleados o clientes?

Si espera que multitud de personal y clientes usen los mismos dispositivos en un entorno de entretenimiento empresarial o basado en ubicación, se recomienda usar HP Reverb G2, que tiene disponibles juntas faciales adicionales y limpias, que pueden intercambiarse fácilmente entre usos individuales.

Consulte HP Reverb G2 Wipeable Gasket 3 Pack: Details

Preguntas más frecuentes sobre el seguimiento

¿Cómo funciona la tecnología de seguimiento en los cascos Windows Mixed Reality?

Mixed Reality comparte la misma tecnología de seguimiento que HoloLens. Para obtener más información, consulte el sistema de seguimiento dentro de fuera.

Para obtener una descripción de cómo funciona el sistema de asignación espacial de nivel superior, consulte Asignación espacial.

¿Hay algún procedimiento recomendado para obtener un volumen de seguimiento confiable?

Para configurar mejor el entorno para realizar un seguimiento correcto, puede encontrar procedimientos recomendados en consideraciones sobre el entorno de HoloLens.

¿Hay matices específicos con el seguimiento en espacios o optimizaciones a escala de almacén que se deben tener en cuenta?

Los procedimientos siguientes pueden ayudar a obtener un volumen de seguimiento más confiable:

Proporcionar diferentes características en la sala que se superponen en varias posiciones ayudará al sistema de seguimiento a obtener un bloqueo sólido. Piense en placas de pintura aleatorias y sombreado en lugar de líneas de estilo de contorno sólido.

Minimice el intervalo dinámico de iluminación en su área siempre que sea posible. Las cámaras de seguimiento de nuestros Mixed Reality HMD no son HDR y tienen AGC (ganancia automática) y AEC (exposición automática) que tratan con diferentes iluminaciones. Dependiendo de la distribución de la luz, los patrones y el contraste de la superficie, AGC o AEC pueden concluir que está en una sala mucho blanca o negra, que puede lavar sus características en el "color" opuesto. Cuando intentas tomar una foto interior delante de una ventana exterior con luz de luz luminosa detrás, ajustas la exposición para que puedas ver los detalles fuera; todo en el interior está infraexpuesto y negro. O si se establece para dentro, todo lo exterior ahora está sobreexpuesto y todo blanco.

Los focos en una sala (incluso sobrecarga) en la vista de las cámaras de seguimiento a veces pueden ser culpables, lo que puede confundir el AEC/AGC de las cámaras de seguimiento. La iluminación plana/difusa ayudaría.

Preguntas más frecuentes sobre Cloud Services & Azure

¿Cómo puede Microsoft Azure ayudar a escalar mi negocio?

La administración remota y basada en Azure puede ayudar a su empresa a controlar los datos, reducir los costos operativos y escalar la implementación en ubicaciones nuevas y existentes. Los servicios en la nube de Azure, como Azure Storage, Azure Functions, App Service, redes de Azure y IoT Hub pueden ayudar con los siguientes casos de uso:

  • Administración de & de implementación de dispositivos remotos
  • Real-Time Análisis in situ
  • Juego LBE adaptable inteligente
  • Streaming e implementación de contenido LBE
  • Mapa térmico de preferencias del jugador LBE
  • Sistema de reservas y reservas LBE

Estoy desarrollando un MMOG espacial para implementar sobre una superficie masiva. ¿Algún servicio que me ayude a administrar mi contenido y persistencia de objetos?

Azure Spatial Anchors es un nuevo servicio de Mixed Reality que permite experiencias de realidad mixta multiusuario y con reconocimiento espacial en dispositivos HoloLens, iOS y Android. Obtenga más información sobre Azure Spatial Anchors.

Soporte técnico y comunidad

Tenemos algunos recursos útiles para ayudarle a interactuar con expertos en la materia en nuestro equipo, obtener soporte técnico para la solución de problemas y contribuir a la comunidad de desarrollo de realidad mixta más amplia.

Si tiene problemas con las características publicadas públicamente, envíe un error mediante el Centro de opiniones. Para obtener instrucciones, consulte esta página.

Para obtener otra ayuda para solucionar problemas con WMR, abra una solicitud de soporte técnico con nuestro equipo de soporte técnico al cliente.

Únase a nuestro canal de Slack de HoloDevelopers para interactuar con los desarrolladores de realidad mixta y expertos en la materia: aka.ms/holodevelopers.

Twitter: Siga nuestro equipo de relaciones para desarrolladores de Mixed Reality para noticias, eventos y actualizaciones@MxdRealityDev

Si te pasas por San Francisco, siempre hay algo en el Reactor de Microsoft.