Otras preguntas

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  • Se aplica a:
    Windows 10

No se admite el controlador de gráficos (obtengo errores de controladores de gráficos).

Busque y ejecute "dxdiag":

  1. Si el resultado es "Representador básico", el controlador de gráficos no está instalado. Para solucionar este error:
    • Vaya a Administrador de dispositivos > búsqueda > de cambios de hardware.
    • Use Windows Update para actualizar el controlador.
    • Si esto no soluciona el problema, vaya al sitio web del fabricante e instale la actualización más reciente del controlador.
    • Si una actualización no está disponible para la GPU, es posible que WMR no se admita en el dispositivo. Si cree que debe ser, póngase en contacto con el soporte técnico.
  2. Si obtiene una versión "WDDM 2.1" o una versión inferior, el controlador de gráficos está instalado, pero es posible que no sea la versión más reciente. Para obtener la versión más reciente:
    • Use Windows Update para actualizar el controlador.
    • Si esa actualización no corrige el problema, vaya al sitio web del fabricante e instale la actualización más reciente del controlador.
    • Si una actualización no está disponible para la GPU, es posible que WMR no se admita en el dispositivo. Si cree que debe ser, póngase en contacto con el soporte técnico.

Si Windows Mixed Reality configuración indica que la tarjeta gráfica no cumple los requisitos y cree que lo hace, asegúrese de que los auriculares estén conectados a la tarjeta correcta.

La actualización del firmware de los cascos Samsung Spy o Odisea+ está bloqueada.

Samsung posee y publica actualizaciones de firmware de auriculares entregadas a través de su "Configuración de Samsung HMD Spy" y "Samsung HMD Configuration+ Setup" aplicaciones complementarias de dispositivos. Para obtener más información y para obtener ayuda con los problemas de actualización de firmware de Samsung, póngase en contacto con el servicio al cliente de Samsung.

Si el proceso de actualización de firmware se bloquea y no ha habido ningún progreso durante más de cinco minutos:

  • Desconecte todos los demás dispositivos USB temporalmente y vuelva a intentar la actualización del firmware.
  • Conecte sus auriculares Samsung a un puerto USB 3.0 diferente en su PC.
  • Deshabilite o desinstale cualquier software instalado que pueda interferir con las actualizaciones de firmware, como el AORUS App Center de Gigabyte.
  • Usa un equipo diferente para actualizar el firmware de los auriculares Samsung.

Cómo acceder a mi escritorio de PC en realidad mixta?

Inicie la aplicación Escritorio en el casco desde el botón > de Windows Todas las aplicaciones > Escritorio para acceder al escritorio de pc en realidad mixta.

¿Cómo puedo ver varios monitores en Mixed Reality

De forma predeterminada, la aplicación de escritorio cambia automáticamente para mostrar el monitor con foco. Si desea ver todos los monitores en realidad mixta:

  • Seleccione el icono de monitor en la esquina superior izquierda de la aplicación.
  • Deshabilite "Cambiar automáticamente monitor".
  • Elija el monitor que desea ver.
  • Inicie otra instancia de la aplicación De escritorio.
  • Elija el monitor que desea ver en esa instancia.
  • Repita para todos los monitores físicos. Tendrá que volver a seleccionar el monitor para que se muestre en cada aplicación de escritorio cada vez que reinicie la realidad mixta.

Mi aplicación de escritorio solo muestra una pantalla negra

Si el equipo tiene una GPU híbrida de Nvidia, el dispositivo Nvidia que ejecuta el runtimebroker.exe en la GPU discreta en lugar de la integrada puede ser el culpable. Para corregir este problema, siga estas instrucciones en "Cómo crear la configuración de Optimus para un nuevo programa?" para agregar C:\windows\system32\runtimebroker.exe y forzar que se ejecute en el procesador "Gráficos integrados".

Mi Wi-Fi se ralentiza cuando uso Windows Mixed Reality.

Si usa una conexión de Wi-Fi de 2,4 GHz, los controladores de movimiento pueden ralentizar la conexión Wi-Fi:

  • Cambie a una conexión de Wi-Fi de 5 GHz, si hay una disponible. Más información.
  • Usa un adaptador Bluetooth independiente para conectar tus controladores de movimiento a tu PC. Consulte adaptadores recomendados.

Tengo un mensaje que dijo que conectaba y cargaba mi PC. ¿Por qué?

Si usas un portátil, Windows Mixed Reality funciona mejor cuando el EQUIPO se carga completamente y se conecta.

¿Cuál es la configuración de opciones de experiencia?

Configuración > Las opciones de experiencia de visualización > de cascos de realidad > mixta permiten cambiar la configuración de rendimiento de Windows Mixed Reality. Esto le permite elegir la mejor experiencia para la configuración de hardware en una gama de contenido. Tiene tres opciones de experiencia entre las que elegir:

  • Permitir que Windows decida: esta opción permite a Windows evaluar la mejor opción de experiencia en función de la configuración actual del hardware del equipo.
  • Optimizar el rendimiento: esta opción de experiencia garantiza una experiencia de usuario más cómoda, especialmente en equipos con gráficos integrados.
  • Mejor calidad visual: esta opción de experiencia garantiza la experiencia visual de mayor calidad, pero puede afectar al rendimiento en las configuraciones de hardware del equipo de gama inferior.

¿Qué idiomas se admiten en Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality está disponible en los siguientes idiomas:

  • Chino simplificado (China)
  • Inglés (Australia)
  • Inglés (Canadá)
  • Inglés (Gran Bretaña)
  • Spanish (Traditional Sort) - Spain
  • Francés (Canadá)
  • Francés (Francia)
  • Alemán (Alemania)
  • Italiano (Italia)
  • Japonés (Japón)
  • Español (México)
  • Español (España)

Puedes usar Windows Mixed Reality si tu PC está establecido en un idioma diferente. Sin embargo, la interfaz aparecerá en inglés (Estados Unidos) y los comandos de voz y dictado no estarán disponibles. El teclado en pantalla de Windows Mixed Reality solo es inglés (Estados Unidos). Para escribir texto en otro idioma, use un teclado físico conectado al equipo. También puede usar el dictado en uno de los idiomas admitidos Windows Mixed Reality enumerados anteriormente, simplemente seleccione micrófono en el teclado en pantalla.

Windows Mixed Reality también está disponible en los siguientes lenguajes sin comandos de voz ni características de dictado:

  • Chino tradicional (Taiwán y Región Administrativa Especial de Hong Kong)
  • Neerlandés (Países Bajos)
  • Coreano (Corea)
  • Ruso (Rusia)

Tengo preguntas sobre mi hardware de auriculares.

Para obtener más información sobre los auriculares, consulte con el fabricante. Puede haber una guía de producto en la caja, o puede probar el sitio web del fabricante.

Cómo Windows Mixed Reality de desinstalación?

  1. Desconecte los auriculares de su PC.
  2. Cierre Windows Mixed Reality Portal.
  3. Vaya a Inicio > configuración > Mixed Reality y seleccione "Desinstalar".

Cuando esté listo para empezar a usar los auriculares de nuevo, conéctelo y Windows Mixed Reality Portal lo llevará a través de la configuración.

Tengo un mensaje "No pudimos terminar de desinstalar Windows Mixed Reality".

Algunos archivos, incluida la información sobre su entorno, pueden seguir estando en el equipo. Esto puede causar problemas si decide volver a instalar Windows Mixed Reality más adelante. Puedes quitar manualmente cualquier información de Windows Mixed Reality restante del equipo modificando el registro y usando Windows PowerShell para ejecutar comandos. Si modifica el registro incorrectamente, pueden producirse problemas graves. Asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del registro antes de modificarlo para que pueda restaurarlo si se produce un problema. Para obtener más información, consulte Copia de seguridad y restauración del registro en Windows.

Para desinstalar La realidad mixta de Windows con estos comandos:

  1. Reinicia tu equipo.
  2. En el cuadro Buscar , escriba "regedit" y seleccione "Sí".
  3. Quite estos valores del Registro:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, elimine "FirstRunSucceeded".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio, elimine "PreferDesktopSpeaker" y "PreferDesktopMic".
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic y, a continuación, elimine "DisableSpeechInput". Nota: Los elementos del Registro de HHKEY_CURRENT_USER deben eliminarse para cada cuenta de usuario del equipo que ha usado Windows Mixed Reality.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions, elimine "DeviceID" y "Mode".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, elimine "OnDeviceLearningCompleted".
  4. Quite las siguientes claves del Registro:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Cierre el editor del registro.
  6. Vaya a C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState y elimine "RoomBounds.json". Repita esta acción para cada usuario que haya usado Windows Mixed Reality.
  7. Abra el símbolo del sistema del administrador y vaya a C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Elimine el contenido de la carpeta "HeadTracking data" (pero no la propia carpeta).
  8. Escriba "powershell" en el cuadro de búsqueda, haga clic con el botón derecho en "Windows PowerShell" y seleccione "Ejecutar como administrador".
  9. En Windows PowerShell:
    • En el símbolo del sistema, copie y pegue Dism /online /Get-Capabilities y presione Entrar.
    • Copie la identidad de funcionalidad que comienza con Analog.Holographic.Desktop. Si no está allí, el elemento no está instalado y puede ir al paso 10).
    • Copie y pegue el siguiente símbolo del sistema y presione Entrar: Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: la identidad de funcionalidad copiada en el último paso.
  10. Reinicia tu equipo.