Caso práctico: proceso de AfterNowCase study - AfterNow's process

En AfterNow, trabajamos con usted para convertir sus ideas y aspiraciones en productos y experiencias totalmente operativas y listos para el mercado.At AfterNow, we work with you to turn your ideas and aspirations into concrete, fully operational products and experiences ready for the market. Pero antes de escribir una sola línea de código, creamos un plano a través de un proceso denominado Envisioning.But before we write a single line of code, we create a blueprint through a process called envisioning.

¿Qué es la previsión?

¿Qué es la previsión?What is Envisioning?

La previsión es un proceso concepción hasta que se usa para el diseño de productos.Envisioning is an ideation process used for product design. Optimizamos un gran grupo de ideas en uno o varios conceptos devueltos y calculados que se deben ejecutar.We streamline a large pool of ideas into one -- or a few -- calculated, realistic concepts to execute.

Este proceso aportará muchos problemas y bloqueadores que podrían aparecer en el producto.This process will bring to light many problems and blockers that would have eventually come up in the product. La conmutación por error temprana y rápida ahorra mucho tiempo y dinero.Failing early and fast ultimately saves a lot of time and money.

A lo largo de este proceso, le proporcionaremos notas sobre las ideas y los hallazgos del grupo.Throughout this process, we'll provide you with notes on the group’s ideas and findings. Cuando haya terminado, recibirá un documento de un script y un vídeo de nuestro paso "Act it out", una simulación del producto propuesto en acción.When we're done, you'll receive a document of a script and a video of our "act it out" step, a simulation of the proposed product in action. Estos son proyectos concretos de su producto: un marco que puede conservar.These are concrete blueprints to your product -- a framework you can keep. Idealmente, el siguiente paso es crear el producto, que nos permite probar y experimentar el trato real.Ideally, the next step is for us to build the product, which lets us test and experience the real deal.

A continuación se muestra una reproducción diaria del proceso, cuánto tiempo tarda cada paso y quién necesitará en su equipo.Here's a daily play-by-play of the process, how long each step takes, and who you'll need on your team.

Aprovisionar participantes

Aprovisionar participantesEnvisioning participants

Es importante seleccionar los participantes correctos para este proceso.It's important to select the right participants for this process. El número puede variar, pero se recomienda mantenerlo en siete personas por motivos de eficacia.The number can vary, but we recommend keeping it under seven people for the sake of efficiency.

Persona que decida (crítico) : el usuario es importante que tenga en el grupo.Decider (critical) - The Decider is an important person to have in the group. Es la persona que va a tomar la decisión final o que le dará su título si se produce una decisión durante el proceso (normalmente, el CEO, el fundador, el jefe de producto o el jefe de diseño).He or she is the one who will be making the final decision or tipping the scale if there is an indecision during the process (typically the CEO, founder, product manager, or head of design). Si no pueden participar en todo el proceso, designe a alguien más adecuado para que realice el rol.If they aren’t able to participate for the entire process, appoint someone most fit to take on the role.

Finanzas (opcional) : alguien que puede explicar cómo se financia el proyecto.Finance (optional) - Someone who can explain how the project is funded.

Marketing (opcional) -alguien que elabore los mensajes de la empresa.Marketing (optional) - Someone who crafts the company’s messages.

Cliente (importante) : alguien que conversa a los clientes con frecuencia y puede ser su abogado.Customer (important) - Someone who talks to customers frequently and can be their advocate.

Tech/logística (importante) : alguien que comprenda lo que la empresa puede compilar y ofrecer.Tech/logistics (important) - Someone who understands what the company can build and deliver.

Diseño (importante) : alguien que diseña el producto que realiza su empresa.Design (important) - Someone who designs the product your company makes.

DÍA 1: asignaciónDAY 1 - Map

Enumerar los objetivos & restricciones; establecer un objetivo a largo plazo: 5 minutosList goals & constraints; set a long-term goal - 5 min

Si somos totalmente optimistas, ¿cuál es nuestro objetivo a largo plazo?If we were being completely optimistic, what is our long-term goal? ¿Por qué vamos a crear esta solución en realidad mixta y qué problemas intentamos resolver?Why are we building this solution in mixed reality and what problems are we trying to solve?

Lista de preguntas del Sprint: 5 minutosList sprint questions - 5 min

Obtenga un bit pragmático y muestre los temores en formato de pregunta.Get a bit pragmatic and list out fears in question format. ¿Cómo se podría producir un error?How could we fail? Para cumplir el objetivo a largo plazo, ¿qué debe ser cierto?To meet the long-term goal, what has to be true? Si se produjo un error en el proyecto, ¿qué puede deberse?If the project failed, what may have caused that?

Creación de un mapa de flujo: hasta 1 horaMake a flow map - Up to 1 hour

Este es un mapa aproximado funcional (no detallado).This is a rough, functional map (not detailed). Escribimos todos los tipos de usuario a la izquierda y los finales a la derecha.We write all of the user types on the left and the endings on the right. A continuación, se conectan en el centro con palabras y flechas que muestran cómo los usuarios interactúan con el producto.Then we connect them in the middle with words and arrows showing how users interact with the product. Esto se hace en 5-15 pasos.This is done in 5-15 steps.

Entrevistar a expertos & tomar notasInterview experts & take notes

El objetivo de este ejercicio es mejorar nuestra comprensión colectiva del problema.The goal of this exercise is to enhance our collective understanding of the problem. Aquí se pueden agregar elementos a la asignación y corregir los errores que se produzcan.Here we can add things to the map and fix any mistakes on it. Si parte del flujo se puede expandir con más detalle, se comunica con el experto.If part of the flow can be expanded in more detail, we talk to the expert.

Nuestro procedimiento recomendado para este proceso se produce cuando tomamos notas individuales en la forma en que podríamos (HMW).Our best practice for this process happens when we take individual notes in How might we (HMW) format. HMW es una técnica desarrollada por P&G en 70s.HMW is a technique developed by P&G in the 70s. Se trata de un método que toma nota en forma de una pregunta que, en última instancia, da como resultado notas organizadas y con prioridades.It's a method of note taking in the form of a question which ultimately results in organized and prioritized notes. Nos centraremos en una idea por nota adhesiva que comienza con la frase "¿cómo podríamos."We will jot down one idea per sticky note which starts with the phrase, "How might we." Por ejemplo, ¿cómo se pueden comunicar los valores de [su compañía] en la realidad mixta?For example, how might we communicate the values of [your company] in mixed reality?

Organizar y decidirOrganize and decide
Organizar y decidirOrganize and decide

Organizar notas de HMWOrganize HMW notes

Tomamos todas las notas "cómo podríamos" y las ponemos en una pared.We take all the "How might we" notes and stick them onto a wall. A continuación, los clasificaremos en temas perceptibles cuando surjan.We will then categorize them into noticeable themes as they emerge.

Votar sobre notas de HMWVote on HMW notes

Una vez que todas las notas se encuentran en sus categorías adecuadas, votaremos en nuestras preguntas favoritas.Once all the notes are in their appropriate categories, we will vote on our favorite questions. Todos obtienen dos votos; el toma de decisiones obtiene cuatro votos.Everyone gets two votes; the Decider gets four votes.

Elegir un destinoPick a target

Marque el cliente más importante y un momento de destino en el mapa y examine las preguntas iniciales del Sprint.Circle the most important customer and one target moment on the map and look over the initial questions for the sprint. El toma de decisiones tiene la tarea de efectuar la llamada.The Decider has the task of making the call.

DÍA 2: bocetoDAY 2 - Sketch

Demostraciones de productos existentesExisting product demos

Todos los miembros del grupo Sprint investigarán los productos existentes a los que les gustaría que solucionaran problemas similares a los que estamos solucionando.Everyone in the sprint group will research existing products they like that solve similar problems to the ones we’re tackling. A continuación, veremos nuestros hallazgos al resto del grupo.We'll then demo our findings to the rest of the group. Esto nos da una buena idea de las características que encontramos interesantes.This gives us a good idea of the features we find interesting.

NotasNotes

Dedicamos 20 minutos a desplazarse de forma silenciosa en torno a la habitación para recopilar notas.We spend 20 minutes silently walking around the room to gather notes.

IdeasIdeas

Dedicamos 20 minutos de forma privada jotting algunas ideas aproximadas.We spend 20 minutes privately jotting down some rough ideas.

8S locoCrazy 8s

Dedicamos ocho minutos a crear ocho fotogramas.We spend eight minutes creating eight frames. Aquí es donde se esboza rápidamente una variación de una de nuestras mejores ideas en cada fotograma.This is where we rapidly sketch a variation of one of our best ideas in each frame.

SoluciónSolution

Dedicamos 30 minutos a esbozar guiones gráficos.We spend 30 minutes sketching storyboards. Tomamos las mejores variaciones de ideas de 8S y creamos un guion gráfico de tres paneles de la idea.We take the best variations of ideas from Crazy 8s and create a three-panel storyboard of the idea.

Esbozar guiones gráficosSketching storyboards
Esbozar guiones gráficosSketching storyboards

DÍA 3: decidirDAY 3 - Decide

Este día implica una gran cantidad de critiquing y votación.This day involves a lot of critiquing and voting. Este es el desglose:Here's the breakdown:

Critiquing silenciosoQuiet critiquing

Las soluciones de cinta se colocan en la pared y tardan en examinarse en modo silencioso.We tape solutions onto the wall and take time to look at them silently. Una vez que todos han llegado el momento de examinar todos los bocetos, crearemos colectivamente un mapa térmico.After everyone has gotten time to look at all the sketches, we will collectively create a heat map. Cada persona coloca marcas en los bocetos que desee.Each person puts marks on the sketches they like. Puede ser todo el flujo o un área de un flujo.This can be the entire flow or an area of a flow.

Debate & explicacionesDiscussion & explanations

Comenzaremos a ver un mapa térmico de ideas que la gente le interese y dedicará tres minutos a cada boceto que tenga más atención.We will begin to see a heat map of ideas people find interesting, and spend three minutes on each sketch that got the most attention. Las personas pueden discutir con detalle por qué les gustan ciertos bocetos y el artista pueden transmitir correctamente sus ideas cuando se produce un error de comprensión.People can openly discuss why they like certain sketches and the artist can correctly convey their ideas when there is a misunderstanding. Esto puede exponer ideas nuevas a veces.This can surface new ideas at times.

En este paso, también queremos ofrecer a las personas oportunidades para explicar ideas que no han podido tener mucha atención.In this step we also want to give people opportunities to explain ideas that didn’t get a lot of attention. A veces encontrará una gema en una idea que los usuarios no han entendido anteriormente.Sometimes you'll find a gem in an idea people didn't really understand previously.

Sondeo de paja & supervotoStraw poll & supervote

Cada persona elegirá de forma silenciosa su idea favorita y, cuando esté listo, la gente colocará una marca en su favorito todos a la vez.Each person will silently choose their favorite idea and, when ready, people will place a mark on their favorite one all at once. El toma de decisiones obtendrá tres puntos grandes para la idea que más le gustó.The Decider will then get three large dots for the idea he/she liked the most. Los que están marcados por el Decidedor son las ideas que se van a crear prototipos.The ones marked by the Decider are the ideas that are going to be prototyped.

DÍA 4: prototipoDAY 4 - Prototype

PreparaciónPreparation

Como preparación para la fase de creación de prototipos, se recopilará una serie de herramientas físicas, como el juego de juegos de un niño, para construir objetos 3D que representarán hologramas.In preparation for the prototyping phase, we will gather an assortment of physical tools -- much like a child’s play kit -- to construct 3D objects that will represent holograms. También tendrá herramientas físicas que representan los dispositivos de hardware que usan los usuarios para tener acceso a estos hologramas.We will also have physical tools that represent the hardware devices people are using to access these holograms.

Prototipo!Prototype!

Preparar un scriptPrepare a script

Cree un script para el flujo de usuario completo para este prototipo y decida los actores que van a desempeñar un elemento en el reskit.Script out the entire user flow for this prototype and decide on the actors that will be playing a part in the skit.

ActúeAct it out

Actúe físicamente en el flujo de usuario, que implica a todas las entidades de usuario en el orden en que se va a usar.Physically act out the user flow which involves all the user parties in the order they will be using it. Esto nos da una buena idea de cómo es viable este producto cuando se crea. También aportará algunos grandes inconvenientes que podríamos haber omitido al empezar con la idea.This gives us a good idea of how viable this product will be when we build it out. It will also bring to light some major kinks we may have overlooked when coming up with the idea.

Acerca del autorAbout the author

Rafai Eddy, AfterNow Rafai EddyRafai Eddy
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