Corregir sensores incorrectos en Microsoft defender ATP

Se aplica a:

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Los equipos que se clasifican como mal configurados o inactivos pueden estar marcados debido a distintas causas. En esta sección se proporcionan algunas explicaciones sobre las causas para que una máquina se clasifique como inactiva o mal configurada.

Máquinas inactivas

Una máquina inactiva no está marcada necesariamente debido a un problema. Las siguientes acciones realizadas en una máquina pueden provocar que una máquina se clasifique como inactiva:

La máquina no está en uso
Si la máquina no ha estado en uso durante más de 7 días por cualquier motivo, permanecerá en estado "Inactivo" en el portal.

La máquina se reinstaló o cambió de nombre
Un equipo reinstalado o cuyo nombre se ha cambiado generará una nueva entidad de equipo en el centro de seguridad de Microsoft defender. La entidad de máquina anterior permanecerá con el estado "Inactivo" en el portal. Si reinstaló un equipo e implementó el paquete ATP de Microsoft defender, busque el nuevo nombre del equipo para comprobar que el equipo está notificando de forma normal.

La máquina se retiró
Si la máquina se retiró, aún aparecerá en la lista de máquinas. Después de 7 días, el estado de mantenimiento de la máquina debería cambiar a "Inactivo".

El equipo no envía señales Si el equipo no envía ninguna señal durante más de 7 días a cualquiera de los canales de ATP de Microsoft defender por cualquier motivo, incluidas las condiciones que se encuentran en la clasificación de las máquinas mal configuradas, una máquina puede considerarse inactiva.

¿Esperas que una máquina tenga el estado "Activo"? Abra una incidencia de soporte técnico.

Máquinas mal configuradas

Las máquinas mal configuradas pueden clasificarse como:

  • Comunicaciones deficientes
  • No hay datos de sensor

Comunicaciones deficientes

Este estado indica que hay comunicación limitada entre la máquina y el servicio.

Las siguientes acciones sugeridas pueden ayudar a solucionar problemas relacionados con una máquina mal configurada con comunicaciones deficientes:

Si completaste las acciones correctivas y el estado de la máquina aún está mal configurado, abre un vale de soporte.

No hay datos de sensor

Una máquina mal configurada con estado "No hay datos de sensor" tiene comunicación con el servicio, pero solo puede notificar datos de sensor parciales. Sigue estas acciones para corregir problemas conocidos relacionados con una máquina mal configurada con estado "No hay datos de sensor":

Si completaste las acciones correctivas y el estado de la máquina aún está mal configurado, abre un vale de soporte.

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