Hacer que los videojuegos sean accesibles: justificaciones empresariales y consideraciones de diseño

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A los editores y desarrolladores de juegos les encanta centrarse en las características que obtendrán sus títulos observados por la comunidad de juegos estándar, como gráficos y audio. Pero también hay otro público, ansioso por participar en estos juegos. Estos jugadores provienen de la comunidad de accesibilidad una comunidad de personas con discapacidades, así como aquellos que se preocupan por su bienestar.

Este artículo es para desarrolladores y productores de contenido de juegos que quieren llegar al mercado de la comunidad de accesibilidad agregando características de accesibilidad básicas para ayudar a las personas con discapacidades o discapacidades. Se tratarán los temas siguientes:

¿Qué es la accesibilidad?

A menudo, cuando la gente piensa en accesibilidad, piensan en cosas como rampas de silla de ruedas y subtítulos en la televisión. Esto se debe a que estos tipos de características de accesibilidad destacan y los usan aquellos con discapacidades obvias. Sin embargo, las características de accesibilidad no están diseñadas solo para aquellos con discapacidades más graves. Entre los usuarios informáticos estadounidenses de entre 18 y 64 años, es probable que el 57 % (74,2 millones) se beneficie del uso de la tecnología accesible debido a discapacidades y discapacidades que pueden afectar al uso informático. ("El mercado de la tecnología accesible: la amplia gama de capacidades y su impacto en el uso del equipo", Microsoft Corporation) Ser capaz de subir el volumen de un teléfono de pago permite a las personas con pérdida auditiva leve usarlas. Un tren de mano en un tramo de escaleras permite a una persona con discapacidad de movilidad subirlas más fácilmente.

A veces, las características normales de un producto terminan siendo características que pueden ayudar a las personas con discapacidades. Por ejemplo, alguien con discapacidad visual puede usar la configuración de contraste en un televisor para facilitar la visualización de la pantalla. Una persona con enfermedad de Parkinson puede usar una marcación táctil para facilitar la realización de una llamada telefónica.

Las características de accesibilidad suelen atender a uno de los cinco tipos de discapacidades:

  • Visión: ciego, incapacidad para distinguir colores, visión borrosa, etc.
  • Audición - Sordera, sordera.
  • Voz: discapacidades de voz, diferencias de idioma.
  • Movilidad: muñeca, brazo, pierna y discapacidades de la mano.
  • Cognitive: dificultades de aprendizaje y desafíos de razonamiento, incluida la dislexia.

En el contexto de los videojuegos, agregar accesibilidad significa hacer que un título se pueda usar para alguien con una de estas discapacidades.

¿Por qué es importante la accesibilidad?

Hay tanto razones sociales como financieras por las que los desarrolladores de juegos deben pensar en hacer que sus productos sean accesibles.

Para niños y adultos jóvenes que tienen discapacidades que van de leve a grave, los videojuegos pueden ofrecer una serie de beneficios. Los investigadores de la Universidad Jesuíta wheeling recientemente descubrieron que jugar juegos deportivos o juegos de lucha ayuda a distraer a los niños y adultos jóvenes que sufren de dolor crónico (The Escribe Journal, 13 de febrero de 2006). Además, los videojuegos han demostrado ayudar a los niños a enfrentar la cirugía de forma más eficaz y con menos efectos secundarios-que tranquilizadores (The Associated Press, 19 de dic 2004). Los juegos se están utilizando incluso para el tratamiento del cáncer; ejercicio, vitalmente importante para la recuperación después de la quimioterapia, se ha fomentado a través del uso de juegos como Dance Dance Revolution(c) cuando los niños se niegan a participar en otras formas de actividad física.

Además, permitir que las personas con discapacidades (especialmente los niños) participen en actividades que la mayoría de las personas disfrutan y toman por hecho pueden ayudar a reducir el dolor emocional y la sensación de ser un externo.

Las razones sociales no son las únicas razones por las que los desarrolladores de juegos deben introducir características de accesibilidad en sus títulos. Las características de accesibilidad pueden aumentar las ventas al animar a las personas con discapacidades a comprar un título accesible. El aumento de las ventas también puede provenir de jugadores que quieran apoyar a una empresa que admita la comunidad de accesibilidad. Y, por último, la P.R positiva de los medios de comunicación, así como los grupos de promoción de accesibilidad, proporciona publicidad gratuita.

La demanda de accesibilidad seguirá creciendo a medida que la población de juegos envejece. A medida que la gente crece, las discapacidades leves pueden ser más graves. Además, es probable que las personas desarrollen nuevas dificultades y discapacidades a medida que envejecen. Agregar características de accesibilidad básicas a los títulos puede ayudar a los editores y desarrolladores a seguir sacando ingresos de estos clientes.

El estado de accesibilidad en el sector de juegos

Para la mayoría del sector de los juegos, la accesibilidad en los videojuegos es una prioridad baja. Una razón es que, debido a la falta de concienciación entre los desarrolladores sobre problemas de accesibilidad, es posible que los desarrolladores que no estén deshabilitados no tengan en cuenta las formas en que pueden hacer que un título sea más accesible para las personas con discapacidades o discapacidades.

Otra razón es que los desarrolladores tienen cantidades limitadas de tiempo y recursos. Los análisis de beneficios de costos suelen concluir que los problemas de accesibilidad no merecen la atención y la inversión del sector de los juegos debido a suposiciones como:

  • El costo de implementar características de accesibilidad no vale la pena la devolución.
  • No hay un público lo suficientemente amplio como para que el desarrollo de accesibilidad valga la pena.

Estas suposiciones son erróneas. Hacer que los juegos sean accesibles vale la pena la inversión.

La necesidad de juegos accesibles

En 2003, Microsoft Corporation encargó a Forrester Research, Inc., realizar un estudio completo para medir el mercado actual y potencial de la tecnología accesible en la Estados Unidos y comprender cómo se está usando hoy en día la tecnología accesible. El estudio determinó que el 57 % de los usuarios informáticos es probable o muy probable que se beneficie del uso de la tecnología accesible. Y la futura demanda de accesibilidad solo se proyecta para crecer ("Tecnología accesible en computación: Examen del reconocimiento, uso y potencial futuro", Microsoft Corporation).

Figura 1. Crecimiento previsto en el número de usuarios de tecnología accesible de 2003 a 2010

crecimiento previsto en el número de usuarios de tecnología accesibles de 2003 a 2010

El estudio también determinó que el uso de características de accesibilidad no estaba restringido a las personas con discapacidades. Entre los usuarios de equipos que usan las opciones y utilidades de accesibilidad integradas:

  • El 32% no tiene discapacidad o discapacidad.
  • El 68% tiene una discapacidad o discapacidad leve o grave.

La observación empírica sugiere que esto no es solo una tendencia limitada a los equipos. Las características de accesibilidad suelen ser utilizadas por personas sin ninguna discapacidad solo para mejorar su experiencia de juego. Por ejemplo, un jugador podría ser compensado por una discapacidad temporal (como un pulgar roto), problemas ambientales (como ruido de fondo) u otros factores situacionales.

Dado el posible aumento en el uso de la tecnología de accesibilidad, es fundamental educar a la administración, diseñadores, desarrolladores y evaluadores. Muchas empresas buscan formas de expandirse a nuevos mercados fuera de la población masculina de 18-32. Mientras que los editores piensan en cómo convencer a poco Suzy de jugar juegos o abuela y abuelo para recoger un controlador, hay un mercado compuesto por personas que quieren desesperadamente jugar juegos estándar que pasan desapercibidos. Los ingresos potenciales que se van a obtener a partir de una cantidad relativamente pequeña de esfuerzo que proporcionan características de accesibilidad básicas en un título son muy tangibles.

La inclusión de características de accesibilidad básicas en un título puede aumentar las ventas a través de un "efecto dominó", por ejemplo, llegando a jugadores que normalmente no podrían jugar al título o habrían disminuido significativamente su experiencia. Al llegar a estos jugadores, también llegas a la comunidad de accesibilidad (que es conocida por un rápido uso compartido de información sobre productos accesibles y su fiel apoyo de las empresas que promueven la accesibilidad). Por extensión, las empresas que desempeñan un papel activo en esta comunidad se benefician de la exposición positiva de los medios.

Al no incluir características de accesibilidad, corre el riesgo de posibles ataques y demandas, y la pérdida resultante de ventas. Muchos minoristas y aerolíneas han sido demandados por falta de accesibilidad, y en el sector tecnológico, la comunidad ciega desconogó Internet Explorer 4 por su falta de accesibilidad.

A continuación se muestran diferentes categorías de discapacidades. Cada categoría incluye algunas sugerencias relativamente fáciles de implementar que pueden hacer que un título sea accesible para un público más amplio.

Discapacidades visuales

"Mi presentación fue seguida de una animada sesión de preguntas y respuestas, y un momento notable ocurrió cuando uno de los empleados hizo una pregunta sobre accesibilidad en [nuestros] juegos... este empleado de 28 años es unvidiente jugador que solía jugar [nuestro juego] con un amplio círculo de amigos. Sin embargo, porque es ciego de color, fue difícil para él decirle a los buenos chicos de los malos y el juego finalmente se volvió demasiado frustrante. Cuando la nueva versión... salió y [nosotros] no había corregido el problema, él y sus amigos decidieron comprar el juego de un competidor en su lugar".

El término "discapacidad visual" a menudo trae a la mente a alguien que está completamente ciego. Sin embargo, es sorprendente saber que el 8,7 % de la población masculina se ve afectado por algún nivel de daltonismo ("¿Cómo heredan las personas la daltonismo? ¿Con qué frecuencia?", WebExhibits.org). Otro 1,2% de las personas se ven afectados por formas más graves de discapacidad visual ("Información sobre discapacidad: Hoja de hechos de discapacidades visuales", Centro nacional de difusión para niños con discapacidades). Esto significa que casi uno de cada diez jugadores potenciales tiene problemas que afectan a su vista que puede afectar a su experiencia de juego.

Para ayudarle a comprender los problemas de discapacidad visual, imagine que:

Eres un jugador Y está en este escenario
Con visión normal Es brillante y soleado, por lo que no se pueden ver objetos oscuros en la pantalla.
Tienes un televisor antiguo para que no puedas ver objetos pequeños y texto debido a una mala calidad de imagen.
Con discapacidad visual Algún texto del juego es tan pequeño que no se puede leer.
Eres ciego de color para que no sepas qué botón presionar cuando el juego te diga que presionas el botón rojo.

Con unos sencillos pasos y características, puedes abordar estos problemas y mejorar la experiencia de juego para los jugadores con visión normal y jugadores con discapacidad visual.

  1. Títulos de prueba en televisores blancos y negros. Tenga en cuenta las instancias en las que los elementos, los jugadores, los objetivos y los comandos no se pueden distinguir y ajustar la paleta de colores en consecuencia.
  2. Dar a los jugadores una opción para aumentar el tamaño del texto en su pantalla. También proporciona la capacidad de cambiar la velocidad de desplazamiento del texto. Es importante recordar que la experiencia de la consola es de 10 pies, no la experiencia de juego de 2 pies para la que muchos desarrolladores de PC se usan. Incluso para los jugadores sin problemas de visión, la interfaz de usuario pequeña y el texto pueden ser difíciles de leer a larga distancia.
  3. Proporciona características de texto a voz que pueden expresar todo el texto del juego, incluidos los menús del juego que realizan un seguimiento del foco en los botones. Permita al usuario controlar la velocidad, el tono y el género de la voz. Para ayudar a evitar que el texto a la voz se ahoge por otros ruidos del juego, proporcione a los usuarios la capacidad de ajustar el volumen de voz, el ruido ambiente, los sonidos activos del juego y la música. Además, incluya la opción de reproducir sonidos distintos al realizar la transición a través de elementos de menú y sobre botones.
  4. Por último, da a los jugadores la opción de cambiar la configuración de brillo y contraste en el juego. Proporcione a los usuarios la capacidad de elegir sus propias combinaciones de colores personalizadas para que el texto, el fondo y los colores de HUD se puedan configurar de forma personalizada para satisfacer las necesidades de un individuo.

Discapacidades auditivas

"Los recuerdos de Half-Life volver a atormentarnos como otra obra maestra tecnológica [Halo] es inútil para el sordo gamer... ¡Esperemos, no ore! que si Halo 2 ve la luz del día que será totalmente subtítulo". www.DeafGamers.com

La siguiente forma más frecuente de discapacidades que pueden afectar al juego es deficiencias auditivas. En los Estados Unidos solo, más de 28 millones de personas se ven afectadas por algún tipo de discapacidad auditiva. Si bien las discapacidades auditivas a menudo están asociadas con la edad, 17 de cada 1,000 niños menores de 18 años se ven afectados con un trastorno auditiva (consulte Audición, Infecciones del oído y Sordera en el Instituto Nacional de Sordera y Otros Trastornos de la Comunicación). Cuando uno considera que los jugadores de hoy están creciendo y perdiendo su audición a una velocidad cada vez mayor, es claro que la demanda de accesibilidad de audio solo aumentará.

Para ayudarle a comprender los problemas de insuficiencia auditiva, imagine que:

Eres un jugador Y está en este escenario
Con audición normal No quieres molestar a nadie para que juegues con el sonido silenciado, pero no puedes jugar al juego porque las indicaciones solo se proporcionan en audio.
Con discapacidad auditiva Estás jugando en una fiesta fuerte, pero no puedes decir que estás bajo fuego porque no puedes escuchar los disparos de las pistolas.
El juego tiene mucho ruido ambiente y no puedes escuchar las instrucciones verbales que te han dado.
Quién es sordo El comentario de audio es tan suave, no se puede oír, incluso en una sala tranquila.
Todos sus objetivos se le dan en audio y no se puede determinar lo que se supone que debe hacer.
Toda la historia se da verbalmente, y no se puede seguir.

Con un trabajo relativamente menor, puedes hacer que tu juego sea utilizable y agradable para los jugadores con audición normal y para los jugadores que tienen una discapacidad auditiva.

  1. Cierre todos los cuadros de diálogo. Esto incluye contenido en el juego y cinemáticas. Dé al jugador la capacidad de activar y desactivar estos subtítulos.
  2. Cuando un efecto de sonido proporciona información vital, proporcione también un mecanismo textual o táctil (vibración) para los comentarios. Por ejemplo, si normalmente una bomba en tu juego hace un ruido de pitido más rápido cerca de su explosión, proporciona un indicador visual (como una barra de tiempo) que también permite al jugador saber cuánto tiempo queda antes de la explosión.
  3. Si tu juego es compatible con el juego en línea, da a los jugadores la opción de enviar mensajes de texto, así como usar su voz para entregar información entre los miembros del equipo y otros jugadores en línea. Un auricular no es útil para un individuo que no puede oír y, más y más, los jugadores están buscando jugar con otras personas con las que pueden comunicarse y estratega en línea.

Discapacidades de movilidad

"Los videojuegos ofrecen a las personas con discapacidades la oportunidad de volver a conectarse con sus compañeros y habilidades que se han perdido o que nunca han tenido. Mi experiencia personal proviene de ser paralizado a la edad de 14 años y visitar el centro de ocio en el hospital y el único interés que tuve para salir de mi depresión era jugar el sistema de videojuegos. Rápidamente perdí interés cuando aprendí que no podía jugar a ellos..." Robert Florio

Los problemas de movilidad son quizás los más difíciles de los diversos deterioros para obtener estadísticas firmes sobre. Esto se debe principalmente al hecho de que estas discapacidades pueden ser causadas por enfermedades, trastornos neurológicos, pérdida de extremidades/dígitos, parálisis, etc. que cada uno puede tener un grado variable de impacto en la experiencia de un videojuego. Estas discapacidades pueden ser hepáticas o pueden ocurrir más tarde en la vida.

Para ayudarle a comprender los problemas de insuficiencia auditiva, imagine que:

Eres un jugador Y está en este escenario
Sin discapacidades de movilidad El mando del juego tiene tantos botones, tú (como jugador casual) son intimidados y no quieres aprender a usarlo.
Con un deterioro temporal de la movilidad Tienes un pulgar roto para que no puedas usar el stick analógico en el mando.
Tienes una pierna rota para que no puedas usar la pista de baile para un título de baile.
Con un deterioro permanente y grave de la movilidad Has perdido un brazo para que no puedas usar un mando de dos manos.
Tienes la enfermedad de Parkinson, tu mano se agita, y eso te hace desencadenar accidentalmente botones en el controlador.
Estás paralizado desde el cuello hacia abajo, por lo que no puedes usar un controlador de juego estándar en absoluto.

Pensar en acomodar a todos estos jugadores es difícil, pero hay algunas cosas fáciles que puedes tener en cuenta al desarrollar tus juegos.

  1. Minimice el uso del botón y piense más en las interfaces de menú para los comandos. Esto es especialmente útil para las personas que pueden faltar dígitos o una mano. También es útil para los individuos paralizados que usan controladores personalizados.
  2. Permite a los jugadores personalizar su configuración del controlador y la sensibilidad del botón o del stick analógico. Esto permitirá a las personas que tienen problemas de habilidades motoras finas personalizar el controlador para minimizar el impacto que su discapacidad tiene en el juego. También permite una mejor compatibilidad con controladores personalizados para personas con discapacidades.
  3. Si tu juego utiliza un tipo específico de periféricos (panel de baile, pistola ligera, etc.), permite que otros controladores realicen las mismas funciones. Por ejemplo, un juego como Dance Dance Revolution(c) permite incluso a personas con restricción de silla de ruedas jugar junto con sus amigos mediante el uso de un controlador de mano regular.

Discapacidades vocales

Las discapacidades vocales constituyen un porcentaje relativamente pequeño de la comunidad de discapacidad. Las estadísticas específicas son difíciles de obtener, pero la evidencia demuestra que la mayoría de las discapacidades vocales están vinculadas a otras discapacidades (como discapacidades motoras o auditivas). Sin embargo, a medida que más editores de juegos comienzan a explorar el uso de conferencias de voz y reconocimiento de voz en sus títulos, las personas con discapacidades vocales comenzarán a ver la calidad de su experiencia de juego rechazada. Para contrarrestar esto, hay características de accesibilidad básicas que se pueden implementar.

Para ayudarle a comprender los problemas de insuficiencia auditiva, imagine que:

Eres un jugador Y está en este escenario
Sin discapacidades vocales Estás jugando un juego que requiere comandos hablados para controlar a tus personajes y no puedes jugar porque no tienes un micrófono.
Estás jugando tarde a la noche y no quieres molestar a nadie para que no puedas usar tu comunicador.
Quién tiene discapacidades de voz Estás jugando un juego que requiere comandos hablados para controlar a tus personajes y no puedes jugar porque el juego no puede reconocer lo que estás diciendo.
Quién no puede hablar El juego que estás jugando requiere la entrada de voz para que no puedas jugar.
El juego en línea que estás jugando espera que coordinas la estrategia a través del comunicador para que no puedas jugar de forma eficaz.

Afortunadamente, hay algunas correcciones fáciles que pueden hacer que su juego sea utilizable y agradable para estos jugadores.

  1. Si un juego usa el reconocimiento de voz, proporcione a los jugadores una opción para elegir comandos de una combinación de menús o botones.
  2. Si tu título también admite multijugador en línea, da a los jugadores la opción de una macro personalizable con mensajes de audio o (incluso mejor para aquellos con discapacidades auditivas) mensajes de texto. Proporcionar compatibilidad con el teclado para chat también es una opción.

Conclusión

En este punto, es posible que esté pensando en que no podría adaptarse a todos estos jugadores en todos estos escenarios. E incluso si implementara todas las sugerencias de este documento, no podía asegurarse de que un título fuera completamente accesible para todos los usuarios. Sin embargo, siguiendo estas directrices de accesibilidad, puede hacer que el título sea mucho más atractivo para la comunidad de accesibilidad. Y eso solo puede aumentar las ventas.

Para que un título sea más accesible, los desarrolladores y editores deben encontrar personas con varios tipos de discapacidades para probar sus juegos. Este enfoque proporciona información de primera mano sobre si un juego es accesible o no para un público determinado. Como ventaja adicional, tener diversos recursos de desarrollo y pruebas puede ofrecer información adicional que puede mejorar el juego para todos los jugadores. Lo más importante es que interactúe con la comunidad de accesibilidad y conozca a estos clientes potenciales. Mantenga un bash de juego para su título en un centro de servicio sordo local, hospital infantil o centro de veteranos. Anime a los desarrolladores y evaluadores a que colaboren con organizaciones locales que trabajen con personas con discapacidades, que tomen una clase de idioma de signo o que se registren en boletines relacionados con la accesibilidad para mantenerse al día con la comunidad. Solicita comentarios sobre los títulos anteriores de jugadores deshabilitados en escuelas y universidades locales.

Nadie le gusta sentir un extraño. Al incluir la comunidad de accesibilidad en las pruebas y el diseño de juegos, podrás comercializar tu título a un público mucho más amplio y hacer lo correcto para la comunidad y tu línea de fondo.

Más recursos

Hay una serie de recursos web disponibles que analizan la accesibilidad de los videojuegos, así como una serie de empresas que se centran en jugadores deshabilitados. Además, el grupo de tecnología accesible de Microsoft puede ponerse en contacto con preguntas de accesibilidad relacionadas con pc en: ablecat@microsoft.com. Las preguntas de accesibilidad relacionadas con Xbox se pueden enviar a: xaccess@microsoft.com.

Sitios de discapacidad generales:

Sitios de discapacidades auditivas:

Sitios de discapacidad visual:

Sitios de discapacidad de movilidad:

Sitios de discapacidades de voz: