Procedimientos recomendados para la colaboración entre gruposBest practices for collaboration across groups

Conectar a los empleados entre unidades crea una innovación ágil al ayudar a la empresa a usar las ventajas de la escala, las ideas entre polinización y la integración de diferentes perspectivas.Connecting employees across units creates agile innovation by helping the company use benefits of scale, cross-pollinate ideas, and integrate different perspectives.

Los empleados que colaboran en los silos son más conscientes de otras perspectivas y pueden compartir ideas para fomentar la innovación y la inclusión.Employees that collaborate across silos are more aware of other perspectives and are better able to share ideas to foster innovation and inclusion.

Por qué es importanteWhy it matters

En el artículo How to Make Sure Agile Teams Can Work Together se explica lo importante que es la colaboración entre grupos para realizar el trabajo:The How to Make Sure Agile Teams Can Work Together article explain how important cross-group collaboration is in getting work done:

  • "El trabajo se produce a través de la colaboración en redes de relaciones que a menudo no reflejan estructuras de informes formales ni procesos de trabajo estándar"."Work occurs through collaboration in networks of relationships that often do not mirror formal reporting structures or standard work processes."
  • "Intuitivamente, sabemos que la intensidad de colaboración del trabajo se ha disparado y que las colaboraciones son fundamentales para la agilidad"."Intuitively, we know that the collaborative intensity of work has skyrocketed, and that collaborations are central to agility."
  • "Sin embargo, la mayoría de las organizaciones no administran la colaboración interna de forma productiva y asumen que la tecnología o los gráficos de organizaciones formales pueden producir agilidad"."Yet most organizations don’t manage internal collaboration productively, and assume that technology or formal org charts can yield agility.”

Procedimientos recomendadosBest practices

  • Mejorar la conectividad interna.Improve internal connectivity. Cree entornos inclusivos y de confianza para facilitar la colaboración ágil.Create inclusive and trusting environments to make agile collaboration easier. Los empleados que mantienen redes internas grandes, estables y diversificadas suelen estar mejor posicionados para usar sus conexiones para responder rápidamente a las necesidades del cliente e impulsar la satisfacción del cliente.Employees who maintain large, stable, and diversified internal networks are often better positioned to use their connections for quickly responding to customer needs and driving customer satisfaction.
  • Cree canales de Teams multifuncionales que se centren en las necesidades del cliente.Create cross-functional Teams channels that focus on customer needs.
  • Use MyAnalytics para administrar personas importantes para marcar los contactos internos clave como importantes para no perderse los mensajes de correo electrónico y responder de forma más eficaz.Use MyAnalytics to manage important people to mark key internal contacts as important to never miss emails from them and to respond more efficiently.
  • Motivar a los miembros del equipo para que lleguen a través de silos.Motivate team members to reach across silos. Dividir silos y expandir redes con objetivos entre funcionalidades para ayudar a mejorar las comunicaciones con equipos aislados mediante la asignación de enlaces interdepartamentales para comunicarse entre equipos.Break down silos and expand networks with cross-functional goals to help improve communications with isolated teams by assigning interdepartmental liaisons to communicate across teams.
  • Asigna las interdependencias entre diferentes equipos en los que contribuyen los jugadores centrales para comprender y planear posibles riesgos.Map the interdependencies between different teams where central players contribute, to understand and plan for potential risks. Tener un plan de copia de seguridad para cubrir este tipo de emergencias.Have a back-up plan to cover such emergencies.
  • Emparejar a los recién llegados y a los influencers de la red a través del personal o la tutoría.Pair newcomers and network influencers through staffing or mentoring. Esta práctica sencilla triplica la conectividad de recién llegados en comparación con los empleados que no obtienen esta experiencia.This simple practice triples newcomer connectivity compared to employees who don't get this experience.
  • Cree entornos inclusivos y de confianza para facilitar la colaboración ágil.Create inclusive and trusting environments to ease agile collaboration. Existe una cultura del miedo cuando los empleados no se sienten seguros de presentar ideas o cuando los que están en la franja se sienten menos seguros de contribuir.A culture of fear exists when employees don't feel safe to come forward with ideas or those on the fringe feel less confident about contributing.
  • Configurar "comunidades de prácticas" o iniciativas de desarrollo empresarial para ayudar a compartir experiencia o recursos.Set up "communities of practice" or business development initiatives to help share expertise or resources.
  • Establecer objetivos específicos y recompensar la colaboración ágil.Set specific goals and reward agile collaboration. Los comentarios del mismo nivel ayudan a identificar a las personas que las revisiones de rendimiento formales podrían pasar por alto.Peer feedback helps to identify people who the formal performance reviews might otherwise overlook.

Cambiar estrategiasChange strategies

Crear listas de contactos directos y distribuirlas a individuos altamente en redCocreate lists of go-to contacts and distribute them to highly networked individuals

Encuesta al grupo para recopilar una lista de contactos.Survey the group to collect a list of contacts. Esta lista puede ser un buen lugar para que su equipo comience cuando establezca nuevas conexiones.This list could be a good place for your team to start when they establish new connections. Esto puede habilitarte a ti y a tu equipo con los contactos adecuados para resolver los problemas que puedan surgir.This can empower you and your team with the right contacts in order to solve any problems that might arise. Formas de hacerlo:Ways to do this:

  • Envíe un correo electrónico de toda la empresa donde las personas puedan ser voluntarias para ser un conector dentro de su equipo.Send out a company-wide email where people can volunteer to be a connector within their team.
  • Combine todos estos conectores en una lista y compártelos.Combine all of these connectors into a list and share it.
  • Comunicarse con todo lo que ahora tiene una lista de contactos de acceso.Communicate with all that you now have a list of go-to contacts.

Crear objetivos entre equipos o departamentosCreate goals across teams or departments

Puede coordinar y asignar roles de enlace para comunicarse entre equipos y otros departamentos y evitar el aislamiento y garantizar el flujo de información.You can coordinate and assign liaison roles to communicate across teams and with other departments and avoid isolation and ensure information flow. Formas de hacerlo:Ways to do this:

  • Identificar un objetivo entre equipos, como mejorar la satisfacción del cliente.Identify a cross-team goal, such as improving customer satisfaction.
  • Identifique los grupos que deben participar, como Soporte técnico, Servicios e Ingeniería.Identify the groups that should be involved, such as Support, Services, and Engineering.
  • Alinee un proyecto inicial, como una plataforma para buscar y responder rápidamente a los incidentes de los clientes.Align on an initial project, such as a platform to quickly find and respond to customer incidents.
  • Cree una plataforma para compartir ideas, como un canal de Teams y una reunión de check-in mensual.Create a platform to share ideas, such as a Teams channel and a monthly check-in meeting.

Crear comunidades entre equiposCreate cross-team communities

Cree un espacio para que las personas con intereses similares compartan ideas, conocimientos y recursos.Create a space for people with similar interests to share ideas, knowledge, and resources.

Habilitar la información de red de MyAnalyticsEnable MyAnalytics network insights

Faculte a los usuarios para que aprovechen las métricas y sugerencias sobre cómo mejorar sus conexiones mediante el uso de información de red de MyAnalytics.Empower individuals to take advantage of the metrics and suggestions on how to improve their connections by using MyAnalytics network insights.

Procedimientos recomendados de Workplace AnalyticsWorkplace Analytics best practices