IntroducciónGet started

Programa de cambio de comportamiento del equipo de myanalyticsThe MyAnalytics Team Behavior Change Program

El programa de cambio de comportamiento del equipo de myanalytics usa myanalytics y Ciencias del comportamiento para ayudar a Microsoft Teams a reducir el Burnout y aumentar la productividad mejorando sus hábitos de colaboración.The MyAnalytics Team Behavior Change Program uses MyAnalytics and behavioral science to help teams reduce burnout and increase productivity by improving their collaboration habits. (Vea la sobrecarga de colaboración para obtener más información sobre el fondo).(See Collaborative Overload for more background).

En este programa de varias semanas, los miembros del equipo dirigidos por un administrador trabajan juntos para aprender a usar myanalytics, diagnosticar problemas, establecer y realizar un seguimiento de los objetivos, y crear nuevos hábitos para cambiar la forma en que el equipo colabora.In this multi-week program, team members who are led by a manager work together to learn how to use MyAnalytics, diagnose problems, set and track goals, and build new habits to change the way the team collaborates.

En esencia, el programa es una serie de módulos de aprendizaje de myanalytics y guías de hábito que pueden requerir tan solo 15 minutos por semana de los miembros del equipo.At its core, the program is a series of MyAnalytics Learning modules and Habit playbooks that can require as little as 15 minutes per week from team members.

El mayor tiempo de inversión se reconoce por parte del administrador de programas responsable de diseñar un programa que satisfará las necesidades del equipo.The biggest time investment is made upfront by the program manager who is responsible for designing a program that will meet the team’s needs. Por ejemplo, el administrador de programas puede diseñar un programa breve que anime a los equipos a experimentar con nuevos comportamientos, o bien que inicien un programa más largo y riguroso que requiera un objetivo del equipo general y reuniones de protección semanales.For example, the program manager might design a short program that encourages teams to experiment with new behaviors, or they might launch a longer, more rigorous program that requires an overarching team goal and weekly check-in meetings.

Note

El siguiente contenido está diseñado para ayudar a los directores de programa a diseñar una amplia gama de programas de cambio de hábito personalizados para Microsoft Teams.The following content is meant to help program managers design a wide range of custom habit-change programs for teams.

Ventajas de un enfoque basado en el equipo para cambiarBenefits of a team-based approach to change

Todos sabemos que el cambio puede ser difícil.We all know that change can be hard. Las personas están bien cableadas para ceñirse al estado quo incluso cuando se perjudica.People are hard-wired to stick to the status quo even when it hurts. Sin embargo, el cambio de comportamiento no tiene que ser abrumador.However, behavior change doesn’t have to be overwhelming. Colaboración sin Burnout indica que la investigación indica que la realización de cuatro o cinco cosas de manera diferente puede permitir a los usuarios reciclar de 18 a 24 por ciento de su tiempo colaborativo.Collaboration without burnout says research indicates that doing just four or five things differently can enable people to reclaim 18 to 24 percent of their collaborative time.

El compromiso del equipo puede ser una palanca eficaz para cambiar el comportamiento individual.Team commitment can be a powerful lever for individual behavior change. Con el poder del hábito, Charles Duhigg escribe: "la evidencia es clara: Si desea cambiar un hábito, debe encontrar una rutina alternativa y sus probabilidades de éxito suben drásticamente al confirmar el cambio de una parte de un grupo".In The Power of Habit, Charles Duhigg writes, “The evidence is clear: if you want to change a habit, you must find an alternative routine, and your odds of success go up dramatically when you commit to changing as part of a group.”

El profesor arcilla Pentland, quien dirige la ciencia de conexión de MIT y los laboratorios de Dynamics, ha dicho que la inteligencia colectiva se crea cuando una persona muestra entusiasmo, contrata a otros y el grupo empieza a trabajar juntos.Professor Sandy Pentland, who directs the MIT Connection Science and Human Dynamics labs, has said that collective intelligence builds when one person shows enthusiasm, recruits others, and the group begins to work together. "Simplemente oír algo dijo que rara vez se produce un cambio en el comportamiento.“Just hearing something said rarely results in change in behavior. Son solo palabras.They’re just words. Cuando vemos a las personas en nuestro grupo de compañeros con una idea, nuestro comportamiento cambia. "When we see people in our peer group play with an idea, our behavior changes.” (El código de referencia cultural, por Daniel Coyle(The Culture Code, by Daniel Coyle))

Condiciones para el éxito del programaConditions for program success

Los siguientes componentes de programa son fundamentales para el éxito de cualquier programa de cambio:The following program components are critical for the success of any change program:

Un Patrocinador EjecutivoAn executive sponsor

Varios estudios grandes realizados durante las dos últimas décadas han identificado constantemente un Patrocinador Ejecutivo activo y visible como colaborador más importante en el éxito de la administración de cambios (Informe de procedimientos recomendados Prosci).Multiple large studies conducted over the past two decades have consistently identified an active and visible executive sponsor as the most important contributor to change-management success (Prosci Best Practices Report).

A menos que el ámbito del cambio sea muy amplio, un Patrocinador Ejecutivo no tiene que ser un ejecutivo en el nivel de c, pero independientemente del cargo, esta persona debe tener una posición de liderazgo superior y ser un responsable de la toma de decisiones clave para el equipo.Unless the scope of change is very extensive, an executive sponsor does not have to be a c-level executive, but regardless of title, this person should hold a senior-level leadership position and be a key decision-maker for the team. Para obtener más información sobre el rol del Patrocinador Ejecutivo, vea roles y responsabilidades.For more information on the role of the executive sponsor, see Roles and responsibilities.

Una instrucción de propósito de programaA program purpose statement

Para participar entusiastamente en un programa de cambio, los participantes deben creer en el propósito de un cambio.To enthusiastically participate in a change program, participants need to believe in the purpose behind a change. Cuando se pide a los usuarios que se comporten de manera que entran en conflicto con sus creencias, tienden a resistir el cambio.When people are asked to behave in a way that conflicts with their beliefs, they tend to resist change. Por lo tanto, el Patrocinador Ejecutivo de un programa debe asociarse con el administrador de programas para definir una instrucción de propósito convincente para el programa.Therefore, a program’s executive sponsor must partner with the program manager to define a compelling purpose statement for the program. Las siguientes preguntas pueden ayudarle a definir el propósito del programa:The following questions can help to define the program purpose:

  • ¿Qué queremos cambiar sobre nuestros hábitos de colaboración existentes?What do we want to change about our existing collaboration habits?
  • ¿Por qué es importante este cambio para la empresa?Why is this change important for the business?
  • ¿Cuáles son las ventajas para los empleados del cambio?What are the employee benefits of the change?
  • ¿Cuál es el riesgo de no cambiar?What is the risk of not changing?

Tenga en cuenta que lo que motiva la administración podría no ser lo que motiva a los empleados.Keep in mind that what motivates management might not be what motivates employees. La investigación muestra que los usuarios sobrecargan con frecuencia el grado en que otros comparten sus propias actitudes, creencias y opiniones, y les resulta difícil imaginar que otros no saben algo que ellos mismos conocen (los cuatro bloques de cambios de creación).Research shows that people frequently overestimate the extent to which others share their own attitudes, beliefs, and opinions, and they find it difficult to imagine that others don’t know something that they themselves do know (The Four Building Blocks of Change). Para evitar estos sesgos, refleje lo que motiva específicamente a su equipo, por ejemplo su impacto en sus colegas o su cliente, y lo compile en el propósito del programa.To avoid these biases, reflect on what specifically motivates your team, such as their impact on their colleagues and/or customer, and build that into the program purpose. (El lado Irrational de la administración de cambios).(The Irrational Side of Change Management).

A medida que responde a estas preguntas, Seek INPUT from Select Members of your Team.As you answer these questions, seek input from select members of your team. Su participación en la fase de desarrollo ayuda a cultivar su compromiso con el programa de cambios.Their involvement in the development phase helps to cultivate their commitment to the change program. La ciencia en el comportamiento muestra que cuando los usuarios eligen su dirección para ellos mismos, están mucho más comprometidos con los resultados.Behavioral science shows that when people choose their direction for themselves, they are far more committed to outcomes. Tenga en cuenta esta información al estructurar los detalles del programa.Keep this insight in mind when structuring the details of the program.

Un administrador de programas dedicadoA dedicated program manager

Un administrador de programas dedicado es el corazón de un programa de cambio.A dedicated program manager is the heart of a change program. Esta persona tiene un profundo conocimiento de los retos del equipo y ha invertido en la obtención de resultados positivos.This person has a deep understanding of the team’s challenges and is invested in realizing positive results. El administrador de programas suele ser el administrador directo del equipo.The program manager is typically the team’s direct manager. Si no es así, son usuarios con autoridad que el equipo confía y sabe bien.If not, then they are someone with authority whom the team trusts and knows well. Para obtener más información, consulte Administrador de programas.For more information, see Program manager.

Un equipo bien definido y habilitadoA well-defined and empowered team

Los programas son más eficaces cuando el equipo participante se define deliberadamente como personas que trabajan en las mismas condiciones y hacia los mismos objetivos empresariales.Programs are most effective when the participating team is deliberately defined as people working under the same conditions and toward the same business objectives. Este propósito compartido y el entorno permiten la configuración de objetivos efectivos y la responsabilidad.This shared purpose and environment enables effective goal setting and accountability. Los problemas de colaboración y las causas de origen pueden variar significativamente en todos los equipos incluso en el mismo departamento.Collaboration problems and their root causes can vary significantly across teams even within the same department. Aunque no existe una solución de "tamaño único para todos" para los problemas de colaboración, un equipo cohesivo tiene más probabilidades de definir un objetivo compartido y de identificar nuevas normas del equipo para cumplir con ese objetivo.While there is no “one-size fits all” solution to collaboration problems, a cohesive team has better odds of defining a shared goal and identifying new team norms to meet that goal. Un ejemplo de un equipo cohesivo es un equipo de marketing que reporte a un único administrador centrado en la marketing del mismo producto.An example of a cohesive team is a marketing team reporting to a single manager all focused on marketing the same product.

Tan importante como definir un equipo cohesivo es asegurarse de que las personas de ese equipo están habilitadas para cambiar.Just as important as defining a cohesive team is to ensure that the people on that team are empowered to change. Deben sentirse seguros de que pueden experimentar de forma segura con los nuevos comportamientos.They need to feel confident that they can safely experiment with new behaviors. Por ejemplo, si el objetivo del equipo es reducir las horas de la reunión, pero los miembros del equipo tienen miedo de rechazar una invitación a la reunión, se producirá un error en el programa.For example, if the team goal is to reduce meeting hours, but team members are afraid to decline a meeting invite, the program will fail. El Patrocinador Ejecutivo y el jefe de programa de les es la tarea de permitir a los participantes del programa el uso de comunicaciones claras, el modelado de funciones de comportamiento y el suministro de premios y el reconocimiento (para obtener más información sobre recompensas y reconocimiento, consulte reforzar).It is the job of both the executive sponsor and program manager to empower program participants through clear communications, behavior role-modeling, and providing rewards and recognition (for more information on rewards and recognition, see Reinforce).

Fases del programaProgram Phases

The four program phases El programa de cambio de comportamiento del equipo de myanalytics tiene cuatro fases: planificar, implementar, medir y reforzar.The MyAnalytics Team Behavior Change Program has four phases: plan, implement, measure, and reinforce.

Plan: el administrador de programas colabora con las partes interesadas clave para crear el plan de programa adaptado a las necesidades del equipo.Plan: The program manager collaborates with key stakeholders to create the program plan tailored to the needs of the team. Las actividades de planeación incluyen la creación del equipo, la estructuración del programa y el desarrollo del plan de comunicaciones.Planning activities include building the team, structuring the program, and developing the communications plan.

Las principales partes interesadas son las personas que el administrador de programas eligió que le ayude a compilar el programa.Key stakeholders are people who’ve been chosen by the program manager to help build the program. Las partes interesadas incluyen el Patrocinador Ejecutivo, los administradores involucrados en la implementación del programa y los miembros del equipo de los que el administrador de programas solicita comentarios.The stakeholders include the executive sponsor, any managers involved in program implementation, and select team members from whom the program manager solicits feedback.

Implementar: el equipo implementa el programa, guiado por el administrador de programas.Implement: The team implements the program, guided by the program manager. Los participantes del programa están contratados y son compatibles con las comunicaciones regulares, los recursos y las protecciones.Program participants are engaged and supported with regular communications, resources, and check-ins.

Medida: el administrador de programas recopila y analiza comentarios y datos de myanalytics, encuestas y otros orígenes para medir los resultados del programa y crear la descripción del programa.Measure: The program manager collects and analyzes feedback and data from MyAnalytics, surveys, and any additional sources to measure the program results and create the program debrief.

Reforzar: el Patrocinador Ejecutivo y el administrador de programas establecen las recompensas y el reconocimiento adecuados para fomentar el cambio sostenido.Reinforce: The executive sponsor and program manager establish appropriate rewards and recognition to encourage sustained change. También determinan los siguientes pasos del programa.They also determine next steps for the program.