Administrar usuarios de Yammer durante su ciclo de vida desde Office 365

Hay muchos tipos de usuarios en Yammer y la administración de cada uno de ellos es diferente.

  • Usuarios con Azure Active Directory: identidad
  • Usuarios sin Azure
  • Y otros usuarios invitados

Como administrador global, puede controlar el ciclo de vida de los usuarios de Yammer a través del centro de administración de Microsoft 365, además de administrarlos a través de Yammer.

Todas las comunidades y grupos de redes de Yammer que se encuentran en modo nativo se administrarán a través de estos centros de administración. Algunas de las capacidades de administración relacionadas con los usuarios o los miembros de un grupo o la comunidad que se pueden realizar a través del centro de administración de Microsoft 365 incluyen:

  • Agregar o quitar miembros de la comunidad o del grupo
  • Administrar la propiedad de la comunidad o del grupo
  • Eliminar una comunidad o un grupo
  • Restaurar una comunidad o un grupo eliminado
  • Cambiar el nombre de la comunidad o del grupo
  • Actualizar la descripción de la comunidad o del grupo
  • Cambiar la configuración de privacidad de la comunidad o del grupo

Al crear usuarios en Office 365, pueden iniciar sesión en Yammer con sus credenciales 365 de Office. Cuando se elimina un usuario de Office 365, se desactiva o se suspende automáticamente en Yammer. Cuando se restaura un usuario en Office 365, se vuelve a activar en Yammer.

Las propiedades del perfil del usuario (como el nombre y el Departamento) de Azure Active Directory se rellenan automáticamente en el perfil de Yammer del usuario, y los cambios en las propiedades del perfil de Azure Active Directory también se reflejan en Yammer.

Si los usuarios tienen una cuenta de Office 365, no podrán actualizar su información directamente en Yammer. Si los usuarios quieren cambiar su información, como fotos, números de teléfono y otros datos, lo actualizarán a través de su perfil de Office 365 igual que lo harían con otras aplicaciones de Office 365. Según la organización, es posible que los usuarios puedan actualizarse a través de Office Delve o que el usuario tenga que pedir ayuda al administrador de ti.

Importante

Si un usuario tenía un perfil personalizado antes del 2020 de abril, se sobrescribirá con su identidad de AAD para crear un único origen de verdad.

La configuración de idioma de Yammer del usuario se toma de Office 365 cuando se activa la cuenta de Yammer del usuario. Si el usuario cambia la configuración de idioma de Office 365 o si la configuración se cambia directamente en Azure Active Directory, Yammer no recoge este cambio. El usuario puede cambiar la configuración de idioma de Yammer en su perfil de Yammer en la ficha preferencias .

Este cambio también significa que se han retirado las propiedades que no se sincronizan hoy mismo como la información de cuenta de correo electrónico personal del usuario. Si desea conservar los datos de información de la configuración de acerca de mí (como escuelas, experiencia y intereses), le recomendamos que lo exporte y actualice el perfil de Office de los usuarios a través de Microsoft Graph, o pida a los usuarios que lo actualicen directamente en Microsoft Delve.

¿Cómo se administran las fotos de los usuarios?

Si hay nuevos usuarios en la red que ya tienen la foto de usuario correcta de AAD, seguirán funcionando después de este cambio.

Si su organización suele cargar fotos de Yammer, puede seguir estos pasos:

  1. Exportar la lista de usuarios,
  2. Use esa lista de usuarios para exportar sus fotos a través de un script.
  3. Vuelva a cargarlos a través de Microsoft Graph para que se conviertan en su foto en el resto de Office.

Crear un usuario

La creación de usuarios varía en función del momento en que se creó la red de Yammer.

Redes creadas antes de marzo de 2019

A partir de 2019 de marzo, empezamos a pasar la transición de cómo se crean los usuarios de Yammer. Durante la transición, que se producirá durante hasta 2020, el proceso será diferente para los usuarios de Office 365 y los usuarios de Office 365 existentes.

  • Previo a marzo de 2019: los usuarios de Yammer se crean cuando usan Yammer por primera vez.

    Nota

    Durante el resto de 2019, los usuarios de Office 365 que todavía no han usado Yammer se convertirán en "pendientes" usuarios de Yammer.

    Diagrama que muestra cuando un administrador de Office 365 crea un usuario, el usuario puede iniciar sesión en Office 365, a continuación, navegue a Yammer desde el iniciador de aplicaciones, donde se crea el usuario en Yammer.

    El proceso de creación de un usuario requiere los siguientes pasos:

    1. El administrador de Office 365 crea un usuario en Office 365.

    2. El usuario inicia sesión en Office 365 con el proveedor de identidades configurado para el inquilino.

    3. El usuario hace clic en el icono de Yammer en el iniciador de aplicaciones de Office 365 para ir a Yammer.

    4. Se crea un nuevo usuario de Yammer para el usuario de Office 365. Las propiedades de perfil del usuario y la configuración de idioma de Azure Active Directory se rellenan automáticamente en el perfil de Yammer del usuario.

Nuevas redes, redes nativas e implementaciones de red de identidades de Office 365

Cuando se selecciona forzar la identidad de Office 365 en Yammer (incluso cuando se está en modo nativo), como los usuarios elegibles de Yammer se agregan a Office 365, se agregan automáticamente como nuevos usuarios pendientes en Yammer. Su estado cambia de pendiente a activo la primera vez que usa Yammer.

Diagrama que muestra un nuevo proceso para crear un usuario de Yammer, en el que se crea el nuevo usuario automáticamente como "pendiente" en Yammer

El proceso sigue estos pasos:

  1. El administrador de Office 365 crea un usuario en Office 365.

  2. Se crea un usuario pendiente en Office 365. La primera vez que el usuario usa Yammer, el usuario pendiente se convierte en un usuario activo.

  • Durante la transición: se realizan diferentes acciones para diferentes categorías de usuario:

    Tipo de usuario Configuración de red de Yammer Modo en que se agregan
    Nuevos usuarios agregados a su inquilino de Office 365 Exigir la identidad de Office 365 seleccionada Los usuarios se agregan automáticamente como usuarios pendientes en Yammer.
    Usuarios existentes en su inquilino de Office 365 Exigir la identidad de Office 365 seleccionada Office 365 los usuarios deben seguir usando Yammer para agregarse como un usuario de Yammer.

Bloquear a un usuario

Un administrador puede bloquear a un usuario en Microsoft 365 u Office 365 y el usuario se cerrará de Yammer, así como todos los demás servicios de Office 365. Este es un diagrama que muestra cómo funciona.

El administrador de Office 365 bloquea a un usuario en Office 365 y el usuario ha cerrado la sesión en Yammer.

El proceso sigue estos pasos:

  1. El administrador de Office 365 establece el estado de inicio de sesión del usuario para impedir que el usuario inicie sesión.

    Para ello:

    1. En el centro de administración de Microsoft 365, seleccione un usuario y elija Editar usuario. El Estado de inicio de sesión se muestra en los detalles del usuario, como en esta captura de pantalla.

      Captura de pantalla del estado de inicio de sesión de los usuarios en Office 365

    2. Haga clic en Editar junto a Estado de inicio de sesión para cambiar entre permitir que el usuario inicie sesión y bloquear al usuariopara que no inicie sesión, como en esta captura de pantalla.

      Cuadro de diálogo Estado de inicio de sesión en Office 365

    3. Esta acción fluye a Yammer y el usuario correspondiente se ha cerrado sesión en Yammer (en todos los dispositivos). Cuando este usuario intente iniciar sesión de nuevo en Yammer desde cualquier dispositivo, se le pedirá que inicie sesión con sus credenciales de Office 365. Sin embargo, el usuario no podrá iniciar sesión porque su estado de inicio de sesión está establecido en bloqueado. Como administrador verificado de Yammer, puede ir al área de administración de red y mirar la sección actividad de cuenta para comprobar que el usuario de Yammer ha cerrado la sesión, como en la siguiente captura de pantalla, en la que el usuario no tiene sesiones de Yammer activas.

      Actividad de una cuenta para un usuario que no muestra sesiones de Yammer activas (sesión iniciada)

Eliminar un usuario

Si un empleado abandona la compañía, puede eliminar el usuario de Office 365. Cuando se elimina el usuario de Office 365, el usuario correspondiente se desactiva (también conocido como suspendido) en Yammer. El siguiente diagrama muestra cómo funciona esto:

Diagrama que muestra Cuándo un administrador de Office 365 elimina a un usuario, el usuario se desactiva en Yammer. Transcurrido el plazo de 30 días, los datos de usuario se eliminan de Office 365 y después de 90 días, el usuario se elimina permanentemente de Yammer, pero sus mensajes de Yammer permanecen.

El proceso sigue estos pasos:

  1. Un administrador elimina un usuario de Office 365, tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

    Captura de pantalla que muestra el comando para eliminar un usuario en la administración de Office 365.

  2. La eliminación del usuario en Office 365 fluye a Yammer y el usuario de Yammer correspondiente se desactiva en Yammer. Concretamente, la operación es equivalente a navegar a la administración de Yammer, al elegir quitar usuariosy, a continuación, seleccionar desactivar este usuario, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

    Captura de pantalla que muestra cómo desactivar un usuario en Yammer.

    Los usuarios que están desactivados (o suspendidos) de esta manera se mostrarán en las páginas de administración de Yammer como desactivados por el Administrador del sistema, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

    Captura de pantalla que muestra un usuario que quitó el administrador del sistema.

  3. Cuando se elimina un usuario en Office 365, el usuario pasa a estar inactivo. Transcurridos aproximadamente 30 días, los datos de usuario se eliminan de forma permanente. Consulte Elimine un usuario de su organización.

    De forma similar, cuando un usuario se desactiva en Yammer, ese usuario pasa a estar inactivo en Yammer. Después de aproximadamente 90 días, los usuarios desactivados se quitan de forma permanente, pero su nombre, archivos, mensajes y datos de actividad se conservan.

    Importante

    Cuando se elimina un usuario de Office 365 y esto fluye a Yammer, el nombre del usuario, los archivos, los mensajes y los datos de actividad permanecen en Yammer aunque se elimine el usuario. Para ver las opciones que quitan a un usuario de una manera en la que el nombre y los datos del usuario también se eliminan de Yammer, vea Remove users and Manage RGPD Data Ject Requests in Yammer Enterprise.

Restaurar un usuario

Cuando un administrador restaura un usuario elegible de Yammer en Office 365, el usuario se reactivará en Yammer. El siguiente diagrama muestra cómo funciona esto:

Diagrama que muestra Cuándo un administrador de Office 365 restaura un usuario, el usuario se vuelve a activar en Yammer.

El proceso sigue estos pasos:

  1. El administrador de Office 365 puede restaurar un usuario eliminado en Office 365, tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

    Captura de pantalla que muestra el comando para restaurar un usuario en la administración de Office 365.

  2. Esta acción también se transmite a Yammer y se reactiva el usuario previamente desactivado en Yammer.

Información de Perfil de usuario

La experiencia del perfil de usuario varía en función de si la cuenta está conectada a Azure Active Directory (Azure AD) o no.

Para las cuentas conectadas con AAD

Office 365 usa el servicio basado en la nube de Azure Active Directory (Azure AD) para administrar a los usuarios. Puede administrar los usuarios directamente en la nube o usar información sobre la identidad de Office 365 y Azure Active Directory para crear y sincronizar usuarios y comunidades o grupos desde el entorno local.

Cuando los usuarios de Office 365 que son nuevos en Yammer Access por primera vez con sus credenciales de Azure AD, se crea un usuario de Yammer y el perfil de usuario de Yammer se rellena con las propiedades de usuario de Azure AD. Y cuando las propiedades de perfil del usuario se editan en Azure AD, se actualizan en el perfil de Yammer del usuario existente. Por ejemplo, el Departamento del usuario cambió en Azure AD; también se mostrarán en Yammer.

Los perfiles de usuario que aparecen en Yammer son su perfil de Office 365, si su organización usa Azure AD para administrar las credenciales de usuario.

  • Para ver su perfil en Office 365, los usuarios pueden hacer clic en su imagen de perfil y elegir mi cuenta.

    Imagen de Perfil de Office 365

    Esto les permite ver la información de su cuenta para Office 365. Si la organización permite editar información personal, los usuarios pueden hacer clic en información personaly agregar la información que deseen. Si la organización no permite la edición, la configuración no será editable y los usuarios verán un * * * * ¿por qué no puedo editar el vínculo) para los que pueden hacer clic para obtener más información.

    Las fotos del usuario también se sincronizarán desde Office. Para prepararse para este cambio, asegúrese de que las fotos de su organización se encuentren en cualquiera de los siguientes lugares:

    • Vaya a la lista todos los usuarios en el portal de AAD y, a continuación, haga clic en el usuario que desee para la imagen.
    • Confirme que la página mi cuenta en el portal de Office tiene la foto.
    • Obtenga la API de fotos con la versión beta de Microsoft Graph.
    • Obtenga el cmdlet de UserPhoto Exchange Online, si procede.
  • Para ver su perfil en Yammer, los usuarios pueden elegir Editar configuracióny, a continuación, perfil.

Para las cuentas que no son de AAD

Si los usuarios de Yammer no están en AAD, pueden actualizar sus perfiles en Yammer haciendo clic en Editar configuración y, a continuación, en perfil.

Un perfil de usuario de ejemplo

El administrador de Office 365 puede editar las propiedades de usuario desde el centro de administración de Microsoft 365.

Para editar las propiedades de usuario en Microsoft 365 u Office 365

  1. En el centro de administración de Microsoft 365, vaya a la sección usuarios y seleccione o busque un usuario, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Captura de pantalla que muestra la sección usuarios del centro de administración de Microsoft 365

  2. Haga clic en el usuario y elija Editar para cambiar las propiedades, como el nombre de usuario o la información de contacto.

    Captura de pantalla que muestra la edición de propiedades de perfil

Azure AD actualiza las siguientes propiedades de Yammer:

Propiedad en Azure AD Propiedad en Yammer
Dirección de correo electrónico
Nombre para mostrar
Puesto
Departamento
Oficina
Teléfono de la oficina
Teléfono móvil
Descripción
Correo electrónico
Nombre para mostrar
Puesto
Department
Ubicación
Teléfono del trabajo
Teléfono móvil
Acerca de mí

En Office 365, puede ver las propiedades de usuario que se actualizarán para Yammer en los siguientes cuadros de diálogo:

  • Cuadro de diálogo Editar direcciones de correo electrónico

    • Cuadro de diálogo editar información de contacto

    Captura de pantalla que muestra la edición de información de contacto

Preguntas más frecuentes

P: ¿hay imágenes de Perfil de usuario actualizadas de Office 365 a Yammer?

R: Sí. El perfil se actualizará con la imagen de Perfil de Office 365 del usuario. Esta actualización se inicia cuando el usuario hace clic en el icono de Yammer desde Office 365 o inicia sesión en Yammer por primera vez y se reflejará en el perfil de Yammer en unas pocas horas. Si el usuario actualiza posteriormente su imagen de perfil, la imagen de Perfil de Yammer también se actualizará después de que el usuario Use Yammer.

P: cuando se cambia una dirección de correo electrónico en Office 365, ¿desencadena un cambio de dirección de correo electrónico en Yammer?

R: Sí.

P: ¿Qué ocurre cuando un usuario abandona la compañía?

A. Cuando un usuario deja la compañía y Azure Active Directory se actualiza, su contenido de Perfil de Yammer se reemplaza con sus fechas de inicio y finalización y su título cambia a un miembro antiguo. Todos los mensajes y archivos que se publicaron permanecen en Yammer.

Contenido de Perfil de Yammer

P: mi compañía tiene una configuración en la que no todos los usuarios de Yammer todavía están en Office 365. ¿Cómo funciona la administración del ciclo de vida en este caso?

A: los usuarios que inician sesión en Yammer con credenciales de Office 365 se pueden administrar en Office 365. Puede seguir administrando los usuarios que no usan sus credenciales de Office 365 de la misma forma que las administra hoy mismo. Finalmente, cuando mueva a todos los usuarios a Office 365, dispondrá de un solo punto para administrar a todos los usuarios (incluidos los que usan Yammer).

Administrar un grupo o comunidad de Yammer

Cambiar la configuración de mi perfil

Agregar, bloquear o quitar usuarios de Yammer