Directrices para publicar una pregunta de calidad en Microsoft Q&A

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Microsoft Q&A permite a los usuarios formular y responder preguntas técnicas sobre las tecnologías de Microsoft. Para obtener las mejores y más rápidas respuestas, es importante formular preguntas bien diseñadas.

En este artículo se proporcionan sugerencias y recomendaciones para escribir preguntas eficaces en Microsoft Q&A, para ayudarle a obtener respuestas más rápidas de diversos expertos, incluidos los Profesionales más valiosos (MVP) de Microsoft, los propietarios de grupos de productos de Microsoft y otros usuarios con conocimientos. Siguiendo estas instrucciones, puede maximizar las posibilidades de obtener la información que necesita de la comunidad de Microsoft Q&A.

Sugerencia

Este es un sitio para obtener soporte técnico, por lo que use el sitio adecuado para realizar nuevas solicitudes de características sobre un producto de Microsoft o notificar errores. Esto garantizará que los expertos puedan centrarse en resolver sus problemas en lugar de tener que redirigirle al sitio adecuado.

Evitar preguntas duplicadas

Para hacer el mejor uso de Microsoft Q&A, es importante evitar formular preguntas que ya se hayan respondido. ¡Lo hacemos muy fácil para usted! Al publicar una pregunta, Q&A le mostrará preguntas relacionadas de Q&A, foros de MSDN & TechNet y Stack Overflow. Esto le ayuda de varias maneras:

  1. Al sugerir preguntas respondidas previamente, puede encontrar rápidamente una solución sin tener que formular una nueva pregunta, lo que le ahorra tiempo.
  2. Si encuentra una pregunta relevante, puede agregar su pregunta a la conversación existente proporcionando más detalles sobre su escenario o votando para indicar que tiene el mismo problema. Esto ayuda a llamar más la atención sobre la pregunta, lo que aumenta las posibilidades de una solución más rápida de la comunidad.

Escribir un título que resuma la pregunta

Cuando los expertos intentan responder a tantas preguntas como sea posible, pueden examinar rápidamente los títulos de preguntas para identificar aquellas de las que es probable que sepan la respuesta. Preguntas con títulos como "¡Urgente! ¡Necesito ayuda!" es menos probable que se respondan respecto a preguntas con un título específico y detallado, como "¿Cómo uso BinaryFormatter con IIS?" Un título que resume el escenario y las tecnologías implicadas aumentan las posibilidades de obtener una respuesta.

Un buen título debe incluir tres componentes: Servicio, escenario y resultado.

  • Servicio: El servicio o la tecnología que está usando.
  • Escenario: Una breve descripción del escenario o tarea que está intentando lograr. Resultado: El resultado deseado, normalmente indica un error o la necesidad de instrucciones con un paso específico.

Ejemplos de buenos títulos:

  1. Máquina virtual Windows de Azure: No se puede usar RDP debido a un error de autenticación
  2. Azure WebApp: ¿Cómo se carga y configura un certificado SSL existente?
  3. Azure IoT Hub: Se produce un error en todas las solicitudes a IoT Hub debido a un código de error 403002 IoTHubQuotaExceeded

Preguntas claras y concisas

Para ayudar a los expertos a comprender mejor su problema y proporcionar una solución, es importante publicar una pregunta clara y concisa. Para que su pregunta sea eficaz, incluya la siguiente información:

  • Servicio: Mencione las tecnologías implicadas en su escenario o las que pretende usar, como Azure WebApps, Python, fragmento de código, etc.
  • Escenario: Describa su escenario y lo que está intentando lograr resaltando el qué y cómo de su pregunta.
  • Resultado: Proporcione el resultado de su escenario, incluidos códigos de error, seguimientos de pila y controles.
  • Entorno: Especifique los requisitos específicos, la información del sistema, el sistema operativo o la versión de la aplicación y los detalles de red relacionados con su escenario.
  • Esfuerzos de Solución de problemas: Mencione cualquier documentación a la que se haya hecho referencia y los pasos que ha realizado para resolver el problema.
  • Materiales auxiliares: Si es posible, incluya una captura de pantalla, un vídeo, fragmentos de código o registros para ayudar a otros usuarios a comprender mejor el problema.
  • Proporcionar pasos reproducibles: Si procede, proporcione un esquema claro de los pasos necesarios para reproducir el escenario, junto con cualquier documentación pertinente. Para preguntas relacionadas con la programación, proporcione un caso de prueba mínimo que muestre el problema. Comparta código suficiente para permitir que otros usuarios vuelvan a crear el escenario y ofrezcan recomendaciones informadas.

Importante

Asegúrese de no incluir información de identificación personal (PII). Se trata de un sitio público y las publicaciones encontradas con PII se editarán o quitarán para proteger esos datos.

Evitar publicar varias preguntas en una solo conversación

Para asegurarse de que recibe una respuesta clara y útil a sus preguntas, es importante publicarlas individualmente. Cuando tiene varias preguntas, cada una con su propio escenario distinto, puede dificultar a la comunidad comprender el problema y proporcionar una solución precisa. Por este motivo, se recomienda crear conversaciones independientes para cada una de sus preguntas. De este modo, la comunidad puede prestarle toda su atención y proporcionar la mejor respuesta posible.

Usar la etiqueta correcta para la pregunta

Dado que los expertos en diversos temas tienden a seguir el conjunto de etiquetas que se centran en esos temas, la selección de las etiquetas correctas aumentará las posibilidades de recibir una respuesta más rápido. En Microsoft Q&A, puede agregar hasta cinco etiquetas que sean relevantes para su escenario.

Pasos siguientes

Una vez que reciba una respuesta correcta, márquela como "Aceptada". Este paso es importante, ya que permite a otros saber que la pregunta tiene una respuesta comprobada. Consulte más información en el artículo Respuestas aceptadas.