Tutorial: Configuración de RingCentral para el aprovisionamiento automático de usuarios

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Este tutorial describe los pasos que debe realizar tanto en RingCentral como en Microsoft Entra ID para configurar el aprovisionamiento automático de usuarios. Cuando se configura, Microsoft Entra ID aprovisiona y desaprovisiona automáticamente usuarios y grupos en RingCentral mediante el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra. Para obtener información importante acerca de lo que hace este servicio, cómo funciona y ver preguntas frecuentes al respecto, consulte Automatización del aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios para aplicaciones SaaS con Microsoft Entra ID.

Funcionalidades admitidas

  • Crear usuarios en RingCentral
  • Quitar usuarios de RingCentral cuando ya no necesiten acceso
  • Mantenimiento de la sincronización de los atributos de usuario entre Microsoft Entra ID y RingCentral
  • Inicio de sesión único en RingCentral (recomendado)

Prerrequisitos

En el escenario descrito en este tutorial se supone que ya cuenta con los requisitos previos siguientes:

  • Un inquilino de Microsoft Entra
  • Una cuenta de usuario en Microsoft Entra ID con permiso para configurar el aprovisionamiento (por ejemplo, Administrador de aplicaciones, Administrador de aplicaciones en la nube, Propietario de la aplicación o Administrador global).
  • Un inquilino de RingCentral
  • Una cuenta de usuario de RingCentral con permisos de administrador.

Nota:

Esta integración también está disponible para usarse desde el entorno de la nube del gobierno de EE. UU. de Microsoft Entra. Es posible encontrar esta aplicación en la galería de aplicaciones en la nube del gobierno de EE. UU. de Microsoft Entra y configurarla de la misma manera que en la nube pública.

Paso 1: Planeación de la implementación de aprovisionamiento

  1. Obtenga información sobre cómo funciona el servicio de aprovisionamiento.
  2. Determine quién estará en el ámbito de aprovisionamiento.
  3. Determine qué datos quiere asignar entre Microsoft Entra ID y RingCentral.

Paso 2: Configurar RingCentral para admitir el aprovisionamiento con Microsoft Entra ID

Se requiere una cuenta de administrador de RingCentral para autorizar en la sección Credenciales del administrador del paso 5.

En el portal de administración de RingCentral, en Configuración de la cuenta -> Integración de directorios, establezca el valor Proveedor de directorios en la imagenimage

Nota:

Para asignar licencias a los usuarios, consulte el vínculo del vídeo aquí.

Para empezar a administrar el aprovisionamiento de RingCentral, agregue RingCentral desde la galería de aplicaciones de Microsoft Entra. Si ha configurado previamente RingCentral para el inicio de sesión único, puede usar la misma aplicación. Sin embargo, se recomienda que cree una aplicación independiente al probar la integración inicialmente. Puede encontrar más información sobre cómo agregar una aplicación desde la galería aquí.

Paso 4: Determinar quién estará en el ámbito de aprovisionamiento

El servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra le permite definir quién se aprovisionará, en función de la asignación a la aplicación y de los atributos del usuario o grupo. Si elige el ámbito del que se aprovisionará en la aplicación en función de la asignación, puede usar los pasos siguientes para asignar usuarios y grupos a la aplicación. Si elige el ámbito del que se aprovisionará en función únicamente de los atributos del usuario o grupo, puede usar un filtro de ámbito, tal como se describe aquí.

  • Empiece por algo pequeño. Pruebe con un pequeño conjunto de usuarios y grupos antes de implementarlo en todos. Cuando el ámbito del aprovisionamiento se define en los usuarios y grupos asignados, puede controlarlo asignando uno o dos usuarios o grupos a la aplicación. Cuando el ámbito se establece en todos los usuarios y grupos, puede especificar un filtro de ámbito basado en atributos.

  • Si necesita roles adicionales, puede actualizar el manifiesto de aplicación para agregar nuevos roles.

Paso 5: Configuración del aprovisionamiento automático de usuarios en RingCentral

En esta sección se le guía por los pasos necesarios para configurar el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra para crear, actualizar y deshabilitar usuarios o grupos en TestApp en función de las asignaciones de usuarios o grupos de Microsoft Entra ID.

Para configurar el aprovisionamiento automático de usuarios para RingCentral en Microsoft Entra ID:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como Administrador de aplicaciones en la nube.

  2. Vaya a Identidad>Aplicaciones>Aplicaciones empresariales

    Enterprise applications blade

  3. En la lista de aplicaciones, seleccione RingCentral.

    The RingCentral link in the Applications list

  4. Seleccione la pestaña Aprovisionamiento.

    Screenshot of the Manage options with the Provisioning option called out.

  5. Establezca el modo de aprovisionamiento en Automático.

    Screenshot of the Provisioning Mode dropdown list with the Automatic option called out.

  6. En Credenciales de administrador, haga clic en Autorizar. Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de RingCentral. Escriba su correo electrónico o número de teléfono y contraseña, y haga clic en el botón Iniciar sesión. Haga clic en Authorize (Autorizar) en la página Access Request (Solicitud de acceso) de RingCentral. Haga clic en Probar conexión para asegurarse de que Microsoft Entra ID pueda conectarse a RingCentral. Si la conexión no se establece, asegúrese de que la cuenta de RingCentral tiene permisos de administrador y pruebe otra vez.

    Microsoft Entra ID

    Access

    Authorize

  7. En el campo Correo electrónico de notificación, escriba la dirección de correo electrónico de una persona o grupo que deba recibir las notificaciones de error de aprovisionamiento y active la casilla Enviar una notificación por correo electrónico cuando se produzca un error.

    Notification Email

  8. Seleccione Guardar.

  9. En la sección Asignaciones, seleccione Sincronizar usuarios de Microsoft Entra con RingCentral.

  10. Revise los atributos de usuario que se sincronizan entre Microsoft Entra ID y RingCentral en la sección Asignación de atributos. Los atributos seleccionados como propiedades de Matching (Coincidencia) se usan para buscar coincidencias con las cuentas de usuario de RingCentral con el objetivo de realizar operaciones de actualización. Si decide cambiar el atributo de destino coincidente, deberá asegurarse de que la API de RingCentral admite el filtrado de usuarios basado en ese atributo. Seleccione el botón Guardar para confirmar los cambios.

    Atributo Tipo
    userName String
    externalId String
    active Boolean
    title String
    emails[type eq "work"].value String
    addresses[type eq "work"].country String
    addresses[type eq "work"].region String
    addresses[type eq "work"].locality String
    addresses[type eq "work"].postalCode String
    addresses[type eq "work"].streetAddress String
    name.givenName String
    name.familyName String
    phoneNumbers[type eq "mobile"].value String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:department String

  11. Para configurar filtros de ámbito, consulte las siguientes instrucciones, que se proporcionan en el artículo Aprovisionamiento de aplicaciones basado en atributos con filtros de ámbito.

  12. Para habilitar el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra para RingCentral, cambie el Estado de aprovisionamiento a Activado en la sección Configuración.

    Provisioning Status Toggled On

  13. Elija los valores deseados en Ámbito, en la sección Configuración, para definir los usuarios o grupos que desea que se aprovisionen en RingCentral.

    Provisioning Scope

  14. Cuando esté listo para realizar el aprovisionamiento, haga clic en Guardar.

    Saving Provisioning Configuration

Esta operación inicia el ciclo de sincronización inicial de todos los usuarios y grupos definidos en Ámbito en la sección Configuración. El ciclo de sincronización inicial tarda más tiempo en realizarse que los ciclos posteriores, que se producen aproximadamente cada 40 minutos si el servicio de aprovisionamiento de Microsoft Entra está ejecutándose.

Paso 6: Supervisión de la implementación

Una vez configurado el aprovisionamiento, use los recursos siguientes para supervisar la implementación:

  1. Use los registros de aprovisionamiento para determinar qué usuarios se han aprovisionado correctamente o sin éxito.
  2. Consulte la barra de progreso para ver el estado del ciclo de aprovisionamiento y cuánto falta para que finalice.
  3. Si la configuración de aprovisionamiento parece estar en mal estado, la aplicación pasará a estar en cuarentena. Más información sobre los estados de cuarentena aquí.

Registro de cambios

  • 10/09/2020: se ha eliminado la compatibilidad con los atributos "displayName" y "manager".
  • 03/15/2021: se ha actualizado el método de autorización de usar un token de portador permanente a un flujo de concesión de código de OAuth.
  • 28/10/2021: se ha actualizado la asignación predeterminada a mail-> emails[type eq “work”].value.
  • 28/10/2021: limitación de velocidad actualizada a 300/min para lectura, 1000/min para escritura.

Recursos adicionales

Pasos siguientes