Solución de los problemas en la instalación de Azure Percept DK

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Vea la tabla siguiente para obtener soluciones alternativas a los problemas comunes detectados durante la experiencia de configuración de Azure Percept DK. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Azure.

Problema Motivo Solución alternativa
Al conectarse a las páginas de registro de la cuenta de Azure o a Azure Portal, puede iniciar sesión automáticamente con una cuenta almacenada en caché. Si no inicia sesión con la cuenta correcta, puede dar lugar a una experiencia incoherente con la documentación. El resultado de una configuración del navegador para "recordar" una cuenta que ha utilizado anteriormente. En la página de Azure, seleccione el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha y seleccione Cerrar sesión. Después, puede iniciar sesión con la cuenta correcta.
El punto de acceso Wi-Fi de Azure Percept DK (apd-xxxx) no aparece en la lista de redes Wi-Fi disponibles. Suele tratarse de un problema temporal que se resuelve en 15 minutos. Espere a que aparezca la red. Si no aparece después de más de 15 minutos, reinicie el dispositivo.
La conexión con el punto de acceso Wi-Fi de Azure Percept DK se desconecta con frecuencia. Suele deberse a una mala conexión entre el dispositivo y el equipo host. También puede deberse a interferencias de otras conexiones Wi-Fi en el equipo host. Asegúrese de que las antenas estén conectadas correctamente al kit de desarrollo. Si el kit de desarrollo está alejado del equipo host, intente acercarlo. Desactive cualquier otra conexión a Internet, como LTE/5G, si se están ejecutando en el equipo host.
El equipo host muestra una advertencia de seguridad sobre la conexión con el punto de acceso de Azure Percept DK. Se trata de un problema conocido que se corregirá en una actualización posterior. Es seguro seguir con la experiencia de configuración.
El punto de acceso Wi-Fi de Azure Percept DK (scz-xxxx o apd-xxxx) aparece en la lista de redes, pero no se conecta. Esto puede deberse a un daño temporal del punto de acceso Wi-Fi del kit de desarrollo. Reinicie el kit de desarrollo e inténtelo de nuevo.
No es posible conectarse a una red Wi-Fi durante la experiencia de instalación. La red Wi-Fi debe tener conectividad a Internet para comunicarse con Azure. EAP[PEAP/MSCHAP], los portales cautivos y la conectividad de empresa EAP-TLS no se admiten de momento. Asegúrese de que el tipo de red Wi-Fi es compatible y tiene conectividad a Internet.
Errores de código de dispositivo

Si recibió los siguientes errores en la página de códigos del dispositivo:

En la interfaz de usuario de la experiencia de configuración: no se puede obtener el código del dispositivo. Asegúrese de que el dispositivo está conectado a Internet;

En el modo de desarrollador web del explorador: no se pudo cargar el recurso: el servidor respondió con el estado 503 (Servicio no disponible)

o

El certificado todavía no es válido.		 Hay un problema con la red de Wi-Fi que impide que el dispositivo complete las consultas DNS o se ponga en contacto con un servidor horario NTP. Intente conectar un cable Ethernet al kit de desarrollo, o bien conectarse a otra red Wi-Fi e inténtelo de nuevo.

Las causas menos comunes podrían ser que la fecha y hora del equipo host sean incorrectas.
Problemas al usar el código de dispositivo

Después de usar el código de dispositivo e iniciar sesión en Azure, aparece un mensaje de error de Azure sobre los permisos de directiva o los problemas de cumplimiento. No podrá continuar con la experiencia de configuración.

Estos son algunos de los errores que puede ver:

BlockedByConditionalAccessOnSecurityPolicy: el administrador del inquilino tiene configurada una directiva de seguridad que bloquea esta solicitud. Compruebe las directivas de seguridad definidas en el nivel de inquilino para determinar si la solicitud cumple con la directiva.

DevicePolicyError: el usuario intentó iniciar sesión en un dispositivo desde una plataforma que no es compatible mediante una directiva de acceso condicional.

DeviceNotCompliant: la directiva de acceso condicional requiere un dispositivo compatible, y el dispositivo no lo es. El usuario debe inscribir su dispositivo con un proveedor de administración de datos maestros aprobado, como Intune

BlockedByConditionalAccess: se ha bloqueado el acceso por las directivas de acceso condicional. La directiva de acceso no permite la emisión de tokens.

No dispone de acceso en este momento: ha iniciado sesión correctamente pero no cumple los criterios para poder acceder a este recurso		 Algunos inquilinos de Azure pueden bloquear el uso de "Códigos de dispositivo" para manipular los recursos de Azure como precaución de seguridad. Normalmente es el resultado de las directivas de TI de acceso condicional de su organización. Como resultado, la experiencia de configuración de Azure Percept no puede crear ningún recurso de Azure.

La directiva de acceso condicional requiere que esté conectado a la red corporativa o VPN para continuar.		 Trabaje con su organización para comprender sus directivas de TI de acceso condicional.