Obtención de ayuda

Somos conscientes de que obtener el soporte técnico adecuado en el momento adecuado acelerará los esfuerzos de migración. Revise los medios de ayuda que se indican a continuación para satisfacer sus necesidades.

Planes de soporte técnico

Soporte técnico de Microsoft

Microsoft ofrece un plan de soporte técnico básico a todos los clientes de Azure. Dispone de acceso ininterrumpido a soporte técnico sobre facturación y suscripciones, autoayuda en línea, documentación, notas del producto y foros de soporte técnico.

Si necesita ayuda de Soporte técnico de Microsoft mientras usa Azure, siga estos pasos para crear una solicitud de soporte técnico:

1. En Azure Portal, vaya a Ayuda y soporte técnico.
2. Seleccione Nueva solicitud de soporte técnico para especificar los detalles del problema y ponerse en contacto con el soporte técnico.

1. Seleccione Ayuda y soporte técnico.
2. Seleccione Nueva solicitud de soporte técnico para especificar los detalles del problema y ponerse en contacto con el soporte técnico.

Para ver las solicitudes de soporte técnico, siga estos pasos:

1. En Azure Portal, vaya a Ayuda y soporte técnico.
2. Seleccione Todas las solicitudes de soporte técnico para ver las solicitudes de soporte técnico.

1. Seleccione Ayuda y soporte técnico.
2. Seleccione Todas las solicitudes de soporte técnico para ver las solicitudes de soporte técnico.

¿Necesita ayuda de los ingenieros de soporte técnico para recibir instrucciones técnicas complejas?

1. En Azure Portal, vaya a Ayuda y soporte técnico.
2. Seleccione Planes de soporte técnico para revisar los planes disponibles.

1. Seleccione Ayuda y soporte técnico.
2. Seleccione Planes de soporte técnico para revisar los planes disponibles.

Comunidades en línea

Las siguientes comunidades en línea proporcionan soporte técnico basado en comunidad:

• Foros de MSDN
• Stack Overflow

Asociados

Asociado de soluciones de Azure

Los proveedores de soluciones certificados de Microsoft se especializan en ofrecer modernas soluciones de cliente basadas en tecnologías de Microsoft en todo el mundo. Optimice su negocio en la nube con la ayuda de un asociado experimentado.

Obtenga ayuda de asociados que tengan soluciones de Azure personalizadas o listas para usar, así como asociados que puedan ayudarle a implementar y administrar esas soluciones:

• Busque un proveedor de soluciones en la nube (CSP). Un CSP certificado puede ayudarle a sacar el máximo provecho de la nube mediante la evaluación de los objetivos empresariales para la adopción de la nube, la identificación de la solución en la nube adecuada que satisface las necesidades empresariales y ayuda a la empresa a ser más ágil y eficaz.
• Encuentre un proveedor cualificado de servicios administrados de Azure. Estos proveedores ayudan a las organizaciones a realizar la transición a Azure guiando todos los aspectos del recorrido de adopción de la nube. Desde la consultoría hasta la administración de operaciones y migraciones, estos asociados muestran a los clientes todas las ventajas que aporta la adopción de la nube. También actúan como un lugar único donde ofrecer soporte técnico común, aprovisionamiento y la experiencia de facturación, todo ello con un modelo empresarial de pago por uso flexible.