Medición de los resultados empresariales mediante objetivos y resultados clave

Las operaciones modernas requieren un enfoque moderno para medir los resultados empresariales. Los objetivos y los resultados clave (OKR) son un marco eficaz para definir objetivos empresariales y realizar un seguimiento de sus resultados. La plataforma de medición OKR de la organización debe respaldar los resultados y el plan de crecimiento de una organización mediante las acciones siguientes:

  • Alineación del trabajo diario con iniciativas empresariales estratégicas
  • Alineación del trabajo de equipos entre funciones
  • Proporción de información de rendimiento y progreso en tiempo real
  • Mejora de la productividad y la agilidad del personal

Información general de los objetivos y los resultados clave

El marco OKR fomenta la innovación, impulsa la alineación en entornos de trabajo complejos y ayuda a las personas a centrarse en lo que importa para su organización.

Los dos componentes de todos los OKR son el objetivo y sus resultados clave. Un objetivo es una instrucción de intención que describe lo que el equipo intenta conseguir y por qué es importante. Los resultados clave son resultados específicos que realizan un seguimiento del progreso del equipo hacia el objetivo. Puede definir estos componentes para sus propios OKR formulando las preguntas siguientes:

  • Objetivo: ¿Adónde quiere ir?
  • Resultados clave: ¿Cómo sabe que está llegando? ¿Cómo mide ese progreso?

Los OKR apartan a los equipos de la mentalidad de "salida" ("¿Qué proyectos o tareas hemos hecho?") y las acercan a la mentalidad de "resultado" ("¿Cuál ha sido el resultado empresarial del proyecto o tarea?"). Puede establecer los OKR al principio de un período de tiempo clave para su empresa (como un trimestre o un año fiscal) y, luego, sincronizar periódicamente con esos OKR para mantener el equipo centrado en la importancia de su trabajo en lugar de en su volumen.

Principios fundamentales de los OKR

Ally.io es una solución de software de OKR. Este servicio le ayuda a convertir sus objetivos empresariales en resultados, ya que se asegura de mantener sus objetivos más importantes en el foco durante todos los procesos. Los tres principios clave de Ally.io para proporcionar una administración eficaz de OKR son:

  • Conectar trabajo y resultados: conectar claramente el trabajo diario de cada equipo con los objetivos empresariales
  • Alinear personas y repercusión: crear una cultura sólida de participación y crecimiento de los empleados
  • Orquestar el proceso de OKR: configurar y ejecutar programas de OKR personalizados para satisfacer las necesidades específicas de cada equipo

Los OKR aportan valor a una organización

Los OKR ofrecen ventajas estratégicas a la organización de cualquier tamaño y las personas de cualquier rol pueden adoptarlos. Los OKR agregan valor a su organización de las siguientes maneras:

  • Los OKR ayudan a la organización a navegar por cambios rápidos, reducir el riesgo e identificar los gastos residuales. El marco de OKR proporciona un nivel de visibilidad del trabajo realizado en toda la organización que le permite administrar de forma proactiva el riesgo. Ayuda a identificar temas, tendencias y cambios en diversos conjuntos de datos que pueden pasar desapercibidos sin un sistema unificador. Su organización puede cambiar el foco de la actividad a los resultados, realizando los cambios adecuados en el momento correcto para mantenerse competitivo.
  • Los OKR motivan y fomentan la participación. Cuando se hace bien y la fuerza impulsora de la organización lleva un ritmo estratégico, los OKR pueden mantener a todos los empleados conectados y dedicados a una misión más amplia.
  • Los OKR crean una cooperación entre funciones que unifica iniciativas y mejora la colaboración. Cuando cada objetivo individual, equipo y departamento está guiado por la estrategia más amplia de la organización, los equipos pueden priorizar con claridad cada proyecto, tarea y resultado.
  • Los OKR ofrecen una comunicación clara y contextual con revisiones continuas de progreso. El marco de OKR no se detiene cuando se escriben los objetivos. En su lugar, crea un ritmo estratégico en torno a los resultados más importantes que la organización persigue. El marco de OKR debe influir en cada interacción y fomentar la mejora continua en cada proceso de revisión.
  • Los OKR crean claridad documentada, medible y de propiedad. El marco de OKR proporciona responsabilidad de la que se realiza un seguimiento y se mide. Esta responsabilidad funciona en ambas direcciones: cada individuo es responsable de sus OKR y la dirección de la organización es responsable de permitir su trabajo.

Ejemplos de OKR

Los objetivos deben inspirar a su organización y a sus equipos para comprender completamente su misión. Los resultados clave deben ser específicos y medibles dentro de cada trimestre. Los OKR de ejemplo siguientes pueden ayudarle a trabajar para diseñar los suyos propios.

Objetivo 1: ser el principal proveedor estadounidense de plataformas de aprendizaje para escuelas.
Resultados clave:

  • Un 45 % de las escuelas de primaria y secundaria utilizan nuestra plataforma.
  1. Un aumento del 12 % en la participación de los alumnos, medido a través de sistemas internos.
  2. Una tasa de satisfacción del 95 % en las encuestas de padres trimestrales.

Objetivo 2: crear una plataforma tecnológica que ayude a todas las personas de nuestra empresa a innovar y crear.
Resultados clave:

  1. Cinco aplicaciones nuevas desarrolladas y adoptadas en toda la organización.
  2. Al menos dos miembros que usen Microsoft Power Platform en cada equipo.
  3. Nuevas tecnologías de nube, como el análisis de datos y aprendizaje automático, incorporadas en todas las aplicaciones orientadas al cliente.

Objetivo 3: Transformar el enfoque de orientado a ventas a orientado a datos.
Resultados clave:

  1. Aumento de la cobertura de la canalización del 50 % al 200 %.
  2. Aumento de un 5 % de las tasas de cierre de contratos de ventas.
  3. Reducción de un 8 % del tiempo de cierre de ofertas.

Pasos siguientes

Los cinco pasos siguientes pueden ayudar a la organización a adoptar los OKR:

  • Paso 1: Aprendizaje. Comience a explorar lo que los OKR pueden hacer para la empresa. Contacte con compañeros y líderes del sector para descubrir cómo han beneficiado los OKR a sus organizaciones.
  • Paso 2: Planificación. Cuando empiece a elaborar el borrador de su OKR, asegúrese de que los patrocinadores participen y se impliquen en el proceso. Trabaje con un asesor de OKR para ajustar sus OKR.
  • Paso 3: Lanzamiento. Cada organización lanza las iniciativas de manera diferente. Mantenga un plan de comunicación sólido, e integre el proceso de calibración y celebración de OKR en su modelo operativo.
  • Paso 4: Impulso. Mantenga el rigor y el foco asegurándose de compartir los resultados con toda la organización.
  • Paso 5: Mejora. Siga mejorando, vuelva a realizar consultas y vuelva a plantearse cómo expandir la conexión en toda la organización. Los OKR en hojas de cálculo pueden ser útiles, pero su organización se beneficiará más cuando todos trabajen juntos para cumplir los objetivos y obtengan información de sus datos alineados.

Póngase en contacto con Ally.io para obtener más información sobre cómo ayudar a su organización a adoptar los OKR.

Ahora que ha medido los resultados empresariales, está listo para comprender las consideraciones financieras.