Escenarios de precios

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Los precios de Azure Communication Services se basan en un modelo de pago por uso. Los precios de los siguientes ejemplos solo tienen fines ilustrativos y puede que no reflejen los precios más recientes de Azure.

Llamadas de voz o vídeo y uso compartido de pantalla

Azure Communication Services permite agregar llamadas de voz o vídeo a las aplicaciones, así como uso compartido de pantalla. Puede insertar la experiencia en sus aplicaciones mediante los SDK para JavaScript, Objective-C (Apple), Java (Android) o .NET. Consulte nuestra lista completa de SDK disponibles.

Precios

Los servicios de llamadas y uso compartido de pantalla se cobran por minuto a cada participante con un costo de 0,004 USD por participante por minuto para las llamadas de grupo. Azure Communication Services no cobra por la salida de datos. Para más información sobre los distintos flujos de llamada posibles, consulte esta página.

Cada participante de la llamada se contará en la facturación por cada minuto que esté conectado a la llamada. Este principio se aplica independientemente de si el usuario está realizando llamadas por vídeo o voz, o si está compartiendo su pantalla.

Llamadas cargadas con precisión de un milisegundo. Por ejemplo, si una llamada dura 30 segundos, el cargo será de 0,002 USD.

Ejemplo de precios: llamada grupal de audio o vídeo mediante los SDK para JS e iOS

Alice realizó una llamada grupal con sus compañeros de trabajo, Bob y Charlie. Alice y Bob han utilizado los SDK para JS y Charlie, los SDK para iOS.

  • La llamada duró un total de 60 minutos.
  • Alice y Bob participaron durante la llamada completa. Alicia activó su vídeo durante cinco minutos y compartió su pantalla durante 23 minutos. Bob mantuvo encendido el vídeo durante la llamada completa (60 minutos) y compartió su pantalla durante 12 minutos.
  • Charlie abandonó la llamada después de 43 minutos. Charlie usó audio y vídeo durante el tiempo que participó (43 minutos).

Cálculos de costos

  • Dos participantes x 60 minutos x 0,004 USD por participante y minuto = 0,48 USD [el vídeo y el audio se cobran con la misma tarifa]
  • Un participante x 43 minutos x 0,004 USD por participante y minuto = 0,172 USD [el vídeo y el audio se cobran con la misma tarifa]

Costo total de la llamada grupal: 0,48 USD + 0,172 USD = 0,652 USD

Ejemplo de precios: Llamada saliente desde la aplicación mediante el SDK de JS a un número de RTC (red de telefonía conmutada pública)

Alice hace una llamada RTC desde una aplicación a Bob en su número de teléfono de EE. UU. que comienza por +1-425.

  • Alice usó el SDK para JS para compilar la aplicación.
  • La llamada dura un total de 10 minutos.

Cálculos de costos

  • Un participante en el tramo VoIP (Alice) de la aplicación a los servidores de Communication Services x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD
  • Un participante en el tramo saliente de RTC (Bob) de los servidores de Communication Services a un número de teléfono de EE. UU. x 10 minutos x 0,013 USD por tramo de participante y minuto = 0,13 USD.

Nota:

La tasa mixta de EE. UU. a +1-425 es de 0,013 USD. Consulte el vínculo siguiente para más detalles: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv

Costo total de la llamada: 0,04 USD + 0,13 USD = 0,17 USD

Ejemplo de precios: llamada saliente de la aplicación con el SDK de JS mediante enrutamiento directo de Azure Communication Services

Alice realiza una llamada saliente desde una aplicación de Azure Communication Services a un número de teléfono (Bob) mediante el enrutamiento directo de Azure Communication Services.

  • Alice usó el SDK para JS para compilar la aplicación.
  • La llamada va a un controlador de límites de sesión (SBC) conectado mediante el enrutamiento directo de Communication Services
  • La llamada dura un total de 10 minutos.

Cálculos de costos

  • Un participante en el tramo VoIP (Alice) de la aplicación a los servidores de Communication Services x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD
  • Un participante en el tramo saliente del enrutamiento directo de Communication Services (Bob) de los servidores de Communication Services a un CLS x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD.

Costo total de la llamada: 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Ejemplo de precios: llamada de salida desde una aplicación de agente de Microsoft Dynamics 365 Omnichannel para el servicio de atención al cliente mediante el enrutamiento directo de Azure Communication Services

Alice es un agente del centro de contacto de Dynamics 365, que realiza una llamada de salida desde Omnichannel para el servicio de atención al cliente a un número de teléfono (Bob) mediante el enrutamiento directo de Azure Communication Services.

  • Alice usa la aplicación cliente Omnichannel para el servicio de atención al cliente.
  • El bot de Omnichannel para el servicio de atención al cliente inicia una nueva llamada de salida mediante el enrutamiento directo.
  • La llamada va a un controlador de límites de sesión (SBC) conectado mediante el enrutamiento directo de Communication Services
  • El bot de Dynamics 365 Omnichannel para el servicio de atención al cliente agrega a Alice a una llamada escalando la llamada de enrutamiento directo a una llamada de grupo.
  • La llamada dura un total de 10 minutos.

Cálculos de costos

  • Un participante en el tramo VoIP (Alice) de la aplicación cliente de Omnichannel para el servicio de atención al cliente x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD
  • Un participante en el tramo saliente del enrutamiento directo de Communication Services (Bob) de los servidores de Communication Services a un CLS x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD
  • El bot de Servicio al cliente omnicanal no presenta cargos adicionales de Azure Communication Services.

Costo total de la llamada: 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Para obtener más información sobre los precios de Omnichannel para customer Service, consulte los escenarios de precios para las llamadas de voz.

Ejemplo de precios: llamada de audio de grupo mediante el SDK para JS y un tramo de PSTN

Alice y Bob están en una llamada voIP. Bob escaló la llamada a Charlie en el número PSTN de Charlie, un número de teléfono de EE. UU. que comienza por +1-425.

  • Alice usó el SDK para JS para compilar la aplicación. Habló durante 10 minutos antes de llamar a Charlie en el número PSTN.
  • Cuando Bob escaló la llamada a Charlie en su número PSTN, los tres hablaron durante otros 10 minutos.

Cálculos de costos

  • Dos participantes en el tramo VoIP (Alice y Bob) de la aplicación a los servidores de Communication Services x 20 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,16 USD
  • Un participante en el tramo saliente de RTC (Charlie) de los servidores de Communication Services a un número de teléfono de EE. UU. x 10 minutos x 0,013 USD por tramo de participante y minuto = 0,13 USD

Nota: La tasa mixta de EE. UU. a +1-425 es de 0,013 USD. Consulte el vínculo siguiente para más detalles: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv

Costo total de la llamada de escalado + VoIP: 0,16 USD + 0,13 USD = 0,29 USD

Ejemplo de precios: llamada de grupo administrada por el SDK de Automatización de llamadas

Asha llama a su número gratuito de EE. UU. (adquirido de Communication Services) desde su dispositivo móvil. La aplicación de servicio responde a la llamada mediante el SDK de Automatización de llamadas y reproduce un menú de IVR mediante acciones de reproducción y reconocimiento. A continuación, la aplicación agrega un agente humano, David, a la llamada que responde a la llamada a través de una aplicación personalizada mediante el SDK de Llamadas.

  • Asha estuvo en la llamada como un punto de conexión RTC durante un total de 10 minutos.
  • La aplicación estuvo en la llamada durante los 10 minutos completos de la llamada.
  • David estuvo en la llamada durante los últimos 5 minutos de la llamada mediante el SDK de JS de llamada.

Cálculos de costos

  • Tramo RTC entrante por Asha al número gratuito adquirido de Communication Services x 10 minutos x 0,0220 USD por minuto para recibir la llamada = 0,22 USD
  • Un participante en la pierna VoIP (David) x 5 minutos x 0,004 USD por pierna de participante por minuto = 0,02 USD

Tenga en cuenta que la aplicación de servicio que usa el SDK de Automatización de llamadas no se cobra por formar parte de la llamada. El costo mensual adicional del arrendamiento de un número gratuito de EE. UU. no se incluye en este cálculo.

Costo total de la llamada: 0,22 USD + 0,02 USD = 0,24 USD

Ejemplo de precios: llamada RTC entrante redirigida a otro número de teléfono externo mediante el SDK de Automatización de llamadas

Vlad marca su número gratuito (que adquirió de Communication Service) desde su teléfono móvil. La aplicación de servicio (compilada con el SDK de Automatización de llamadas) recibe la llamada e invoca la lógica para redirigir la llamada a un número de teléfono móvil de Abraham mediante el enrutamiento directo de Azure Communication Services. Abraham acepta la llamada y habla con Vlad durante 5 minutos.

  • Vlad estuvo en la llamada como un punto de conexión RTC durante un total de 5 minutos.
  • La aplicación de servicio estuvo en la llamada durante los 5 minutos completos de la llamada.
  • Abraham estuvo en la llamada como un punto de conexión de enrutamiento directo durante un total de 5 minutos.

Cálculos de costos

  • Tramo RTC entrante por Vlad al número gratuito adquirido de Communication Services x 5 minutos x 0,0220 USD por minuto para recibir la llamada = 0,11 USD
  • Un participante en la pierna de salida de enrutamiento directo de Azure Communication Services (Abraham) desde la aplicación de servicio a un SBC x 5 minutos x 0,004 USD por segmento de participante por minuto = 0,02 USD

La aplicación de servicio que usa el SDK de Automatización de llamadas no se cobra por formar parte de la llamada. El costo mensual adicional del arrendamiento de un número gratuito de EE. UU. no se incluye en este cálculo.

Costo total de la llamada: 0,11 USD + 0,02 USD = 0,13 USD

Grabación de llamadas

Azure Communication Services permite a los desarrolladores grabar llamadas RTC, WebRTC, conferencias y SIP. La grabación de llamadas admite MP4 de vídeo mixto, MP3/WAV de audio mixto y formatos de salida WAV de audio sin mezclar. Los SDK de grabación de llamadas están disponibles para Java y C#. Para más información sobre la grabación de llamadas, consulte los conceptos y el inicio rápido.

Precio

  • Vídeo mixto (audio+vídeo): 0,01 USD/min
  • Audio mixto: 0,002 USD/min
  • Audio sin mezclar: 0,0012 USD/participante/min

Ejemplo de precios: grabar una videollamada

Alice realizó una llamada grupal con sus compañeros de trabajo, Bob y Charlie.

  • La llamada dura un total de 60 minutos y la grabación estuvo activa durante 60 minutos.
  • Bob se quedó en una llamada durante 30 minutos y Alice y Charlie durante 60 minutos.

Cálculos de costos

  • Se le cobrará la duración de la reunión. (La duración de la reunión es la escala de tiempo entre que el usuario inicia una grabación y la detiene explícitamente, o cuando no queda nadie en una reunión).
  • 60 minutos x 0,01 USD por grabación por minuto = 0,6 USD

Ejemplo de precios: grabar una llamada de audio en formato sin mezclar

Alice inicia una llamada con Jane.

  • La llamada duró un total de 60 minutos. La grabación ha durado 45 minutos.

Cálculos de costos

  • Se le cobrará todo lo que dure la grabación.
  • 45 minutos x 0,002 USD por grabación por minuto = 0,09 USD

Ejemplo de precios: grabar una llamada de audio en un formato sin mezclar

Bob inicia una llamada con su asesor financiero, Charlie.

  • La llamada duró un total de 60 minutos. La grabación ha durado 50 minutos.

Cálculos de costos

  • Se le cobrará por la duración de la grabación por participante.
  • 50 minutos x 0,0012 USD x 2 por grabación por participante por minuto = 0,12 USD

Charlar

Con Communication Services puede mejorar su aplicación con la capacidad de enviar y recibir mensajes de chat entre dos o más usuarios. Hay SDK de chat disponibles para JavaScript, .NET, Python y Java. Consulte esta página para obtener información sobre los SDK.

Precio

Se le cobrarán 0,0008 USD por cada mensaje de chat enviado.

Ejemplo de precios: Chat entre dos usuarios

Geeta inicia una conversación de chat con Emily para compartir una actualización y le envía cinco mensajes. El chat dura 10 minutos. Geeta y Emily envían otros 15 mensajes cada una.

Cálculos de costos

  • Número de mensajes enviados (5 + 15 + 15) x 0,0008 USD = 0,028 USD

Ejemplo de precios: Agrupar chat con varios usuarios

Charlie inicia una conversación de chat con sus amigos Casey y Jasmine para planear unas vacaciones. Conversan por unos momentos, en los que Charlie, Casey y Jasmine envían 20, 30 y 18 mensajes, respectivamente. Saben que quizá a su amiga Rose también le interese unirse al viaje, de modo que la agregan a la conversación de chat y comparten todo el historial de mensajes con ella.

Rose ve los mensajes y comienza a responder. Mientras tanto, Casey recibe una llamada y decide ponerse al día con la conversación más adelante. Charlie, Jasmine y Rose deciden las fechas del viaje y envían otros 30, 25 y 35 mensajes, respectivamente.

Cálculos de costos

  • Número de mensajes enviados (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35) x 0,0008 USD = 0,1264 USD

SMS (servicio de mensajes cortos)

Azure Communication Services permite agregar funcionalidades de mensajería SMS a las aplicaciones. Puede insertar la experiencia en sus aplicaciones mediante los SDK para JavaScript, Java, Python o .NET. Consulte nuestra lista completa de SDK disponibles.

Precios

El precio de uso de SMS es un cargo por segmento de mensaje en función del destino del mensaje. El suplemento del operador se calcula en función del destino del mensaje para los mensajes enviados y en función del remitente del mensaje para los mensajes recibidos. Consulte la Página de precios de SMS para más información sobre los precios.

Ejemplo de precios: envío de SMS 1:1

Contoso es una empresa sanitaria con clínicas en EE. UU. y Canadá. Contoso tiene una aplicación de recordatorio de citas de pacientes que envía recordatorios de citas por SMS a los pacientes para informarles de las próximas citas.

  • La aplicación envía recordatorios de citas a 20 pacientes estadounidenses y 30 pacientes de Canadá que usan un número gratuito de EE. UU.
  • La longitud del mensaje de recordatorio es de 150 caracteres < 1 segmento de mensaje*. Por lo tanto, el total de mensajes enviados son 20 segmentos de mensaje para EE. UU. y 30 segmentos de mensaje para CA.

Cálculos de costos

  • EE. UU.: 20 segmentos de mensaje x 0,0075 dólares por segmento de mensaje enviado + 20 segmentos de mensaje x 0,0025 dólares por segmento de mensaje enviado = 0,20 dólares
  • CA: 30 segmentos de mensaje x 0,0075 dólares por segmento de mensaje enviado + 30 segmentos de mensaje x 0,0085 dólares por suplemento de operador por segmento de mensaje enviado = 0,48 dólares

Costo total de los recordatorios de citas para 20 pacientes estadounidenses y 30 pacientes de CA: 0,20 dólares + 0,48 dólares = 0,68 dólares

Ejemplo de precios: recepción de SMS 1:1

Contoso es una empresa sanitaria con clínicas en EE. UU. y Canadá. Contoso tiene una aplicación de recordatorio de citas de pacientes que envía recordatorios de citas por SMS a los pacientes para informarles de las próximas citas. Los pacientes pueden responder a los mensajes con "Reprogramar" e incluir su preferencia de fecha y hora para reprogramar sus citas.

  • La aplicación envía recordatorios de citas a 20 pacientes estadounidenses y 30 pacientes de Canadá que usan un número gratuito de CA.
  • Seis pacientes de EE. UU. y 4 pacientes de Canadá responden para reprogramar sus citas. Contoso recibe 10 respuestas por SMS en total.
  • La longitud de los mensajes de reprogramación es inferior a un segmento de mensaje*. Por lo tanto, los mensajes totales recibidos son seis segmentos de mensaje para EE. UU. y cuatro segmentos de mensaje para Canadá.

Cálculos de costos

  • EE. UU.: seis segmentos de mensaje x 0,0075 dólares por segmento de mensaje recibido + 6 segmentos de mensaje x 0,0010 dólares de suplemento del operador por segmento de mensaje recibido = 0,051 dólares
  • Canadá: cuatro segmentos de mensajes x 0,0075 dólares por segmento de mensaje recibido = 0,03 dólares

Costo total de recibir respuestas de 6 pacientes estadounidenses y 4 pacientes canadienses: 0,051 dólares + 0,03 dólares = 0,081 dólares

Telefonía

Consulte los vínculos siguientes para más información sobre los precios de SMS y telefonía

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