Preguntas más frecuentes sobre la adquisición Azure DevOps extensiones

Un miembro del grupo Project de recopilación de archivos puede instalar extensiones. Si no tiene permisos, pero es miembro del proyecto, puede solicitar extensiones en su lugar.

Consulte Aumento de los niveles de permiso y busque un administrador.

Si no ve su organización al comprar desde marketplace Azure DevOps, pruebe estos pasos:

1. Compruebe la identidad que usa para iniciar sesión en el Visual Studio Marketplace. En la esquina superior derecha, seleccione el nombre de usuario para ver el perfil.
2. A la izquierda, asegúrese de que la dirección de correo electrónico y el directorio son correctos.
3. Cierre todas las ventanas del explorador.
4. Abra una sesión de exploración privada o de incógnito.
5. Inicie sesión en el Visual Studio Marketplace. Use la identidad de un usuario de la organización que desee.

No se pueden instalar extensiones por uno de los siguientes motivos.

• Debe tener permisos Project administrador de recopilación u propietario de la organización. Si no tiene permisos, pero es miembro del proyecto, puede solicitar extensiones en su lugar.
• Si recibe una comprobación de error "ya instalada o solicitada" con el administrador de recopilación de Project y pídale que le asigne la extensión.

Es posible que los usuarios no puedan acceder a una extensión por uno de los siguientes motivos:

• La mayoría de las extensiones requieren que los usuarios tengan al menos acceso básico, no partes interesadas. Por ejemplo, puede instalar la extensión gratuita Code Search, pero cada usuario debe tener al menos acceso básico para buscar código. Para ayudar a su equipo a mejorar la calidad de la aplicación, puede instalar la extensión Gratuita de comentarios de prueba, pero tendrá diferentes funcionalidades en función del nivel de acceso y si trabaja sin conexión o conectado a Azure DevOps Services o a un equipo Azure DevOps Server. Para obtener más información, vea la descripción de la extensión en la Visual Studio Marketplace, Azure DevOps pestaña.

• Si usa una organización e inició una evaluación de extensión gratuita, es posible que la evaluación haya expirado. Para comprobar si la prueba ha expirado:

  1. En la barra de herramientas de la organización, vaya a Usuarios.
  2. Vaya al panel de extensión.
  3. Busque un mensaje de expiración para averiguar si la extensión ha expirado o cuándo.

• Si usa una organización y ha pagado por esta extensión, asegúrese de que ha asignado esta extensión a los usuarios.

  1. En la barra de herramientas de la organización, vaya a Usuarios.
  2. Vaya al panel de extensión.
  3. Compruebe si la extensión está asignada al usuario. Si no es así, asigne la extensión al usuario.

Obtenga más información sobre la asignación de extensiones a los usuarios.

La extensión puede que se haya movido fuera de la versión preliminar. Después de un período de versión preliminar, una extensión más larga está disponible con carácter general como una extensión de pago. Se puede ofrecer un período de gracia antes de tener que comprar la extensión. Todas las extensiones de versión preliminar se convierten automáticamente en una evaluación gratuita antes de tener que comprar la extensión.

No se pueden instalar extensiones para Azure DevOps Server uno de los siguientes motivos:

• Debe ser miembro del grupo Project Collection Administrators (Administradores de recopilación de Project) con permisos Editar información de nivel de recopilación en la colección de proyectos donde desea instalar extensiones. Si no tiene permisos, puede solicitar extensiones en su lugar.
• Si recibe un error de que la extensión ya está instalada o solicitada, consulte con el administrador de recopilación de Project y pídale que le asigne la extensión.

Debe ser miembro de la colección de proyectos. Siga estos pasos para comprobar la identidad que usa para iniciar sesión en Marketplace.

1. En la Azure DevOps Server principal del portal web ( ), vaya a la esquina superior derecha de la página y seleccione el nombre de usuario https://{server}:8080/tfs/ para ver el perfil.
2. En el lado izquierdo del perfil, asegúrese de que la dirección de correo electrónico y el directorio son correctos.
3. Cierre todas las ventanas del explorador.
4. Abra una sesión de exploración privada o de incógnito.
5. Inicie sesión en la Azure DevOps Server principal ( ) con la identidad que es un usuario de la colección de proyectos donde desea https://{server}:8080/tfs/ instalar la extensión.

Si se le pide que elija "organización de trabajo o escuela" o "cuenta personal", significa que usó una dirección de correo electrónico que es la misma para una cuenta Microsoft y una "cuenta de trabajo o educativa" administrada por su organización en Azure Active Directory. Aunque estas identidades tienen la misma dirección de correo electrónico, siguen siendo identidades independientes con distintos perfiles, configuraciones de seguridad y permisos. Elija la identidad que es el usuario de la colección de proyectos.

6. En la colección de proyectos, vaya a Marketplace.

Algunas extensiones solo funcionan con Azure DevOps Services por uno de los siguientes motivos:

• La extensión usa Azure DevOps características que aún no se han publicado para Azure DevOps Server.
• El manifiesto de extensión indica que la extensión solo está disponible para Azure DevOps Services (destinos = Microsoft.Visualstudio.Services.Cloud).
• El manifiesto de extensión indica que la extensión es una integración (destinos = Microsoft.Visualstudio.Services.Integration).

Debe ser miembro del grupo Administradores de Team Foundation. También debe tener permisos editar información de nivel de instancia para el Azure DevOps Server donde desea cargar extensiones.

Consulte estos artículos sobre la facturación y las suscripciones de Azure,las preguntas más frecuentes sobre facturación y suscripción de Azureo pruebe Soporte técnico de Azure.

En función del soporte técnico que necesite, elija entre las siguientes opciones:

• Preguntas de facturación: soporte técnico de facturación de Azure
• Visual Studio suscripciones: compatibilidad con suscripciones
• Ayuda con Azure DevOps: Azure DevOps soporte técnico
• Ayuda general de Marketplace: póngase en contacto con el equipo Azure DevOps Marketplace

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