Obtención de clientes potencialesGet customer leads

En este artículo se explica cómo crear clientes potenciales mediante Cloud Partner Portal.This article explains how to create customer leads using the Cloud Partner Portal. Puede conectar estos clientes potenciales a su sistema CRM e integrarlos en su canalización de ventas.You can connect these leads to your CRM system, and integrate them into your sales pipeline.

Clientes potencialesLeads

Los clientes potenciales son clientes que están interesados en sus productos o que los están implementando desde Azure Marketplace o AppSource.Leads are customers that are interested in, or are deploying your products from the Azure Marketplace or from AppSource.

Azure MarketplaceAzure Marketplace

  1. Un cliente usa una "versión de prueba" de su oferta.Customer takes a "Test Drive" of your offer. Las versiones de prueba representan una vía rápida para compartir su negocio al instante con clientes potenciales sin barreras de entrada.Test Drives are an accelerated opportunity for you to share your business instantly with potential customers without any barriers to entry. Todas las versiones de prueba convierten en cliente potencial al usuario que se interesa por probar su producto para obtener más información.All Test Drives generate a lead for a customer that's interested in trying your product to learn more. Obtenga más información acerca de las versiones de prueba en Azure Marketplace Test Drive (Versión de prueba de Azure Marketplace).Learn more about Test Drives at Azure Marketplace Test Drive.

    Ejemplos de versión de prueba de Marketplace

  1. El cliente acepta compartir su información tras seleccionar "Obtenerla ahora".Customer consents to sharing their information after selecting "Get it now". Este cliente potencial muestra un interés inicial; en este momento, compartimos información sobre el cliente que ha expresado interés en la obtención de su producto.This lead is an initial interest lead, where we share information about customer who has expressed interest in getting your product. El cliente potencial se encuentra en la parte superior del embudo que desemboca en la adquisición.The lead is the top of the acquisition funnel.

    Opción Obtenerla ahora

  2. Cliente selecciona "Compra" en Azure Portal para obtener el producto.Customer selects "Purchase" in the Azure Portal to get your product. Este cliente potencial ya se considera activo; en este momento, compartimos información sobre un cliente que ha empezado a implementar el producto.This lead is an active lead, where we share information about a customer who has started to deploy your product.

    Opción Compra

AppSourceAppSource

  1. Un cliente descargó una "versión de prueba" de su oferta.Customer took a "Test Drive" for your offer. Las versiones de prueba representan una vía rápida para compartir su negocio al instante con clientes potenciales sin barreras de entrada.Test Drives are an accelerated opportunity for you to share your business instantly with potential customers without any barriers to entry. Todas las versiones de prueba convertirán en cliente potencial al usuario que se interese por probar su producto para obtener más información.All Test Drives will generate a lead of a customer that's interested in trying your product to learn more. Obtenga más información acerca de las versiones de prueba en AppSource Test Drive (Versión de prueba de AppSource).Learn more about Test Drives at AppSource Test Drive.

    Ejemplo de prueba de unidad

  2. El cliente acepta compartir su información tras seleccionar "Obtenerla ahora".Customer consents to sharing their information after selecting "Get it now". Este cliente potencial muestra un interés inicial; en este momento, compartimos información sobre el cliente que ha expresado interés en la obtención de su producto.This lead is an initial interest lead, where we share information about customer who expresses interest in getting your product. El cliente potencial se encuentra en la parte superior del embudo que desemboca en la adquisición.The lead is the top of the acquisition funnel.

    Opción Obtenerla ahora

  3. El cliente selecciona "Ponerse en contacto conmigo" en su oferta.Customer selects "Contact me" on your offer. Este cliente potencial ya se considera activo; en este momento, compartimos información sobre un cliente que solicita seguir recibiendo información acerca de su producto.This lead is an active lead, where we share information about a customer who asks to be followed up with about your product.

    Opción Ponerse en contacto conmigo

Datos de clientes potencialesLead Data

Todos los clientes potenciales que recibe durante el proceso de adquisición de clientes tienen datos en campos específicos.Each lead you receive during the customer acquisition process has data in specific fields. Puesto que obtendrá clientes potenciales desde diferentes pasos, la mejor manera de administrarlos es desduplicar y personalizar los seguimientos.Because you'll get leads from multiple steps, the best way to handle the leads is to de-duplicate and personalize the follow-ups. De este modo, cada cliente obtiene un mensaje adecuado y se entabla una relación única.This way each customer is getting an appropriate message, and you're creating a unique relationship.

Origen del cliente potencialLead Source

El formato del origen de un cliente potencial es Origen-Acción | OfertaThe format for a lead source is Source-Action | Offer

Orígenes: "AzureMarketplace", "AzurePortal", "TestDrive" y "AppSource (SPZA)"Sources: "AzureMarketplace", "AzurePortal", "TestDrive", and "AppSource (SPZA)"

Acciones:Actions:

  • "INS": instalación."INS" -- Installation. Esta acción se encuentra en Azure Marketplace o AppSource cuando un cliente adquiere su producto.This action is on Azure Marketplace or AppSource when a customer buys your product.
  • "PLT": representa "prueba dirigida por asociado"."PLT" -- Stands for Partner Led Trial. Esta acción se encuentra en AppSource cuando un cliente usa la opción Ponerse en contacto conmigo.This action is on AppSource when a customer uses the Contact me option.
  • "DNC": significa "no establecer contacto"."DNC" -- Do Not Contact. Esta acción se encuentra en AppSource cuando se solicita a un asociado al que se hace referencia cruzada en la página de la aplicación el establecimiento de contacto.This action is on AppSource when a Partner who was cross listed on your app page gets requested to be contacted. En este momento, compartimos la advertencia de que este cliente tenía una referencia cruzada en la aplicación, pero no es necesario establecer contacto con él.We're sharing the heads up that this customer was cross listed on your app, but they don't need to be contacted.
  • "Crear": esta acción aparece solo en Azure Portal y se genera cada vez que un cliente adquiere su oferta para su cuenta."Create" -- This action is only inside the Azure Portal and is generated when a customer purchases your offer to their account.
  • "StartTestDrive": esta acción está destinada solo a las versiones de prueba y se genera cuando un cliente inicia su versión de prueba."StartTestDrive" -- This action is for only for Test Drives, and is generated when a customer starts their test drive.

OfertasOffers

En los ejemplos siguientes se muestran los identificadores únicos que se asignan a un publicador y una oferta específica: checkpoint.check-point-r77-10sg-byol, bitnami.openedxcypress y docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145a.The following examples show unique identifiers that are assigned to a publisher and a specific offer: checkpoint.check-point-r77-10sg-byol, bitnami.openedxcypress, and docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145a.

Información del clienteCustomer Info

Los campos del ejemplo siguiente muestran la información del cliente que se encuentra en un cliente potencial.The fields in the following example show the customer information that's contained in a lead.

  • Nombre: JohnFirstName: John
  • Apellidos: SmithLastName: Smith
  • Correo electrónico: jsmith@microsoft.comEmail: jsmith@microsoft.com
  • Teléfono: 1234567890Phone: 1234567890
  • País: USCountry: US
  • Compañía: MicrosoftCompany: Microsoft
  • Título: CTOTitle: CTO

Nota

No todos los datos del ejemplo anterior están siempre disponibles para cada cliente potencial.Not all the data in the previous example is always available for each lead.

Estamos trabajando activamente para mejorar los clientes potenciales, por lo que si hay un campo de datos que no ve aquí pero que le gustaría tener, envíenos sus comentarios.We are actively working on enhancing leads, so if there is a data field that you do not see here but would like to have, please send us your feedback.

Conexión del sistema CRM con Cloud Partner PortalHow to connect your CRM system with the Cloud Partner Portal

Para empezar a recibir clientes potenciales, hemos creado nuestro conector Administración de clientes potenciales en Cloud Partner Portal para que pueda conectar fácilmente su información de CRM, proceso que se realizará automáticamente.To start getting leads, we've built our Lead Management connector on the Cloud Partner Portal so that you can easily plug in your CRM information, and we will make the connection for you. Ahora puede aprovechar fácilmente los clientes potenciales generados por Marketplace sin un importante esfuerzo de ingeniería por integrarse con un sistema externo.Now you can easily leverage the leads generated by the marketplace without a significant engineering effort to integrate with an external system.

Conector Administración de clientes potenciales

Podemos escribir clientes potenciales en una variedad de sistemas CRM o directamente en una tabla de Azure Storage desde donde puede administrar los clientes potenciales tal y como desee.We can write leads into a variety of CRM systems or directly to an Azure Storage Table where you can manage the leads however you'd like. Todos los vínculos siguientes proporcionan instrucciones para la conexión a destinos de clientes potenciales posibles:Each of the following links provide instructions for connecting to possible lead destinations:

  • Dynamics CRM Online para obtener instrucciones sobre cómo configurar Dynamics CRM Online para obtener clientes potenciales.Dynamics CRM Online to get the instructions on how to configure Dynamics CRM Online for getting leads.
  • Marketo para obtener instrucciones que le permitan establecer la configuración de clientes potenciales de Marketo a fin de obtener clientes potenciales.Marketo to get the instructions for setting up Marketo Lead Configuration to get leads.
  • Salesforce para obtener instrucciones sobre cómo configurar la instancia de Salesforce para obtener clientes potenciales.Salesforce to get instructions for setting up your Salesforce instance to get leads.
  • Tabla de Azure para obtener instrucciones para configurar la cuenta de Azure Storage para obtener clientes potenciales en una tabla de Azure.Azure Table to get the instructions for setting up your Azure storage account for getting leads in an Azure table.
  • Punto de conexión HTTPS para ver instrucciones que le permitan establecer la configuración de su punto de conexión HTTPS a fin de obtener clientes potenciales.Https Endpoint to get the instructions for setting up your Https Endpoint to get leads.

Después de configurar el destino de clientes potenciales y publicar su oferta, validaremos la conexión y le enviaremos un cliente potencial de prueba.After you configure your lead destination and Publish your offer, we'll validate the connection and send you a test lead. Si está viendo la oferta antes de publicarla en Internet, también puede probar la conexión de los clientes potenciales tratando de adquirir la oferta en el entorno de versión preliminar.When you are viewing the offer before you go live, you can also test your lead connection by trying to acquire the offer yourself in the preview environment. Es importante asegurarse de que la configuración de los clientes potenciales se mantenga actualizada para no perder ninguno de estos clientes; así pues, asegúrese de actualizar estas conexiones siempre que cambie algo por su parte.It's important to make sure that your lead settings stay up-to-date so that you don't lose any leads, so make sure you update these connections whenever something has changed on your end.

¿Qué más?What next?

Una vez que esté implementada la configuración técnica, debería incorporar estos clientes potenciales a la estrategia actual de ventas y marketing y los procesos operativos.Once the technical set up is in place, you should incorporate these leads into your current sales & marketing strategy and operational processes. Estamos muy interesados en recibir una mejor perspectiva sobre el proceso de ventas global, y deseamos trabajar en estrecha colaboración con usted para conseguir clientes potenciales de alta calidad y una cantidad suficiente de datos que le lleven al éxito.We are very interested in better understanding your overall sales process and want to work closely with you on providing high-quality leads and enough data to make you successful. Agradecemos sus comentarios acerca de cómo podemos optimizar y mejorar los clientes potenciales que le enviamos con datos adicionales para obtener los mejores resultados de estos clientes.We welcome your feedback on how we can optimize and enhance the leads we send you with additional data to help make these customers successful. Díganos si está interesado en ofrecer comentarios y sugerencias para ayudar al equipo de ventas a ser más exitoso con los clientes potenciales de Marketplace.Please let us know if you're interested in providing feedback and suggestions to enable your sales team to be more successful with Marketplace Leads.