Panel Clientes de los análisis de marketplace comercial

En este artículo se proporciona información sobre el panel Clientes del Centro de partners. En este panel se muestra información sobre los clientes, incluidas las tendencias de crecimiento, presentada en un formato gráfico y descargable

Panel Clientes

En el panel Clientes se muestran los datos de los clientes que han adquirido sus ofertas. Puede ver representaciones gráficas de los elementos siguientes:

• Tendencia de los clientes activos y perdidos
• Tendencia de crecimiento de los clientes, incluidos los clientes existentes, nuevos y perdidos
• Clientes por pedidos o uso
• Percentil de clientes
• Tipo de cliente por pedidos y uso
• Clientes por geografía
• Tabla de detalles de clientes
• Filtros de la página de clientes

Acceso al panel Clientes

Elementos del panel Clientes

En las secciones siguientes se describe cómo usar el panel Clientes y cómo leer los datos.

Intervalo mensual

Tendencia de los clientes activos y perdidos

En esta sección, encontrará la tendencia de crecimiento de los clientes durante el período de cálculo seleccionado. Las métricas y las tendencias de crecimiento se representan mediante un gráfico de líneas y muestran el valor de cada mes al mantener el puntero sobre la línea del gráfico. El valor de porcentaje que aparece debajo de Clientes activos del widget representa la cantidad de crecimiento durante el período de cálculo seleccionado. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla se muestra un crecimiento del 0,92 % durante el período de cálculo seleccionado.

Hay tres tipos de clientes: nuevos, existentes y perdidos.

• Un nuevo cliente ha adquirido una o varias de sus ofertas por primera vez en el mes seleccionado.
• Un cliente existente ha adquirido una o varias de sus ofertas antes del mes seleccionado.
• Un cliente perdido ha cancelado todas las ofertas previamente adquiridas. Los clientes perdidos se representan en el eje negativo del widget Tendencia.

Tendencia de crecimiento de los clientes, incluidos los clientes existentes, nuevos y perdidos

En esta sección, encontrará la tendencia y el recuento de todos los clientes, incluidos nuevos, existentes y perdidos, con una tendencia de crecimiento mes a mes.

• El gráfico de líneas representa los porcentajes de crecimiento globales del cliente.
• La columna de mes representa el número de clientes apilados por clientes nuevos, existentes y perdidos.
• El recuento de clientes perdidos se muestra en la dirección negativa del eje X.
• Puede seleccionar elementos específicos de la leyenda para mostrar vistas más detalladas. Por ejemplo, seleccione los nuevos clientes en la leyenda para mostrar solo los nuevos clientes.
• Al mantener el puntero sobre una columna del gráfico solo se muestran detalles de ese mes.

Clientes por pedidos o uso

El gráfico Clientes por pedidos o uso tiene tres pestañas: Pedidos, Uso normalizado y Uso sin procesar. Seleccione la pestaña Pedidos para mostrar detalles de pedido.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• En la tabla de clasificación se presentan los detalles de los clientes clasificados por recuento de pedidos. Después de seleccionar un cliente, los detalles del cliente se presentan en las secciones “Detalles”, “Pedidos por SKU” y “SKU por puestos” adyacentes.
• Los detalles del perfil Cliente se muestran en este espacio cuando los editores inician sesión con un rol de propietario. Si los editores inician sesión con un rol de colaborador, los detalles de esta sección no estarán disponibles.
• En el gráfico de anillos Pedidos por SKU se muestra el desglose de los pedidos realizados de planes. Se muestran los cinco planes principales con el número de pedidos más alto, mientras que el resto de los pedidos se agrupan en Rest all ("Todo el resto").
• En el gráfico de anillos SKU por puestos se muestra el desglose de los puestos pedidos de planes. Se muestran los cinco planes principales con el número de puestos más alto, mientras que el resto de los pedidos se agrupan en Rest All ("Todo el resto").

También puede seleccionar la tabla Uso normalizado o Uso sin procesar para ver los detalles de uso.

• En la tabla de clasificación se presentan los detalles de los clientes clasificados por recuento de horas de uso. Después de seleccionar un cliente, los detalles del cliente se presentan en las secciones “Detalles”, “Uso normalizado en función de las ofertas” y “Uso normalizado por tamaños de VM” adyacentes.
• Los detalles del perfil Cliente se muestran en este espacio cuando los editores inician sesión con un rol de propietario. Si los editores inician sesión con un rol de colaborador, los detalles de esta sección no estarán disponibles.
• En el gráfico de anillos Uso normalizado en función de las ofertas se muestra el desglose del uso consumido por las ofertas. Se muestran los cinco planes principales con el recuento de uso más alto, mientras que el resto de las ofertas se agrupan en Rest All ("Todo el resto").
• En el gráfico de anillos Uso normalizado por tamaños de VM se muestra el desglose del uso consumido por los distintos tamaños de VM. Se muestran los cinco tamaños de VM principales con el uso normalizado más alto, mientras que el resto del uso se agrupa en Rest All ("Todo el resto").

Percentil de principales clientes

El gráfico Percentil de principales clientes tiene las tres pestañas siguientes: "Pedidos", "Uso normalizado" y "Uso sin procesar". El percentil de principales clientes muestra el eje x, según lo determina el número de pedidos. El eje y muestra el número de pedidos del cliente. En el eje z secundario (gráfico de líneas) se muestra el porcentaje acumulado del número total de pedidos. Puede mostrar detalles manteniendo el puntero sobre los puntos del gráfico de líneas.

Tipo de cliente por pedidos y uso

En el gráfico Orders/usage by customer type (Pedidos/uso por tipo de cliente) se muestra el número de pedidos, el uso normalizado y las horas de uso sin procesar divididas entre nuevos clientes y clientes existentes. Estos se muestran respectivamente en dicho gráfico en función de la selección de pedidos y el uso normalizado y sin procesar.

Este gráfico muestra lo siguiente:

• Un nuevo cliente ha adquirido una o varias de sus ofertas o ha notificado el uso por primera vez en el mismo mes natural (eje y).
• Un cliente existente ha adquirido una de sus ofertas con anterioridad o ha notificado el uso antes del mes natural especificado (en el eje y).

Clientes por geografía

En el período de cálculo seleccionado, el mapa térmico muestra el número total de clientes y el porcentaje de los clientes recién agregados en una dimensión de geografía. El tono del color de claro a oscuro del mapa representa el número de clientes de bajo a alto. Seleccione un registro de la tabla para acercar un país o región.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Puede mover el mapa para ver la ubicación exacta.
• Puede hacer zoom en una ubicación específica.
• El mapa térmico tiene una cuadrícula complementaria para ver los detalles del recuento de clientes, recuento de pedidos y horas de uso normalizado en la ubicación específica.
• Puede buscar y seleccionar un país o región en la cuadrícula para ampliar la ubicación en el mapa. Vuelva a la vista original presionando el botón Inicio en el mapa.

Tabla de detalles de clientes

En la tabla Detalles del cliente se muestra una lista numerada de los primeros 1000 clientes ordenados por la fecha en que adquirieron una de sus ofertas por primera vez. Puede expandir una sección seleccionando el icono de expansión en la cinta de detalles.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• La información personal del cliente estará disponible solo si el cliente ha dado su consentimiento. Solo puede ver esta información si ha iniciado sesión con un nivel de rol de propietario de permisos.
• Cada columna de la cuadrícula se puede ordenar.
• Los datos se pueden extraer a un archivo .CSV o .TSV si el recuento de los registros es inferior a 1000.
• Si el número de registros es superior a 1000, los datos exportados se colocarán de forma asincrónica en una página de descargas durante los próximos 30 días.
• Aplique filtros a la tabla para mostrar solo los datos que le interesen. Filtre los datos por nombre de empresa, identificador de cliente, identificador de suscripción de Marketplace, tipo de licencia de Azure, fecha de adquisición, fecha de pérdida, correo electrónico del cliente, país/estado/ciudad/código postal del cliente, idioma del cliente, etc.
• Cuando un cliente protegido adquiere una oferta, la información de Customer Detailed Data (Datos detallados del cliente) se enmascara (************).
• Los detalles de la dimensión del cliente, como el nombre de la empresa, el nombre del cliente y el correo electrónico del cliente, están en el nivel de identificador de la organización, no en el nivel de transacción de Azure Marketplace o Microsoft AppSource.

Tabla 1: diccionario de términos de datos

Filtros de la página de clientes

Los filtros de la página Clientes se aplican a nivel de la página Clientes. Puede seleccionar varios filtros para representar el gráfico para los criterios que quiera ver, así como los datos que quiera que se muestren en la cuadrícula o exportación "Datos detallados de los pedidos". Los filtros se aplican a los datos extraídos del intervalo mensual que haya seleccionado en la esquina superior derecha de la página Clientes.

Pasos siguientes

• Para obtener más información sobre los informes de análisis disponibles en marketplace comercial, consulte Acceso a los informes de análisis de marketplace comercial en el Centro de partners.
• Para ver los gráficos, las tendencias y los valores de datos agregados que resumen la actividad de la oferta en el marketplace, consulte Panel Resumen de los análisis de marketplace comercial.
• Para información sobre los pedidos en un formato gráfico que se pueda descargar, consulte Panel Pedidos de los análisis de marketplace comercial.
• Para información sobre las métricas de uso y facturación de las ofertas de máquina virtual, consulte Panel Uso de los análisis de marketplace comercial.
• Para obtener una lista de las solicitudes de descarga de los últimos 30 días, consulte Panel Descargas de los análisis de marketplace comercial.
• Para obtener una vista consolidada con los comentarios de los clientes sobre las ofertas de Azure Marketplace y Microsoft AppSource, consulte Panel de análisis de calificaciones y opiniones en el Centro de partners.
• Para ver las preguntas más frecuentes sobre los análisis de marketplace comercial y un diccionario completo de términos de datos, consulte Preguntas más frecuentes y terminología del análisis de marketplace comercial.