Panel "Calificaciones y opiniones" de análisis del marketplace comercial
En este artículo se proporciona información sobre el panel "Calificaciones y opiniones" del Centro de partners. Este panel muestra una vista consolidada de los comentarios de los clientes para sus ofertas en Microsoft AppSource y Azure Marketplace. Cuando los clientes examinan, buscan y compran ofertas en los dos catálogos de soluciones, pueden dejar calificaciones y reseñas de las ofertas que han adquirido.
- Los clientes pueden enviar una nueva clasificación u opinión, y pueden actualizar o eliminar una clasificación o una opinión que hayan enviado anteriormente. Los clientes solo pueden realizar cambios en las calificaciones y reseñas que poseen.
- Las opiniones se publican en la pestaña Opiniones de la página de presentación del producto de la oferta en Azure Marketplace o AppSource. Los clientes pueden incluir su nombre o publicar de forma anónima.
Nota
Para obtener definiciones detalladas de la terminología de análisis, consulte Preguntas más frecuentes y terminología del análisis de marketplace comercial.
Acceso al panel "Calificaciones y opiniones"
Nota
La vista de áreas de trabajo del Centro de partners le proporciona una experiencia de usuario más eficaz y productiva mediante las áreas de trabajo agrupadas lógicamente. Para más información sobre la vista de áreas de trabajo y cómo activarla, consulte Introducción al Centro de partners.
Inicie sesión en el Centro de partners.
En la página principal, seleccione el icono Información.
En el menú izquierdo, seleccione Calificaciones y opiniones.
El panel muestra una representación gráfica de la siguiente actividad del cliente:
- Clasificaciones
- Revisar comentarios
Use las pestañas de Información de marketplace para ver las métricas de Microsoft AppSource y Azure Marketplace de sus ofertas por separado. Para ver métricas de ofertas específicas, seleccione dicha oferta en el menú desplegable.
Resumen de calificaciones y reseñas
En la sección de resumen se muestran las siguientes métricas con relación a un intervalo de fechas seleccionado:
- Calificación media: Media ponderada de la clasificación por estrellas de todas las calificaciones que han enviado por clientes de la oferta seleccionada.
- Desglose de calificación: Desglose de la clasificación por estrellas por el número de clientes que han enviado sus calificaciones. El gráfico de barras se apila con las calificaciones reales y revisadas (recuento de clasificación actualizado).
- Total de calificaciones: Recuento total de las clasificaciones enviadas. Este recuento incluye las clasificaciones con y sin reseñas.
- Calificaciones con reseñas: Número de reseñas enviadas.
Revisar comentarios
Las revisiones se muestran en orden cronológico y se usará el momento en que se publicaron. La vista predeterminada muestra todas las opiniones que se pueden filtrar por clasificación por estrellas gracias a la opción de filtro de clasificación del menú desplegable. También puede realizar una búsqueda por palabras clave que aparezcan en la opinión.
Respuesta a una opinión
Puede responder a las revisiones de los usuarios y la respuesta será visible en los escaparates de Azure Marketplace o AppSource. Esta funcionalidad se aplica a los siguientes tipos de oferta: Aplicación de Azure, Azure Container, máquina virtual de Azure, Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 for Customer Engagement & Power Apps, Dynamics 365 Operations, Módulo IoT Edge, Servicio administrado, aplicación Power BI y software como servicio.
Para responder a una revisión, siga estos pasos:
En la página Calificaciones y opiniones, seleccione Azure Marketplace o AppSource. Puede seleccionar filtros para restringir la lista de opiniones y mostrar, por ejemplo, solo las que tengan una calificación de estrellas específica.
Seleccione el vínculo Responder para la revisión que desea responder, escriba su respuesta en el cuadro de texto y, luego, seleccione Enviar respuesta.
La respuesta aparecerá debajo del texto de la revisión original en la página de detalles del producto en AppSource y el escaparate en línea de Azure.
AppSource
Tienda en línea de Azure Marketplace
Edición o eliminación de una respuesta a una revisión
Puede editar o eliminar una respuesta a una revisión seleccionando Editar o Eliminar.
Ponerse en contacto con los usuarios después de publicar una revisión
Al publicar una revisión, un usuario puede dar su consentimiento para ser contactado por el anunciante. Cuando un usuario ha dado su consentimiento, aparecerá una notificación en la parte superior de la revisión en el Centro de partners y la dirección de correo electrónico del usuario que publicó la revisión será visible.
Pasos siguientes
- Para ver los gráficos, las tendencias y los valores de datos agregados que resumen la actividad de la oferta en el marketplace, consulte Panel Resumen de los análisis de marketplace comercial.
- Para información sobre los pedidos en un formato gráfico que se pueda descargar, consulte Panel Pedidos de los análisis de marketplace comercial.
- Para información sobre las métricas de uso y facturación de las ofertas de máquina virtual, consulte Panel Uso de los análisis de marketplace comercial.
- Para información detallada sobre los clientes, incluidas las tendencias de crecimiento, consulte Panel Cliente de los análisis de marketplace comercial.
- Para obtener una lista de las solicitudes de descarga de los últimos 30 días, consulte Panel Descargas de los análisis de marketplace comercial.