Share via

Solución de problemas de calidad de la conexión en Azure Virtual Desktop

  • Artículo

Si experimenta problemas con la calidad gráfica de su conexión de Azure Virtual Desktop, puede usar la tabla de diagnóstico de datos de red para averiguar qué está ocurriendo. La calidad gráfica durante una conexión se ve afectada por numerosos factores, como la configuración de red, la carga de red o la carga de máquina virtual (VM). La tabla de datos de red de conexión puede ayudarle a averiguar el factor que causa el problema.

Cómo abordar el tiempo de ida y vuelta

En Azure Virtual Desktop, la latencia de hasta 150 ms no debería afectar a la experiencia del usuario que no implica representación o vídeo. Las latencias entre 150 ms y 200 ms deben ser adecuadas para el procesamiento de texto. La latencia por encima de 200 ms puede afectar a la experiencia del usuario.

Además, la conexión de Azure Virtual Desktop depende de la conexión a Internet de la máquina desde la que el usuario está utilizando el servicio. Los usuarios pueden perder la conexión o experimentar un retraso en la entrada en una de las siguientes situaciones:

  • El usuario no tiene una conexión a Internet local estable y la latencia es superior a 200 ms.
  • La red está saturada o tiene la velocidad limitada.

Para reducir el tiempo de ida y vuelta:

  • Reduzca la distancia física entre los usuarios finales y el servidor. Siempre que sea posible, los usuarios finales deben conectarse a las máquinas virtuales de la región de Azure más cercana.

  • Compruebe la configuración de red. Los firewalls, las instancias de ExpressRoute y otras características de configuración de red pueden afectar al tiempo de ida y vuelta.

  • Compruebe si hay algo que interfiera con el ancho de banda de red. Si el ancho de banda disponible de la red es demasiado bajo, puede que tenga que cambiar la configuración de red para mejorar la calidad de la conexión. Asegúrese de que la configuración establecida siga nuestras directrices de red.

  • Consulte el uso de la CPU y la memoria disponible en la máquina virtual para comprobar los recursos de proceso. Para ver los recursos de proceso, siga las instrucciones detalladas en Configuración de contadores de rendimiento para configurar un contador de rendimiento que realice un seguimiento de determinada información. Por ejemplo, puede usar el contador Información del procesador (_Total)\% de tiempo de procesador para realizar un seguimiento del uso de la CPU o el contador Memoria (*)\MBytes disponibles para ver la memoria disponible. Ambos contadores están habilitados de forma predeterminada en Azure Virtual Desktop Insights. Si ambos contadores muestran que el uso de la CPU es demasiado alto o que la memoria disponible es demasiado baja, puede que el tamaño o el almacenamiento de la máquina virtual sean demasiado pequeños para admitir las cargas de trabajo de los usuarios y deberá actualizar a un tamaño mayor.

Optimización de la latencia de máquina virtual con la herramienta Estimador de experiencia de Azure Virtual Desktop

La herramienta Estimador de experiencia de Azure Virtual Desktop puede ayudarle a determinar la mejor ubicación para optimizar la latencia de las máquinas virtuales. Se recomienda usar la herramienta cada dos o tres meses para asegurarse de que la ubicación óptima no ha cambiado a medida que Azure Virtual Desktop se implementa en áreas nuevas.

Mis datos de conexión no van a Azure Log Analytics

Si los registros de datos de red de conexión no van a Azure Log Analytics cada dos minutos, deberá comprobar lo siguiente:

  • Asegúrese de que ha configurado correctamente las opciones de diagnóstico.
  • Asegúrese de que ha configurado correctamente la máquina virtual.
  • Asegúrese de que está usando activamente la sesión. Las sesiones que no se usan activamente no enviarán datos a Azure Log Analytics con tanta frecuencia.

Pasos siguientes

Para obtener más información sobre cómo diagnosticar la calidad de la conexión, consulte Calidad de conexión en Azure Virtual Desktop.