Información general sobre la información detallada de público en el segundo lanzamiento de versiones de 2020 de Dynamics 365 Customer Insights

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Importante

Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

La capacidad de información detallada de público de Customer Insights permite a todas las organizaciones unificar y conocer los datos de clientes para aprovecharlos para lograr conocimientos y acciones inteligentes.

Eliminar los silos de datos y unificar los datos del cliente

Utilice los conectores para ingerir y unificar datos, incluyendo datos transaccionales, de observación y de comportamiento desde diversos orígenes de datos.

Transforme los datos de los clientes de forma inteligente para crear un perfil de cliente unificado conforme a Common Data Model.

Enriquecer los perfiles de cliente

Cree perfiles de cliente más completos mediante la incorporación de inteligencia sobre públicos de características propias y de terceros.

Habilitar IA e información detallada eficaces

Obtenga información sobre su negocio mediante el uso de funcionalidades como segmentos y medidas que se basan en perfiles unificados.

Acelere los procesos empresariales con modelos de IA preconfigurados o algoritmos personalizados con Azure Machine Learning.

Ampliar los procesos de negocio y personalizar las experiencias de cliente

Capacite a los profesionales de marketing, ventas y servicios para impulsar compromisos personalizados en todos los canales. Trabaje con información detallada contextual de clientes y las tarjetas de perfiles de clientes personalizadas que se integran con Microsoft Business Applications y otras aplicaciones.

Desarrolle basándose en los conectores existentes, una variedad de API y Microsoft Power Platform para habilitar y ampliar las experiencias de línea de negocio. Por ejemplo, puede obtener una información más profunda del cliente con Power BI, crear aplicaciones personalizadas con Power Apps y desencadenar flujos de trabajo en función de los conocimientos y las señales mediante Power Automate.

Actualizaciones al segundo lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Customer Insights 2020