Información general sobre el segundo lanzamiento de versiones de 2020 de Dynamics 365 Sales Insights

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Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

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Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Dynamics 365 Sales Insights proporciona funcionalidades de inteligencia artificial para acelerar las ventas, establecer mejores relaciones con los clientes, automatizar las tareas y guiar a las organizaciones para que busquen oportunidades de manera proactiva en el momento y contexto adecuados. Además, la preparación y el aprendizaje se pueden adaptar a cada organización. El uso de Dynamics 365 Sales Insights dota a todos los miembros de la organización de ventas de herramientas para que sean más productivos, ágiles y se centren más en el cliente y, en definitiva, para cerrar más transacciones y más rápido.

Con el fin de ayudar a las organizaciones a adaptarse a los recientes cambios mundiales, Dynamics 365 Sales Insights combina la información sobre ventas a través de Dynamics 365, las comunicaciones mediante Microsoft 365, las relaciones mediante LinkedIn, la colaboración con Microsoft Teams y transforma los procesos de ventas gracias a la eficacia de la IA y Microsoft Power Platform.

Con el segundo lanzamiento de versiones de 2020 de Dynamics 365 Sales Insights, se presta especial atención a las ventas por volumen, el establecimiento de relaciones, la automatización de datos para ahorrar tiempo y la facilidad de uso mejorada en general.

Los desafíos para las organizaciones de ventas que se describen en esta sección se basan en investigaciones empresariales, informes de analistas y conversaciones con clientes.

Temas del segundo lanzamiento de versiones de 2020

  • Aceleración de ventas: el Acelerador de ventas ayuda a los vendedores internos a acelerar más su ritmo de ventas, administrar su jornada laboral interactiva estableciendo prioridades para las actividades relacionadas con clientes potenciales u oportunidades, y a interactuar directamente con los clientes a través de correos electrónicos integrados y el marcador de teléfono. En esta versión, ofrecemos compatibilidad con el enrutamiento automático de clientes potenciales basado en la automatización de ventas y marketing, capacitamos a las organizaciones para conectar con sus clientes a través de canales de mensajería digital y alentamos a los vendedores a alcanzar sus objetivos.

  • Inteligencia de conversaciones: al transcribir automáticamente las llamadas y analizar el contenido, la opinión y el estilo de comportamiento, la inteligencia de conversaciones proporciona información significativa. Los vendedores pueden guiar de forma efectiva a los compradores hacia una compra mediante técnicas de conversación probadas. En esta versión, presentamos la posibilidad de generar llamadas de Teams directamente desde los flujos de trabajo de los vendedores, dentro de su CRM, con KPI conversacionales e información empresarial avanzada que se genera a partir de esas llamadas.

  • Previsión avanzada e inteligencia de canalización: la previsión predictiva y la inteligencia de canalización con puntuación predictiva de clientes potenciales y de oportunidades ayudan a los equipos de ventas a identificar los mejores acuerdos. Las puntuaciones inteligentes sirven de guía a los vendedores para saber en qué invertir el tiempo, mejorar la asignación de recursos y aumentar la productividad.

  • Inteligencia de relaciones: la inteligencia de relaciones ayuda a los vendedores a identificar, establecer y fomentar relaciones con sus clientes. Este lanzamiento amplía los tipos de comunicaciones para incluir llamadas relacionadas con los clientes y reuniones en línea de Teams.

Como siempre, queremos escuchar a nuestros clientes y partners si tienen ideas u opiniones sobre Dynamics 365 Sales Insights. Para obtener más información o darnos su opinión, vaya a:

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