Acerca de la funcionalidad de las conclusiones sobre la interacción de Dynamics 365 Customer Insights
[Este tema es documentación preliminar y está sujeto a modificaciones.]
Información sobre el compromiso, una capacidad de Dynamics 365 Customer Insights le permite comprender, mediante métricas interactivas, cómo sus clientes utilizan sus servicios y productos. Puede hacer esto tanto de forma individual como integral, en sitios web, aplicaciones móviles y productos conectados.
Con información sobre la participación, puede combinar análisis de comportamiento con datos transaccionales, demográficos, de encuestas y otros tipos de datos de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Esta capacidad crea información valiosa que ayuda a impulsar las siguientes mejores acciones y experiencias personalizadas.
Características y beneficios
Con la capacidad de información sobre el compromiso, puede:
Recopile, mida y comprenda el comportamiento de los clientes en su sitio web.
Compartir datos entre las conclusiones del público y las conclusiones sobre la interacción. Puede vincular entornos desde ambas capacidades y permite que los datos se compartan bidireccionalmente entre ellos.
Use perfiles y segmentos unificados de conclusiones del público para obtener más opciones de análisis en conclusiones sobre la interacción. Exporte eventos que tengan un alto valor comercial a partir de las conclusiones sobre la interacción. Utse estos eventos para agregar datos a perfiles unificados en conclusiones del público.
Cree dimensiones demográficas para dividir los datos de comportamiento. Luego, use las propiedades del perfil en análisis interactivos de datos de comportamiento, incluidos los datos capturados por las estadísticas de participación en su sitio web o aplicación móvil.
Cree conocimientos de embudo, que proporcionan datos e informes para informar decisiones e identificar áreas de optimización y mejoras de procesos, para identificar los caminos que toman sus clientes antes de realizar una compra.
Utilice informes listos para usar para acceder a las métricas del sitio de forma interactiva y revelar el número real de visitantes a su sitio web. Obtenga detalles sobre visitas, páginas vistas, tráfico de referencias e identifique las páginas con el mejor rendimiento.
Utilice el generador de informes personalizados para crear sus propias visualizaciones basadas en métricas y dimensiones. Estas visualizaciones crean las vistas que necesita para responder a sus preguntas comerciales.
Incorpore datos de múltiples canales. Por ejemplo, use datos de comportamiento de las interacciones del sitio web con datos transaccionales y demográficos sobre sus clientes. Utilice los datos para crear y ver informes interactivos que incluyan actividades web y perfiles de clientes para obtener análisis enriquecidos. Cree y exporte eventos refinados. Vea actividades web con perfiles de clientes, actividades y segmentos en Customer Insights para obtener una vista de 360 grados de sus clientes.