Documentación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Complementos y aplicaciones
Plataforma omnicanal para Customer Service
Habilite organizaciones para conectar e interactuar al instante con los clientes a través de canales como Live Chat y SMS.
Unified Service Desk
Cree rápidamente aplicaciones para los centros de llamada de modo que los agentes puedan obtener una vista unificada de los datos de clientes almacenados en aplicaciones basadas en modelos en Dynamics 365.
Marco de integración de canal de Dynamics 365
Integre cualquier proveedor independiente del canal o agregadores del canal en aplicaciones de interfaz unificada.