Ayuda de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versión 9.

Esta es la Ayuda de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

A partir de octubre de 2019, el plan de licencia/SKU para Dynamics 365 for Customer Engagement no estará disponible para clientes "en línea". Más información: Actualización de las licencias de Dynamics 365

Con este cambio para los clientes en línea, dejaremos de usar el término “Dynamics 365 for Customer Engagement" para referirse a la colección de aplicaciones de Dynamics 365 aplicaciones y sus servicios relacionados:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Para los clientes en línea, estas aplicaciones son aplicaciones basadas en modelo que se ejecutan en la plataforma Common Data Service. Puede crear aplicaciones modelo mediante Power Apps. Más información: ¿Qué son las aplicaciones basadas en modelo?

Para los clientes locales , "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" es el nombre oficial del producto que proporciona características de ventas, servicio, y marketing. Customer Engagement (on-premises) comparte muchas características con Common Data Service y Power Apps.

Para evitar duplicar la información común entre la documentación de Customer Engagement (on-premises) y Power Apps/Common Data Service, encontrará muchas referencias y vínculos de esta guía que hacen referencia a la documentación de Common Data Service y Power Apps.

Documentación para la versión anterior

La documentación de la versión anterior (8.x y anterior) está disponible aquí: /previous-versions/dynamics/.