Connected Field Service en la aplicación móvil Field Service (Dynamics 365)

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Las organizaciones que utilizan Connected Field Service para crear órdenes de trabajo a partir de datos de IoT pueden proporcionar a los técnicos datos de IoT y acciones de Connected Field Service para mejorar la prestación de servicios en el sitio.

La mayoría de las veces, los técnicos utilizarán Connected Field Service para:

  1. Ver datos de IoT relacionados con los activos para comprender mejor el contexto de una reparación.
  2. Registrar nuevos dispositivos de IoT al instalar un activo para conectarlo a Azure IoT o un proveedor de IoT personalizado.
  3. Enviar comandos para solucionar problemas.

Con la última versión de Field Service y la aplicación móvil Field Service (Dynamics 365), los técnicos encontrarán entidades de Connected Field Service en el mapa del sitio.

Imagen simulada de un teléfono móvil que muestra alertas de IoT en la aplicación móvil Field Service.

Requisitos previos

  • Connected Field Service se incluye con Field Service.
  • Asegúrese de que Connected Field Service esté configurado.
  • La aplicación móvil Field Service (Dynamics 365). Asegúrese de tener la última aplicación móvil y la última versión de Field Service.
  • Debe tener una conexión a Internet.

Ver mosaicos de resumen y lecturas de dispositivos

Al realizar una orden de trabajo para un activo, los técnicos pueden querer ver datos recientes de IoT para dispositivos relacionados con ese activo.

Vaya al registro de activos del cliente y en la pestaña de resumen, encontrará mosaicos de resumen.

Los mosaicos de resumen muestran una descripción general de la actividad reciente de IoT relacionada con el activo.

Imagen simulada de un teléfono móvil que muestra mosaicos de resumen para un activo en la aplicación móvil Field Service.

A continuación, vaya a la sección Lecturas del dispositivo para ver las mediciones de IoT más recientes trazadas en un gráfico.

Imagen simulada de un teléfono móvil que muestra las lecturas del dispositivo en directo.

Los mosaicos de resumen y las lecturas del dispositivo solo son visibles después de que un activo esté relacionado con un dispositivo conectado. De lo contrario, esta información se muestra en el dispositivo de IoT o en la alerta de IoT.

Registrar dispositivos de IoT nuevos

Durante las instalaciones de activos, es posible que los técnicos deseen conectar nuevos dispositivos de IoT a Azure IoT. Desde su aplicación móvil conectada a Internet, vaya al registro del dispositivo IoT (o cree uno nuevo) y seleccione Más ... > Registrar.

Imagen simulada de un teléfono móvil que muestra un registro de dispositivo IoT en la aplicación móvil Field Service.

Esto creará el dispositivo IoT en Azure IoT.

  1. En el dispositivo móvil, abra la aplicación móvil.

  2. Pulse en Activos del cliente y, a continuación, pulse en el botón Agregar.

  3. Rellene la información de activos y, después pulse en Registrar dispositivo.

Solucionar problemas enviando comandos

Después de que un Administrador haya configurado comandos en Azure IoT, los técnicos pueden ejecutar los comandos desde la aplicación móvil Field Service (Dynamics 365).

Los comandos comunes incluyen reiniciar y apagar, entre otros comandos personalizados que son específicos del dispositivo.

Desde el registro del dispositivo de IoT, vaya a Más ... > Enviar comando y luego elija un comando específico.